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拼多多電子面單常見問題

什么是拼多多電子面單？

拼多多電子面單，是由拼多多平臺和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達、百世及郵政等主流22家物流公司。

使用了拼多多電子面單有什么變化？

拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒有變，就是面單上單號變了而已。

使用了拼多多電子面單有什么好處？

1、全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對此類商家，平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月，運行平穩(wěn)后，平臺擬對全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應處罰規(guī)則不變。

2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類活動優(yōu)先審批特權(quán)。

3、將大幅度降低商家極速退款的資損風險；

4、平臺專屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。

如何才能使用拼多多電子面單？

總共分四個步驟：

1、 在商家后臺申請電子面單開通，具體申請界面如下：

2、聯(lián)系快遞公司審核通過（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號即可系統(tǒng)自動審核通過）

3、審批通過后，聯(lián)系網(wǎng)點充值拼多多單號。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無需充值，可直接取號）：

4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：

常見問題：

   一、申請階段

     1.  申請路徑：

      登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請。

      入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open

     2.  發(fā)貨地址選擇：

     填寫正確真實的發(fā)貨地址（與打印面單時所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。

     3.  網(wǎng)點選擇：

     直接輸入網(wǎng)點ID，下拉列表已合作網(wǎng)點，申請開通電子面單服務(wù)。

     4.  郵政月結(jié)賬號怎么填？

     答：賬號即14位郵政協(xié)議客戶代碼，可通過合同或詢問當?shù)剜]政獲取。

     該業(yè)務(wù)目前僅對郵政協(xié)議客戶開放，非協(xié)議客戶請先同當?shù)剜]政確認合作關(guān)系再申請。

     5.  是否收取相關(guān)費用？

     答：拼多多電子面單目前免費向平臺所有商家開放，也向非拼多多平臺商家開放。

            6.  申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請怎么解決？

            答：先確認當前的申請進度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌垊h除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。

            7.  審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網(wǎng)點？

            答：可以再次申請其他快遞公司的網(wǎng)點。

  二、審批及充值階段

   1.    多久能審核好？

      答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請?zhí)峤缓?4小時內(nèi)完成審核。

    2.    目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單？

     答：目前有申通、中通、圓通、韻達、郵政、百世等主流22家快遞已上線。

    3.    拼多多面單單號規(guī)則如下：

          聯(lián)系網(wǎng)點提供商家ID和商家賬號，讓網(wǎng)點及時充值拼多多電子面單，

          中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。

    4.    已充值的原有號段誰處理?

     答：與合作網(wǎng)點協(xié)商處理，在申請審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。

    5.    網(wǎng)點需要為客戶創(chuàng)建實名制信息，需要提供資料？ 

     答：因為是新申請拼多多電子面單，需要創(chuàng)建實名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點，讓網(wǎng)點用之前已提交的資料信息單獨創(chuàng)建一份即可。

   三、使用階段

    1.    充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？

     答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。

     2.    是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對多的打印?

     答：一家店鋪完成快遞號段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印，在打單軟件中設(shè)置即可。

            3.    未開啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?

            答：能夠享有流量免罰特權(quán)

            4.    已開通的電子面單合作網(wǎng)點是否支持解綁？

            答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務(wù)】，點擊解除合作并確認即可。

            5.    如何關(guān)閉電子面單？

            答：目前開通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。

     6.   修改物流單號時，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號流程和之前一致。

     7.   使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。

     8.   工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動？

     答：有對接運營的可以和運營說明情況，沒有運營的商家可以和工廠進行協(xié)商處理。

     9.    訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;

    10.   有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？

     答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請及時關(guān)注。

    11.   導入物流單號提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？

     答：發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點擊“確認發(fā)貨”進行正常發(fā)貨操作；

    12.   報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單，沒有關(guān)閉按鈕

     答：商家在報名參加營銷活動后，會存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動前一日，必須開通并使用使用拼多多電子面單。

    13.  為什么免罰權(quán)益未生效？

     答：對于100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對此類商家，平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應處罰規(guī)則不變。

更多電子面單教程問題可參考：商家多多大學教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280