拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么?有什么作用?
2023-01-31 | 15:33 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:50
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各位在拼多多上運(yùn)營店鋪的商家,想必在拼多多商家后臺都有看見到有一個欄目是“店鋪領(lǐng)航員”吧?對于很多新手商家來說,一般新店鋪都是暫無的,很多商家就疑惑了:店鋪領(lǐng)航員是什么?這個暫無又是什么?拼多多店鋪運(yùn)營這個領(lǐng)航員到底有什么作用?
很多商家可能覺得店鋪領(lǐng)航員作用不大,而不去關(guān)注它,其實(shí)并不是這樣的!
店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度,包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo),7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價(jià)(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。
店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員,活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。
店鋪領(lǐng)航員綜合分行業(yè)排名有:0——5%——15%——30%——60%——100%
如果店鋪的活躍度不高的話,那么一般店鋪都是顯示暫無的!這是很多新店都會出現(xiàn)的!想要有店鋪領(lǐng)航員,那么就是要提升店鋪的進(jìn)店人數(shù)、點(diǎn)擊量、下單率、評價(jià)率、物流服務(wù)、客服服務(wù)等等,通過這些數(shù)據(jù)來將店鋪以及商品活躍起來!
1、領(lǐng)航員是大部分活動報(bào)名門檻,店鋪綜合分排名在前70%時才可報(bào)大部分活動。所以說店鋪領(lǐng)航員是活動的指標(biāo)之一!店鋪領(lǐng)航員高,那么參加報(bào)名活動就會比較容易!
2、為店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)!店鋪綜合體驗(yàn)星級提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)其實(shí)就是店鋪名稱底下的星星指數(shù),星星越多,那么就越是向用戶證明你的店鋪以及商品很不錯
3、領(lǐng)航員綜合分按商品三級類目進(jìn)行排名,百分比(0%-100%之間)越高,代表商品品質(zhì)越好。
如果商家們你們發(fā)現(xiàn)自己的店鋪領(lǐng)航員處于“暫無”或者是60%以上的話,那么最好就是從售后服務(wù)、商品質(zhì)量、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)、交易糾紛、店鋪活躍等等方面做起!是必做到:有效處理售后、快速提升用戶評價(jià)得分、縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時長、有效提高客服回復(fù)率、全面解析糾紛退款率、保持店鋪每月上新!
其實(shí),想要在7天之內(nèi)快速獲得店鋪領(lǐng)航員評分的話,也不是不能做到,各位商家可以利用多多進(jìn)寶來提升哦!
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