【不分流賬號(hào)】設(shè)置說(shuō)明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號(hào)不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們?cè)O(shè)置為“不分流賬號(hào)”，這樣的賬號(hào)通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營(yíng)或物流等非客服用途的賬號(hào)；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號(hào)，如主賬號(hào)。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號(hào)被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對(duì)這些賬號(hào)的無(wú)關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號(hào)】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號(hào)即可。

您可以通過(guò)兩種方法查看：
1）電腦端
商家可以在MMS網(wǎng)頁(yè)版后臺(tái)點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄的【商品列表】——【線上商品】，點(diǎn)擊頁(yè)面上的【銷量提升攻略】右側(cè)的【發(fā)布店鋪專屬機(jī)會(huì)商品，搶流量、上活動(dòng)、上資源位，快人一步！】入口?；蝽?yè)面下部黃色banner入口。都可直達(dá)機(jī)會(huì)商品頁(yè)面，具體位置見(jiàn)下圖圖示。或直接訪問(wèn)https:/ https://mms.pinduoduo.com/goods/goods_list  

2）移動(dòng)端
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