我們?cè)谔詫毶腺I完?yáng)|西后最在意什么呢？當(dāng)然是快遞的速度。從淘寶購(gòu)買產(chǎn)品后，一般跨省發(fā)快遞大概需要3天到5天左右才能收到，（節(jié)假日高峰期除外），但是京東快遞就不走尋常路。

我們對(duì)于京東的印象，第一反應(yīng)就是京東送貨快，而且是自營(yíng)正品。舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)，我在京東上買過(guò)豆?jié){機(jī)、烤箱等，不僅送貨快，而且收到產(chǎn)品后也沒(méi)有損毀的情況發(fā)生。京東快遞送貨的速度、效率像“四通一達(dá)”這樣的普通快遞是無(wú)法比擬的，也足以甩了他們幾條街。那么，京東快遞到底為什么這么快呢？

全國(guó)各地區(qū)都有京東的連鎖倉(cāng)庫(kù)，如果你在上海下單，它就從上海離你最近的地區(qū)發(fā)貨。

京東商城并沒(méi)有像其他B2C企業(yè)那樣完全將物流外包出去，而是創(chuàng)建了自己的物流體系?？雌饋?lái)比較簡(jiǎn)單的發(fā)貨與收貨，其實(shí)并不簡(jiǎn)單。在這背后隱藏著一套復(fù)雜的物流系統(tǒng)，京東稱它為“青龍?！鼻帻埾到y(tǒng)主要包括:倉(cāng)庫(kù)、分揀中心、配送站、配送員這幾個(gè)要素。

1、生產(chǎn)包裹?？蛻粝聠魏?，倉(cāng)庫(kù)主要負(fù)責(zé)根據(jù)客戶訂單完成生產(chǎn)，包括面單打印、發(fā)票打印、揀貨、打包產(chǎn)品等。

2、分揀中心。倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)完成后，便將訂單包裹交給分揀中心，分揀中心進(jìn)行分揀、裝箱、發(fā)貨。最終將包裹發(fā)往對(duì)應(yīng)的配送站。

3、包裹配送。包裹到達(dá)配送站后，配送站進(jìn)行收貨、驗(yàn)貨，確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)誤后進(jìn)行交接。再將包裹分配給配送員，再由配送員負(fù)責(zé)配送到客戶手里。在整個(gè)配送過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了資金的快速流轉(zhuǎn)。

其實(shí)，京東快遞的到貨時(shí)間，以自己所在區(qū)域的為準(zhǔn)，但是總體來(lái)說(shuō)是1-3天左右，大家如果下了訂單基本上大致會(huì)在這個(gè)時(shí)間到，部分遠(yuǎn)距離可能會(huì)慢些，具體就以顯示的時(shí)間為準(zhǔn)，因?yàn)橛行┑胤竭h(yuǎn)，可能花的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)些。

京東零售再換帥，徐雷的角色轉(zhuǎn)變

京東今年首次進(jìn)行架構(gòu)大調(diào)整。徐雷角色有新轉(zhuǎn)變，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)京東零售也迎來(lái)新CEO。

9月6日，京東宣布組織架構(gòu)調(diào)整，原京東零售集團(tuán)CEO徐雷被升任為集團(tuán)總裁，而京東零售CEO則由原京東健康CEO辛利軍接任。2022年7月，京東商城實(shí)行輪值CEO制度，徐雷正式被推到臺(tái)前。逐漸的，本來(lái)是劉強(qiáng)東出席的場(chǎng)合均由徐雷代表出席。

彼時(shí)徐雷已經(jīng)被評(píng)價(jià)為京東的“二號(hào)人物”，然而他回應(yīng)過(guò)不認(rèn)可這種稱呼。到如今劉強(qiáng)東職位依然沒(méi)變，過(guò)去三年期間股東信還是以京東集團(tuán)董事局主席兼CEO劉強(qiáng)東的名義發(fā)出，還擁有過(guò)半的投票權(quán)。這次調(diào)整，京東依然強(qiáng)調(diào)徐雷是協(xié)助劉強(qiáng)東開(kāi)展業(yè)務(wù)相關(guān)工作，不過(guò)明確其角色從京東零售CEO到統(tǒng)管集團(tuán)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的日常運(yùn)營(yíng)和協(xié)同發(fā)展。

“感覺(jué)出圈了，更有活力了。”一位京東集團(tuán)內(nèi)部員工這樣評(píng)價(jià)徐雷帶領(lǐng)京東零售的這三年。這三年京東零售業(yè)務(wù)線走向變革，業(yè)務(wù)線更加細(xì)分，也實(shí)行前中后臺(tái)體系明確各條線角色。不過(guò)時(shí)至今日高管團(tuán)隊(duì)“大換血”，京東集團(tuán)的方向也在調(diào)整，京東健康、京東物流相繼在港上市，京東數(shù)科改名為京東科技后也在朝新方向發(fā)展。

