拼多多沒有內(nèi)容的評價可以舉報嗎?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:44
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您好,如果該評價為敲詐勒索或者同行差評,即使沒有評價內(nèi)容,您也可以在評價管理里進(jìn)行舉報。
各位拼多多商家在拼多多商家后臺運營店鋪的時候,一定都有看見過:店鋪領(lǐng)航員這一欄目吧!大家也一定很疑惑店鋪領(lǐng)航員是什么意思?為什么自己的店鋪領(lǐng)航員顯示著暫無!如果各位拼多多商家不了解,那么跟隨小編一起來完整了解拼多多店鋪領(lǐng)航員,成功領(lǐng)悟店鋪領(lǐng)航員,順利提高自己的店鋪領(lǐng)航員評分!拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?怎么提高拼多多店鋪領(lǐng)航員評分?
拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?
店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo),涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度,包含影響消費者體驗的7項指標(biāo),7項指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評價(含綜合表現(xiàn)評級和綜合排名)。
店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員,活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。
拼多多店鋪領(lǐng)航員對店鋪有什么影響?
(1) 對活動報名的影響:目前平臺大部分活動報名要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)到活動設(shè)置的門檻,目前大部分活動要求領(lǐng)航員綜合排名>30%,部分活動有更高要求。如果店鋪領(lǐng)航員綜合排名不達(dá)標(biāo),則無法報名活動,這時店鋪需提升各個分指標(biāo)表現(xiàn)來提升綜合排名。
(2)店鋪綜合體驗星級:以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),形成店鋪綜合體驗星級,展示在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情頁,輔助用戶決策。店鋪綜合體驗星級的詳細(xì)情況,請參見店鋪綜合體驗星級解讀。
(3)店鋪口碑榜、選品等:店鋪領(lǐng)航員綜合表現(xiàn)評價越好,店鋪將能獲得更多流量和消費者支持。
怎么提高拼多多店鋪領(lǐng)航員評分?
拼多多商家如果想要提升自己店鋪的一個領(lǐng)航員評分的話,那么就要從售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛、店鋪活躍等這幾個方面去提升了!
1、售后服務(wù):有效處理售后,搞定售后難題
2、商品品質(zhì):提升用戶評價得分,及時調(diào)整商品詳情頁面的文字和圖片介紹,確保各個頁面對商品的描述是一致的。關(guān)注買家中差評的原因描述,優(yōu)化商品的質(zhì)量。商品描述要“真”,一是不要使用夸張性的語言。商品描述要“細(xì)”,對商品做出完整、全面的描述。
3、物流服務(wù):縮短近30天平均成團(tuán)到簽收時長。設(shè)置成團(tuán)訂單消息提醒、手機端訂單消息鈴聲通知、使用拼多多電子面單、和快遞員確認(rèn)好上門攬收的時間、關(guān)注已發(fā)貨訂單物流信息
4、客服咨詢:三招有效提高客服回復(fù)率。關(guān)注預(yù)警提示、設(shè)置消息提示、利用客服工具
5、交易糾紛:全面解析糾紛退款率。承諾就要做到,做不到的就不要輕易承諾!提供正確的退貨地址!不辱罵/騷擾消費者!積極應(yīng)對售后!
6、店鋪活躍:保持店鋪每月上新!
拼多多店鋪領(lǐng)航員評分高不高,其實是衡量店鋪的綜合服務(wù)能力的一個指標(biāo)。如果拼多多商家不將拼多多店鋪領(lǐng)航員重視的話,那么店鋪的發(fā)展那么就會有很大的影響!所以希望各位拼多多商家在對于店鋪領(lǐng)航員上花點心思去努力提升!好了,關(guān)于“拼多多店鋪領(lǐng)航員是什么意思?怎么提高拼多多店鋪領(lǐng)航員評分?”分享這么多,更多精彩電商資訊盡在拼客號~
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