有小伙伴問，他的店鋪不知道為什么，無故就被拼多多被判定為高風險店鋪了。對于這個問題這位朋友也是提問得比較尷尬的，正所謂無風不起浪。其實我們?nèi)腭v拼多多平臺，最重要的就是先要背熟他的處罰規(guī)則，顯然這位朋友對規(guī)則熟悉程度還不夠。

下面就為大家解讀一下，拼多多店鋪在什么情況下會檢測為高風險店鋪吧！

1、辱罵消買家

顧客就是上帝，無論什么時候都需要保持理智，別罵你的上帝。如果說因產(chǎn)品問題跟買家溝通的時候辱罵了買家，被買家截屏去投訴，這種情況是直接罰款的，一般是一次罰100塊，直接賠給買家，而且你去申訴的話99.99%是沒機會的。

2、回復率低于了5%

有效回復率=買家總人數(shù)/咨詢買家人數(shù)，時間段在8點到23點咨詢的客戶，如果說在1個小時內(nèi)回復了就被稱為有效回復。假如，今天來咨詢的人數(shù)超過了100個人如果你回復低于50%，那么恭喜你，將會被受到1000元罰款。有假如，今天咨詢的人數(shù)沒超過100個人，這種情況是不需要罰款的。

3.敏感詞匯

客服說了導流詞匯那也是會被處罰的，導流也是拼多多抓得非常重的一塊，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了；所以多多注意。

3、延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨

正常來說，如果有人來下單，那么你必須在48小時內(nèi)上傳物流單號點擊發(fā)貨，并且在上傳單號的24小時內(nèi)要查詢到訂單攬件信息，再過24小時必要要查到中轉站信息。如果超出了這些規(guī)定時間，那么就很大程度上被認為是延遲或虛假發(fā)貨，每個環(huán)節(jié)的處罰是出現(xiàn)3-10元不等罰款。

4、店鋪售假貨

這種是在拼多多平臺審核和消費者舉報的情況下，如果通過第三方鑒定是假貨，那么你就會收到涉嫌出售假貨通知。這種可以申訴，申訴未果之后就會收到售假累計銷售10倍的罰款。

5、各種理由取消以報名的活動

要是你報名了某個活動，準備上線了，而你卻以各種借口申請取消。如果出現(xiàn)這種情況，也是會被罰錢的。建議，在活動前要做好各種準備工作，既然上線了活動，是可以讓商品活動更多的流量，所以千萬不要去取消活動。

看到這“拼多多檢測為高風險店鋪的原因”這個問題，大家都懂了嗎？

拼多多店鋪如何獲得好評(獲得好評的方法及技巧)

拼多多店鋪如何獲得好評？接下來介紹獲得好評的方法及技巧！

1 利用短信服務功能獲取好評

商家使用短信服務功能、小禮物、客服創(chuàng)新回復以及掌柜回復等功能的目的，都是為了感動和關懷買家，讓他們給商品打好評。商家可以在短信中通過一些體貼的話語或動作，讓買家感受到你的溫暖。短信服務功能可以分為發(fā)貨及簽收提醒、節(jié)日祝福&問候以及個性化營銷活動。例如，商家可以通過短信提醒買家及時簽收驗貨，如果貨物有問題可以拒簽，如果買家對商品不滿意可以建議他聯(lián)系客服，從而避免他們直接給店鋪差評。
商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷→短信營銷”界面，然后切換至“人群管理”選項卡，在其中可以針對不同人群來發(fā)送短信，做評價管理時主要以節(jié)日祝福人群和店鋪歷史成交客戶為主，也可以創(chuàng)建自定義人群。

2 利用“小禮物”獲取買家好評

買家在網(wǎng)上購物時，基本需求包括性價比、商品質量和送貨速度等，這些是表面上的需求，還有很多潛在需求是我們看不到的，如商家給予他們的尊重和驚喜等。如今，隨著購物服務的同質化越來越嚴重，商家可以從買家的潛在需求人手，帶給買家更好的購物體驗，如給予他們一些無傷大雅的小禮物，從而獲得他們的好評。
小禮物可以提升買家對購物的滿意度，禮物無須很貴重，但盡可能選擇買家需要的東西，這樣才能給店鋪加分。例如，下面是一個魚竿商品，商家給買家贈送了一些魚餌、魚漂、魚鉤、繞線板以及調(diào)節(jié)魚漂時需要用到的鉛皮，這些貼心的小禮物贏得了眾多買家的好評。

3 用客服創(chuàng)新回復增加買家好感

商家可以針對自己的客服進行培訓，針對回復進行創(chuàng)新，打造統(tǒng)一的語言風格，用幽默風趣、機智聰明的客服話術來贏得買家的好感。另外，商家還可以利用掌柜回復功能來表達對好評買家的感謝，同時還可以借此來推廣自己的店鋪和產(chǎn)品，以及解釋差評的原因，展現(xiàn)出主動擔當積極作為的態(tài)度，增加其他買家下單的信心

4 使用客服專用券功能安撫客訴

客服專用券不僅可以在售前對買家進行營銷，提高他們的下單轉化率和復購率，還可以在售后階段安撫客訴、關懷買家，降低他們的差評。商家可以進入拼多多管理后臺的“店鋪營銷一營銷工具→優(yōu)惠券”界面，找到“客服專用券”并單擊“立即創(chuàng)建”按鈕，然后填寫優(yōu)惠券信息，完成后單擊“創(chuàng)建”按鈕即可。

那么以上就是關于拼多多店鋪如何獲得好評的獲得好評的方法及技巧分享，謝謝大家！

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