徐雷時(shí)代京東零售三年之變

2022年7月，徐雷正式被推到臺(tái)前，成為京東商城首位輪值CEO。2022年12月京東集團(tuán)進(jìn)行了全線調(diào)整，所有業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人都向徐雷匯報(bào)。

徐雷本人個(gè)性鮮明，喜歡嘻哈裝扮、紋身，除了上市外，一般京東活動(dòng)場(chǎng)合不穿西裝。徐雷在軍隊(duì)大院長(zhǎng)大，劉強(qiáng)東評(píng)價(jià)徐雷講“規(guī)矩”。在加入京東前，徐雷在國(guó)企待過(guò)，之后進(jìn)入聯(lián)想，徐雷在接受采訪時(shí)曾表示過(guò)，自己的職業(yè)訓(xùn)練都是在聯(lián)想的兩年半完成的，他稱“聯(lián)想管理比國(guó)企更嚴(yán)”。

徐雷自2007年就擔(dān)任京東的營(yíng)銷顧問(wèn)，2009年1月正式加入京東，之后升任京東商城營(yíng)銷副總裁。2011年徐雷選擇離開(kāi)京東，2013年又回歸京東，主要負(fù)責(zé)京東商城的營(yíng)銷體系。期間京東也經(jīng)歷了多位高管更換，2016年7月，京東任命徐雷為高級(jí)副總裁，其掌控的商城營(yíng)銷平臺(tái)體系下設(shè)多個(gè)部門。

2022年4月徐雷升任京東集團(tuán)CMO，向劉強(qiáng)東匯報(bào)。新設(shè)立的集團(tuán)CMO體系將全面負(fù)責(zé)集團(tuán)整體包括商城、金融、保險(xiǎn)、物流、京東云等業(yè)務(wù)在內(nèi)的整合營(yíng)銷職能，及集團(tuán)整體的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)公關(guān)策略策劃職能。

2022年7月，徐雷擔(dān)任京東商城輪值CEO。2022年1月，京東宣布將京東商城升級(jí)為零售子集團(tuán)，與京東物流、京東數(shù)字科技形成京東集團(tuán)的“三駕馬車”。徐雷擔(dān)任京東零售集團(tuán)CEO。

那年京東經(jīng)歷了一個(gè)最寒冷的冬天。2022年3月，京東發(fā)布的年報(bào)顯示，2022年四季度的營(yíng)收增幅開(kāi)始提速，此前連續(xù)六個(gè)季度營(yíng)收增幅放慢。2022年京東的股價(jià)一度跌入谷底，股價(jià)跌到過(guò)20美元。據(jù)報(bào)道，2022年12月徐雷還帶領(lǐng)核心高管開(kāi)長(zhǎng)會(huì)，定了一個(gè)“至暗時(shí)刻”的項(xiàng)目討論京東零售。

過(guò)去兩年京東投入下沉市場(chǎng)，在用戶數(shù)量上也進(jìn)一步增長(zhǎng)，二季度財(cái)報(bào)顯示，年度活躍用戶數(shù)達(dá)5.32億。2022年和2022年?duì)I收和凈利潤(rùn)同時(shí)增長(zhǎng)，尤其是凈利潤(rùn)在2022年翻了3倍。不過(guò)最新2022年二季度財(cái)報(bào)則顯示，京東集團(tuán)凈利潤(rùn)下滑95%，京東各方面的成本投入增加了574億元。京東物流忙著建倉(cāng)庫(kù)，也由盈利轉(zhuǎn)為虧損。京東又要改變了。

“低調(diào)、穩(wěn)健，接地氣?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)教授、電商研究所所長(zhǎng)崔麗麗，如此評(píng)價(jià)這兩年京東印象。崔麗麗表示，特別是在疫情以后迅速跟上社群電商，在芬香和京喜的布局方面都比較及時(shí)，物流也逐步市場(chǎng)化。

京東的未來(lái)依托于新團(tuán)隊(duì)

這幾年京東高管團(tuán)隊(duì)頻繁調(diào)整，目前核心業(yè)務(wù)管理人員“大換血”，不過(guò)在位高管加入京東均超過(guò)10年。

2010年之后，劉強(qiáng)東才開(kāi)始為京東引入職業(yè)管理人。京東的初代職業(yè)管理人有曾擔(dān)任京東商城CEO和COO的沈皓瑜，以及CMO藍(lán)燁、CHO隆雨等。有的離職，有的調(diào)離邊緣業(yè)務(wù)后沒(méi)有了聲量。

