抖音小店的商家是否經(jīng)常因?yàn)檠a(bǔ)運(yùn)費(fèi)、補(bǔ)差價(jià)等問題需要給消費(fèi)者打款，現(xiàn)在平臺(tái)上線了【小額打款】功能，商家能夠在后臺(tái)主動(dòng)對(duì)買家打款，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務(wù)質(zhì)量。那么商家該如何使用小額打款功能，買家又如何查看款項(xiàng)是否到賬呢？

一、小額打款操作流程

1、發(fā)起打款入口：打款入口一：【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】；

打款入口二：【抖店后臺(tái)】-【訂單】-【訂單管理】-【訂單詳情頁(yè)】-【小額打款】；

打款入口三：飛鴿-IM-pc

2、查找訂單：在小額打款功能頁(yè)面搜索待打款的訂單號(hào)，此環(huán)節(jié)無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下：

（1）店鋪單已達(dá)打款次數(shù)上限，單比訂單最多支持打款5次；

（2）頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內(nèi)只可發(fā)起一筆小額打款；

（3）子賬號(hào)無(wú)打款額度，需要主賬號(hào)為所在子賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（4）店鋪單累計(jì)打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實(shí)付金額；

（5）打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計(jì)超過當(dāng)前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元。

3、填寫打款信息：此環(huán)節(jié)無(wú)法發(fā)起打款的原因列表如下

（1）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的單筆限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（2）若該賬戶為子賬號(hào)，可能是主賬號(hào)設(shè)置的子賬號(hào)達(dá)到每日打款限額，請(qǐng)聯(lián)系主賬號(hào)調(diào)整打款額度；

（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；

（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

4、確認(rèn)打款：

確認(rèn)信息后，點(diǎn)擊確認(rèn)。若打款成功，即顯示 ”打款成功” 則商家打款操作完成。

5、查看打款記錄：

商家可在打款記錄查看對(duì)應(yīng)訂單的打款明細(xì)，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。

打款狀態(tài)說(shuō)明：

（1）打款中：請(qǐng)商家耐心等待，平臺(tái)正在為用戶打款中；

（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會(huì)重復(fù)扣款），若商家無(wú)操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。

（3）打款失敗：

若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對(duì)應(yīng)會(huì)收到站內(nèi)信，請(qǐng)商家及時(shí)處理。

二、小額打款其他功能

1、為店鋪?zhàn)淤~號(hào)設(shè)置打款配額：

主賬號(hào)管理員可以至【抖店后臺(tái)】-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號(hào)配置每筆/每日打款限額。

商家可以設(shè)置對(duì)應(yīng)子賬號(hào)的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權(quán)限。

2、商家可在售后詳情頁(yè)查看對(duì)應(yīng)售后單歷史小額打款的金額。

以上就是抖音商家小額打款的全流程。

抖音直播能看回放嗎，如何看待抖音上線回放功能？

為了優(yōu)化用戶使用體驗(yàn)，近期抖音短視頻悄咪咪上線了六項(xiàng)新功能進(jìn)行內(nèi)測(cè)，那么抖音直播能看回放嗎，如何看待抖音上線回放功能？

抖音直播能看回放嗎

近期抖音短視頻悄咪咪上線了六項(xiàng)新功能進(jìn)行內(nèi)測(cè)

新功能分別為：直播回放功能、抖音PC端、抖音橫屏功能、增加實(shí)時(shí)直播間“帶貨榜”與“小時(shí)榜”并列、新增抖音云游戲功能、限時(shí)可見，其中正內(nèi)測(cè)直播回放功能引起了極大的熱議，對(duì)此字節(jié)跳動(dòng)官方表示：

“直播回放功能旨在幫助用戶記錄直播精彩瞬間，現(xiàn)已上線，將陸續(xù)向用戶開放。”

抖音正在測(cè)試直播回放功能，可觀看全程的直播內(nèi)容。當(dāng)主播直播完成后，該直播將會(huì)完整記錄下來(lái)，并發(fā)布在主播抖音的“作品”一欄內(nèi)。

在此前，主播僅能通過錄屏、視頻剪輯，才可在平臺(tái)發(fā)布最長(zhǎng)時(shí)限在15分鐘內(nèi)的直播畫面，以達(dá)到部分回放的目的。但這一次的直播回放功能將覆蓋全程，將更加有利于直播內(nèi)容合理化利用，幫助想看直播回放的朋友看到直播內(nèi)容，擴(kuò)大直播影響力。不管是對(duì)于商家、用戶還是直播產(chǎn)業(yè)都將產(chǎn)生一定影響。目前，商家和品牌方在抖音主要通過短視頻和直播這兩種方式來(lái)完成營(yíng)銷，從而增加商品銷量。其中短視頻會(huì)被長(zhǎng)久存放在商家作品中，而直播卻只能在短暫的直播過程起到作用，影響力具有時(shí)效性。而為彌補(bǔ)這一缺陷，又不少商家會(huì)在直播過后通過剪輯的方式，將其中最精彩的片段發(fā)布到作品欄，不過短視頻最長(zhǎng)時(shí)限僅為15分鐘。令部分用戶因?yàn)楣ぷ鳌⑸缃坏仍蝈e(cuò)過直播，長(zhǎng)達(dá)幾小時(shí)的直播內(nèi)容卻被大大壓縮。

如何看待抖音上線直播回放功能

直播回放令資源最大化利用

現(xiàn)如今內(nèi)測(cè)的直播功能幫助商家突破了時(shí)間壁壘，不僅最大限度地利用了直播資源，還能提升了播出后的銷量，對(duì)于商家、用戶、以及整個(gè)直播行業(yè)都有很大的幫助。

從商家跟品牌主的角度考慮

這項(xiàng)功能可以極大程度降低的人力和財(cái)力成本。不需要找專門的人員對(duì)直播進(jìn)行視頻錄制和剪輯，也不需要太多的后期處理。如果內(nèi)部工作人員帶貨，就不能重復(fù)介紹一款產(chǎn)品，減少播出次數(shù)，然后根據(jù)用戶的喜好，選擇熱度高的產(chǎn)品推出并給予優(yōu)惠。同時(shí)，直播也有助于商家對(duì)直播后進(jìn)行復(fù)盤和改進(jìn)。

從用戶的角度來(lái)看

這個(gè)功能還可以讓用戶有足夠的機(jī)會(huì)觀看自己喜歡的直播，再也不會(huì)因?yàn)楣ぷ?、社交等原因而?dān)心錯(cuò)過直播。對(duì)于有購(gòu)物需求的用戶來(lái)說(shuō)，觀看直播可以大大節(jié)省購(gòu)買時(shí)間成本，不需要花上幾個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間觀看直播才能買到自己喜歡的產(chǎn)品，但直播播放可以滿足直接跳轉(zhuǎn)。

從整個(gè)直播行業(yè)的角度來(lái)看

直播回放功能的意義不僅在于大大促進(jìn)直播技術(shù)的發(fā)展和直播產(chǎn)業(yè)的拓展，更在于通過提升商戶的成交量，來(lái)進(jìn)一步吸引更多的商家進(jìn)入抖音直播帶貨這個(gè)行業(yè)，從而達(dá)到為直播行業(yè)注入源源不斷的新鮮血液。

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