會(huì)員制-你真的理解了嗎?（初生牛犢）[Levin說(shuō)說(shuō)]-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶會(huì)員管理,淘寶會(huì)員制,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)觸覺(jué)已經(jīng)衍生到會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)角度討論并未論證到底如何？每個(gè)人都認(rèn)為的會(huì)員經(jīng)營(yíng)動(dòng)作，其實(shí)就是術(shù)，而非會(huì)員制！我如是說(shuō)，會(huì)員制是一個(gè)集群，單個(gè)顧客看到商品（淘寶同樣價(jià)，其它B2C同樣價(jià)，價(jià)格相同，可是為什么要選擇我們的網(wǎng)站和店鋪呢？顧客為什么選擇我們自己？集群這個(gè)詞其實(shí)就是現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)，就是零售業(yè)批發(fā)的本質(zhì)，就是流通業(yè)邊際成本最低的本質(zhì)我如是思考之——最大的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)就是規(guī)模效應(yīng)，零售的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是成本邊際降低，規(guī)模效應(yīng)（團(tuán)購(gòu)如此、批發(fā)如此、折扣如此、促銷(xiāo)如此、流通亦如此）。對(duì)于我們的運(yùn)營(yíng)模式，如何金流上或者說(shuō)促銷(xiāo)費(fèi)用上，回饋成本上，利用多種方式進(jìn)行“術(shù)”呢？我且稱(chēng)之“互動(dòng)”返利不僅對(duì)供應(yīng)商，上帝還有一個(gè)，就是顧客；（讓顧客成為股東，分紅，上帝也會(huì)笑）我們銷(xiāo)售到一定程度了，仍然可以回饋。此為how找到我們自己的獨(dú)有資源，或者說(shuō)找到我們的供應(yīng)鏈，找到我們的企業(yè)聯(lián)盟，找到我們總有一些特別的資源；實(shí)在沒(méi)有，也有顧客的喜好，生日，小禮品，小紀(jì)念品，再或者其他的分享，要做會(huì)員制，肯定是要成本支付的，用成本獲得好感，乃至顧客的信任，就是我們所努力地經(jīng)營(yíng)果實(shí)——顧客忠誠(chéng)度所謂會(huì)員制，絕對(duì)不是每時(shí)每刻回饋每一個(gè)人，而是聚合資源回饋有價(jià)值的一小部分人，這小部分的經(jīng)營(yíng)就是術(shù)，就是target可以是最活躍（次數(shù)多次，交易最頻繁）可是是最優(yōu)越（金額最高，貢獻(xiàn)最高）可以是最踴躍（參與最多，互動(dòng)最大，拉客MGM——MengberGetMengber最積極）。此為who運(yùn)營(yíng)是會(huì)員制的本身的核心，如上回復(fù)之。還請(qǐng)大家多指導(dǎo)，拍磚之。Levin[說(shuō)說(shuō)]：2個(gè)上帝，買(mǎi)家和賣(mài)家，做他們的微笑曲線，就是網(wǎng)商。運(yùn)營(yíng)也是競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)員制的探討。會(huì)員經(jīng)營(yíng)和會(huì)員制，有本質(zhì)的不同會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)只是營(yíng)銷(xiāo)的范圍，會(huì)員制是經(jīng)營(yíng)的范圍企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理：分為業(yè)務(wù)層（商品、促銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)），管理層（部門(mén)內(nèi)的管理和流程），經(jīng)營(yíng)層（至少要跨部門(mén)，要整合資源，要競(jìng)爭(zhēng)，要合作，要協(xié)助，要整合），戰(zhàn)略層，資本層單單的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，在營(yíng)銷(xiāo)的marketing范圍，還不到經(jīng)營(yíng)層，不到會(huì)員制——Levin說(shuō)說(shuō)人氣，要區(qū)分來(lái)看待要有人聲，要有人性，要有人影，就是推廣才有人氣氣也要分很多種，運(yùn)氣、宏氣、精氣，不同的氣場(chǎng)引來(lái)不同的人，就是制度要吐物納新，要推陳出新，要持續(xù)創(chuàng)新，就是經(jīng)營(yíng)而后才有規(guī)?！狶evin說(shuō)說(shuō)28原則是靜態(tài)的，動(dòng)態(tài)的要看流失和增量經(jīng)濟(jì)學(xué)的28原則，在網(wǎng)絡(luò)中的長(zhǎng)尾，上下端都有經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，從商品的SKU、會(huì)員結(jié)構(gòu)的金字塔，看似28，但是用牛體力學(xué)的觀點(diǎn)，顧客是流動(dòng)的，其實(shí)動(dòng)態(tài)的運(yùn)營(yíng)思維更復(fù)雜，簡(jiǎn)單的28是有很大誤差的比如，引入一個(gè)指標(biāo)，流失率，就會(huì)看到流動(dòng)關(guān)于電子商務(wù)的“流”，偶也圍脖了一把：零售涉及訂單流、物流、資金流、顧客流、信息流這五大“河流”；在這些“河流”中要解決三個(gè)問(wèn)題，就是流向、流速和流量。流向問(wèn)題是正確性問(wèn)題，流速問(wèn)題是效率問(wèn)題，流量問(wèn)題是效益問(wèn)題。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客是最容易善變的。網(wǎng)店上的每一位顧客是誰(shuí)，每一次購(gòu)物買(mǎi)了什么東西，我們都可以及時(shí)知道。（1月14日11:21http://t.sina.com.cn/liuqianglevin）引入一個(gè)指標(biāo)，顧客終生價(jià)值，就是發(fā)現(xiàn)，我跟二，但是我貢獻(xiàn)80%的人，在增量上是很少的反而，我是八，但是我很二的動(dòng)態(tài)增量上，是最大的，這也許就是長(zhǎng)尾，網(wǎng)絡(luò)的爆發(fā)就來(lái)自長(zhǎng)尾的力量。——Levin說(shuō)說(shuō)第二篇：?boardid=14&topicid=42121

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