本文將為你解決：抖音小店體驗分構成評分維度加權計算得出、抖音小店體驗分怎么提高?抖音小店體驗分和dsr、抖音小店體驗分低怎么辦。抖音小店商家后臺為什么沒有顯示體驗分?

抖音小店有許多評分設定，比如口碑分，評級和商家體驗分等等，很多小伙伴容易搞不清楚這些評分，比如——

“抖音小店體驗分是什么?”

“抖音小店體驗分和dsr是同一個意思嗎?”

“抖音小店體驗分不能低于多少?”

“抖音小店體驗分怎么提升?”

理清楚這些，可以針對性的讓你的小店運營得越來越好!接下來，我就來為你一一解答!

抖店有一個體驗分，還有一個抖店dsr評分，但二者是不一樣的。

打開抖店后臺，店鋪首頁就能看到抖店體驗分，如下圖所示：

抖店體驗分會在每天中午12：00更新，總分值5分，根據(jù)商品體驗、物流體驗以及商家服務情況總和評估而算出的分值。

那抖音小店體驗分一直沒出來是怎么回事？

這是因為有效訂單沒有滿足30單，或者更新時間沒有到導致的，大家去檢查一下訂單數(shù)，第二天中午再觀察一下體驗分的更新情況！

而在說抖店體驗分怎么提上去之前，你要先搞清楚，抖店體驗分低會有什么影響，以及抖店體驗分高又有什么作用！

一、抖音小店體驗分構成的評分維度是什么

要知道如何體提高抖音小店商家體驗分，我們首先需要知道體驗分的構成有哪些內容。

如下表所示，商家體驗分的評分維度主要包括：商品體驗、物流服務以及服務態(tài)度。

其中，每一個維度又包括了更多細致的內容，如商家服務就包含了六項內容：服務好評率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復率、僅退款自主完結時長、退貨退款自主完結時長。

了解了這些內容后，我們可以從每一項細節(jié)上提升質量，從而提高其綜合分值。

二、抖音小店體驗分怎么提高

目前，商家體驗分已經(jīng)應用于平臺營銷活動提報門檻、精選聯(lián)盟準入等多個場景，體驗分過低將不能享受相應權益。

另外，如果體驗分低于4.0分，是無法在精選聯(lián)盟推廣商品，被達人發(fā)現(xiàn)，給小店帶貨提升銷量。

所以，盡量遵守平臺規(guī)則，規(guī)范經(jīng)營店鋪，提升體驗分。如果小店體驗分降低，則從體驗分的幾個維度來優(yōu)化，從而提高體驗分。

下面，我們來分享幾個提升小店體驗分的技巧：

1、從產品入手

商品體驗分包含了商品評價和品質退貨率。這一項分值就需要從產品質量入手。首先，產品質量要有保證，其次，產品詳情頁的實物與描述相符;性價比足夠高，如果能有一定的品牌知名度，則更能獲得用戶的好感。

只有產品質量過關，用戶才會給好評，不會因為品質問題而退貨，商品體驗分就自然而然提高了。

2、從服務入手

退貨退款的，如果要求合理，盡量在最短的時間里完成退貨退款。售前咨詢跟進要及時、有效，售中發(fā)貨、物流要迅速，有跡可循，售后問題處理要及時、合理。

3、從平臺活動入手

利用高性價比產品開設促銷活動，不僅有助于提升店鋪銷量，還能獲得用戶的好評，快速提升小店體驗分。

4、商品好評率

商品好評率是提升抖店體驗分的重中之重。如果你的店鋪評價本身就很少，往往隨便幾個差評就能拉低好評率，影響抖店體驗分中的商品體驗分。

這就需要我們從商品本身入手。首先實物和商品信息描述要一致，不要夸大宣傳，虛假宣傳，造成體驗感上的落差，引起用戶反感，導致商品被差評。

其次，聯(lián)系靠譜的廠家合作，對產品質量有一定的了解，避免產品介紹和實物差異過大。

5、投訴率

用戶如果對你的售后處理不滿意，就會投訴到平臺。如果有投訴消息，一定要及時處理，不及時不僅會影響抖店平臺，還會被扣錢。

還有一些投訴則是由于用戶不太清楚抖音小店的售后操作流程，把正常的售后消息弄成了投訴，這時候就要及時聯(lián)系客戶，安撫并處理問題。

6、IM3分鐘回復率

IM3分鐘回復率就是后臺消息回復的及時性，若用戶發(fā)了咨詢消息，你沒有在三分鐘內回復，就會拉低這一項指標的分值。

如果條件允許，找一個人專門負責飛鴿消息的回復，保證消息回復的及時性。

7、物流好評率

不止是抖店后臺，其他電商平臺我們也經(jīng)常會看到因為物流問題導致的差評。這個問題就需要你自己去聯(lián)系靠譜的物流公司合作，提升物流的及時性和安全性。