標(biāo)志性的是，2016年8月京東宣布京東商城CEO沈皓瑜調(diào)任京東集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁。沈皓瑜來(lái)自百度，自2011年4月加入京東擔(dān)任過(guò)COO，2014年出任京東商城CEO。他被調(diào)離后，京東商城CEO空了兩年，直到徐雷被選為輪值CEO。

之后劉強(qiáng)東又開(kāi)始提任京東集團(tuán)的老人。2015年8月，京東商城成立3C事業(yè)部、家電事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、服飾家居事業(yè)部，分別由京東副總裁王笑松、閆小兵、馮軼、辛利軍負(fù)責(zé)。2022年1月，重新調(diào)整為三大事業(yè)，大群總裁還是王笑松、閆小兵、胡勝利。根據(jù)公開(kāi)報(bào)道，目前閆小兵京東國(guó)際業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人，此前一直掌管3C家電事業(yè)部。

新團(tuán)隊(duì)則以徐雷、陳生強(qiáng)、王振輝以及辛利軍為代表的組合。2022年1月京東推“三駕馬車”，徐雷擔(dān)任京東零售CEO，陳生強(qiáng)任京東數(shù)科CEO，王振輝任京東物流CEO。京東健康于2022年5月10日正式宣布獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，而辛利軍被調(diào)任為CEO。

此后高管調(diào)整將與業(yè)績(jī)有關(guān)。2022年2月的京東集團(tuán)開(kāi)年大會(huì)上，京東宣布年內(nèi)將末位淘汰10%的副總裁級(jí)別以上的高管。

去年底這個(gè)新組合又出現(xiàn)了新調(diào)整。2022年12月21日，京東數(shù)字科技組織架構(gòu)調(diào)整，原京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)被調(diào)整為京東數(shù)字科技副董事長(zhǎng)及京東集團(tuán)幕僚長(zhǎng)，接任京東數(shù)字科技CEO的是原京東集團(tuán)首席合規(guī)官李婭云女士為。同年12月30日，京東集團(tuán)宣布王振輝已辭去京東物流CEO職，任命前京東首席人力資源官余睿為京東物流CEO。

余睿2008年以管培生身份加入京東，2022年出任京東首席人力資源官，歷任華中區(qū)區(qū)總、華東區(qū)區(qū)總、京東集團(tuán)副總裁并兼任過(guò)1號(hào)店CEO。李婭云于2007年12月加入京東，京東稱，其在任京東集團(tuán)首席合規(guī)官期間，在合規(guī)治理、網(wǎng)絡(luò)安全治理、政府事務(wù)合作等取得重大突破。

辛利軍此次調(diào)任京東零售CEO，自2022年7月到2022年9月任職京東健康CEO兩年，之前一直在京東零售實(shí)業(yè)群擔(dān)任負(fù)責(zé)人。2015年到2022年擔(dān)任服飾家居事業(yè)部負(fù)責(zé)人，2022年12月到2022年7月?lián)尉蛹疑罘?wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。

不少觀點(diǎn)認(rèn)為，辛利軍升職為京東零售CEO，是因?yàn)閾?dān)任京東健康CEO期間的成績(jī)表現(xiàn)。2022年京東健康營(yíng)收突破百億元，2022年?duì)I收近200億元。非國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下其盈利能力也呈現(xiàn)良好。

前述京東集團(tuán)內(nèi)部員工表示，辛利軍在京東健康的時(shí)候評(píng)價(jià)挺好，“我們跟健康板塊打交道，感覺(jué)思路很清晰，重點(diǎn)明確?！?/p>

對(duì)于京東頻繁的架構(gòu)調(diào)整。崔麗麗認(rèn)為，過(guò)去京東一直強(qiáng)調(diào)自己的傳統(tǒng)零售基因，不過(guò)起始于B2C模式的電商都需要改變，需要向開(kāi)放生態(tài)轉(zhuǎn)變?！皩?duì)原有架構(gòu)調(diào)整，增加創(chuàng)新業(yè)務(wù)板塊，改換領(lǐng)導(dǎo)、變思路?！?/p>

從外部來(lái)看，“電商行業(yè)的整體進(jìn)行迭代創(chuàng)新，比如切入拼多多為代表的下沉市場(chǎng)，以及越來(lái)越普及的社群電商，甚至是內(nèi)容和直播。反壟斷平臺(tái)二選一問(wèn)題的破解，也給京東帶來(lái)了一些機(jī)會(huì)?！贝摞慃惐硎?。

——經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 周應(yīng)梅

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