疫情影響地區(qū)商家看這里！賠付考核標(biāo)準調(diào)整來了

近期國內(nèi)多個城市呈現(xiàn)疫情，多地商家反應(yīng)發(fā)貨、攬派呈現(xiàn)困難等情形。

疫情防控不能松懈，咱們一起共渡難關(guān)!為削減因外部要素形成商家推遲發(fā)貨的賠付，淘寶、天貓聯(lián)合阿里CCO(客戶體會事業(yè)群)相關(guān)發(fā)貨賠付、查核標(biāo)準調(diào)整如下：一、淘寶商家因發(fā)貨問題被買家投訴，渠道能夠豁免商家的賠付職責(zé)，詳細規(guī)矩看這兒：、區(qū)域：收件/發(fā)貨地址為以下5個地級市規(guī)模內(nèi)：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開始時刻：訂單付款時刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時刻：渠道將視國家方針及實際情況，提早2天同步截止時刻，到時請以公告為準;二、天貓1、自動賠付業(yè)務(wù):針對疫情區(qū)域商家，全渠道暫停執(zhí)行推遲發(fā)貨自動賠付;時刻規(guī)模：暫定2024年8月1日-8月8日;2、被迫投訴業(yè)務(wù)：天貓商家如遇發(fā)貨推遲問題被投訴，也能夠豁免賠付職責(zé)，詳細規(guī)矩看這兒：、區(qū)域：收件/發(fā)貨地址為以下5個地級市的，河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、湖南省張家界市、云南省瑞麗市;B、開始時刻：訂單付款時刻在2024年8月1日00:00:00后的訂單C、截止時刻：渠道將視國家方針及實際情況，提早2天同步截止時刻，到時請以公告為準;3、針對疫情高風(fēng)險區(qū)域所在城市，暫不查核根底服務(wù)分-物流攬收及時率目標(biāo)A、暫停規(guī)模：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市B、開始時刻：訂單付款時刻自2024年8月1日起C、截止時刻：待定，渠道視實際情況，提早2天公告截止時刻請各位商家朋友注意日常防護，并依據(jù)上述規(guī)矩調(diào)整組織店鋪應(yīng)對措施，咱們一起贏!

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