如果用戶反饋物流問題，要及時聯(lián)系物流公司處理，降低因為物流異常導致的分值被拉低的影響。

當然，具體問題具體分析，以上這幾點是我們在實操中遇到的比較重要的抖店體驗分影響要素，不同的店鋪遇到的問題也會不一樣。

例如，你的店鋪某款產品質量不過關，導致品質退貨率上升;或者因為售后問題處理不當，導致糾紛商責率高從而影響抖店體驗分，就需要我們從其他角度來著手優(yōu)化。

抖音艾特抖音小助手有什么用(抖音上熱門技巧)

發(fā)布視頻時為什么要@抖音小助手抖音的火爆，讓很多人意識到了短視頻的威力。因此，許許多多的人注冊抖音，拍攝并且發(fā)布視頻。但是有些人可以通過短視頻火起來，有些人卻“死”在了抖音的潮流中。為什么？因為那些成為“廢號”的抖音用戶沒有真正意識到@抖音小助手的作用。

那么艾特抖音小助手到底有什么用呢？接下來就為大家介紹抖音上熱門的技巧之一：艾特抖音小助手！

事實上，抖音小助手是幫助用戶發(fā)布視頻時上熱門和獲取更多點贊的利器。對于一些新手來說，非常適用！

1、了解抖音小助手的作用

抖音小助手是抖音短視頻官方賬號專門評選抖音精品內容的服務助手。抖音用戶在發(fā)布短視頻時@抖音小助手，就有機會被“他”看到然后上精選。當然，這有一個前提條件，那就是內容足夠好。
我們在抖音上搜索“抖音小助手”就可以關注它，并且看到每周的精品內容。從這里可以看到抖音的方向導向和抖音平臺認可的一些視頻方向，對用戶拍攝和發(fā)布視頻都有一些幫助。
在抖音頁面搜索“抖音小助手”（官方），然后點擊關注，會發(fā)現(xiàn)在抖音小助手的發(fā)布動態(tài)里面有大量的視頻，這些視頻不但點擊量高，而且點贊也很高。視頻內容大都非常實用，對新用戶來說非常有幫助。
（1）發(fā)布最新精品信息。
抖音官方會通過抖音小助手來發(fā)布一些最新的精品和熱門信息。例如打開抖音小助手，會看到大量的“抖音1周精品”。抖音小助手每周都會發(fā)布一個精品，讓大家看到一周以來在抖音上呼聲最高，最熱門，最有意義的視頻。
注意：這些精品內容都有助于抖音用戶在接下來發(fā)布視頻時作為參考。
（2）發(fā)布拍攝技巧和最新功能。
在抖音小助手中，還會呈現(xiàn)出大量的拍攝技巧，這些技巧可以幫助抖音用戶更大程度上上熱搜。例如抖音小助手推出了一個“添加定位，讓更多人看到你的美好生活”的短視頻。在這個視頻中，抖音小助手給用戶介紹了如何花樣呈現(xiàn)定位，吸引粉絲的方式。
此外，抖音小助手還針對抖音的一些最新功能展開分析，給用戶呈現(xiàn)出最好的使用方式。如2022年9月，抖音推出了“搶鏡”功能，于是抖音小助手第一時間在其賬號中發(fā)布了如何“搶鏡”更能吸引人們關注的操作方式。
（3）發(fā)現(xiàn)并轉發(fā)有意思的短視頻；在抖音小助手中，還有一個最強功能，那就是發(fā)現(xiàn)并轉發(fā)有意思的短視頻。換句話說，如果你的視頻內容足夠好，就會得到小助手的推薦，它還會親自轉發(fā)到官方平臺，這樣增加你上熱門的幾率會更大。
了解了抖音小助手的作用和功能之后，我們就要學會在發(fā)布視頻時@抖音小助手。

2、發(fā)布短視頻@抖音小助手的步驟

想要順利@抖音小助手，并且使其發(fā)揮作用，必須要按照下列流程步驟來操作。

第一步，想要在抖音里@抖音小助手，應該先點擊主頁左上角的搜索按鈕，搜索“抖音小助手”關鍵字，然后找到官方賬號，并且點擊“關注”。因為只有成功關注抖音小助手之后，才能成功@對方。如果你沒有關注，只是在發(fā)布視頻時@抖音小助手，那么被它看到并且推薦的幾率就會微乎其微。

第二步，選擇好自己要發(fā)布的短視頻，然后在發(fā)布頁面，點擊“@好友”選項，或者在評論時點擊“@”按鈕，都可以進入召喚好友頁面搜索“抖音小助手”進行召喚。

第三步，發(fā)布短視頻，@抖音小助手，然后點擊發(fā)布）。隨后打開自己的抖音主頁，點擊最新發(fā)布的視頻，會在視頻中看到抖音小助手的標志。

第四步，在已經(jīng)發(fā)布的短視頻中，為了更大程度上“提醒”抖音小助手，我們還可以在發(fā)表評論時，@抖音小助手。點擊評論，然后@抖音小助手，就可以成功發(fā)布評論。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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