抖音小店dsr評(píng)分和商家體驗(yàn)分區(qū)別
2022-12-30 | 16:50 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:36
2022-12-30 | 16:50 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:36
抖音小店dsr評(píng)分和商家體驗(yàn)分有什么區(qū)別?
1、定義不同
小店dsr評(píng)分本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)抖音小店的質(zhì)量評(píng)估;而體驗(yàn)分則考核的是消費(fèi)者對(duì)小店的綜合體驗(yàn),所以體驗(yàn)分的各項(xiàng)指標(biāo)為:商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)以及商家服務(wù)體驗(yàn)。
2、考核周期不同
小店dsr評(píng)分考核的是近60天的數(shù)據(jù),而體驗(yàn)分是綜合近90天內(nèi)三個(gè)評(píng)分維度的數(shù)據(jù)綜合得出。
3、分值范圍不同
小店dsr評(píng)分為5分制,最低分為1分,體驗(yàn)分也是5分制,但最低分為3分。
4、指向不同
抖音小店dsr評(píng)分若低于4分,店鋪會(huì)被清退;商家體驗(yàn)分若低于3.5分,精選聯(lián)盟會(huì)權(quán)限會(huì)被關(guān)閉,關(guān)閉3次后,不再有開通精選聯(lián)盟的權(quán)限。
關(guān)于抖音小店商家違規(guī)行為和處理規(guī)則,我大概整理了一下內(nèi)容下,希望對(duì)大家有所幫助。
1、虛假宣傳
商家在信息發(fā)布中含有不實(shí)信息,欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。包括但不限于:
虛構(gòu)商品信息:商品信息與商品實(shí)物不一致,如虛構(gòu)產(chǎn)地、數(shù)量、大小、品種、材質(zhì)成分、曾獲榮譽(yù)、專利等。
如國(guó)產(chǎn)宣傳為進(jìn)口,普通大閘蟹宣傳為陽(yáng)澄湖大閘蟹等。
夸張推廣商品功效:通過商品使用前后對(duì)比、小實(shí)驗(yàn)對(duì)比,虛構(gòu)/夸大使用效果等。
運(yùn)營(yíng)抖音小店如果有這些操作,輕則封禁商品,重則扣除保證金,停業(yè)整頓。
2、出售假冒/盜版商品
出售假冒注冊(cè)商標(biāo)或盜版商品的行為。
出售假冒商品,指商家出售假冒注冊(cè)商標(biāo)商品的行為,即未經(jīng)權(quán)利人許可,在出售的相同商品上使用相同商標(biāo)。
出售盜版商品,即指未經(jīng)著作權(quán)人權(quán)利人許可復(fù)制其作品的圖書、電子書、音像作品和軟件等。
3、經(jīng)營(yíng)/售賣三無產(chǎn)品
指售賣商品的中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址等不符合要求的。
也就是我們常說的,沒有產(chǎn)品名稱、沒有生產(chǎn)廠家沒有生產(chǎn)地址等信息的商品。售賣這類商品屬于違規(guī)發(fā)布商品,會(huì)被平臺(tái)禁售甚至是扣除保證金。
4、低價(jià)成交誘導(dǎo)線下貨到付款
以低價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者下單,繼而以“貨到付款”等名義要求消費(fèi)者支付尾款。這種操作不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn),還可能構(gòu)成欺詐,會(huì)受到平臺(tái)處罰。
5、低價(jià)高郵
“低價(jià)高郵”是指商家設(shè)置明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的商品,例如1元、2元等,遠(yuǎn)高于商品價(jià)格的運(yùn)費(fèi),一次來誘導(dǎo)用戶下單。這種行為也屬于違反小店規(guī)則,會(huì)被扣除保證金并停業(yè)整頓。
6、異常低價(jià)
通過設(shè)定預(yù)售模式,銷售遠(yuǎn)低于成本價(jià)格的商品,產(chǎn)生大量訂單,針對(duì)已出現(xiàn)商家不發(fā)貨、商品貨不對(duì)板等問題,違反了抖音小店規(guī)則,會(huì)被清退店鋪,凍結(jié)貨款提現(xiàn)。
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