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    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    2022-12-30 | 17:10 | 發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀:40

    經(jīng)常聽(tīng)到有些大佬說(shuō),2019是過(guò)去5年最難的一年,也是未來(lái)5年最好的一年。大佬們唱衰未來(lái)的主要原因,是因?yàn)樗麄冋荒贻p的后輩趕下歷史舞臺(tái)。

    時(shí)代從來(lái)沒(méi)有不行過(guò),只是他們不行了。


    我在2022年的思考遠(yuǎn)沒(méi)有2022年多,因?yàn)楹芏嗖糠侄枷肭宄耍蠓较蛞捕?,所以更多的精力花在了論證和執(zhí)行上。
    2019外界的雜音很多,這是好事,雜音中往往夾帶動(dòng)人的旋律。謝謝央媒、謝謝虎嗅、謝謝半佛仙人,有你們?cè)?,我總算不用一個(gè)人逼逼賴賴。


    內(nèi)容電商還可以再玩5年,5年之后,成熟完整體,并入主體經(jīng)濟(jì)成為常態(tài),天使墜入人間。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)理論真的不能太高深復(fù)雜,從業(yè)者小學(xué)文化一大把,得有一個(gè)類(lèi)似“打土豪分田地”的簡(jiǎn)單理論方便大家理解。目前看來(lái),基礎(chǔ)理論還是“人貨場(chǎng)”,所以今天還按照這個(gè)結(jié)構(gòu)下筆。

    關(guān)于“人”


    絕大部分電商直播達(dá)人其實(shí)是在線導(dǎo)購(gòu),人設(shè)弱,可替代性強(qiáng)。

    未來(lái)他們最大的挑戰(zhàn)是:一大批掌握了貨源的短視頻達(dá)人。
    一個(gè)直播間,只要多品類(lèi),買(mǎi)手模式,那么無(wú)論它是店鋪號(hào)還是達(dá)人號(hào),本質(zhì)上都是達(dá)人直播間。
    種草博主轉(zhuǎn)型電商主播最快,粉絲自帶購(gòu)買(mǎi)屬性。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    明星帶貨將逐漸成為常態(tài),端著架子只想掙廣告費(fèi)的時(shí)代就快結(jié)束了。賣(mài)貨一點(diǎn)都不low,要看怎么操作。
    而做網(wǎng)紅確實(shí)需要天賦,這種天賦其實(shí)只有四個(gè)字:討人喜歡。


    網(wǎng)紅是可以批量化生產(chǎn)的,問(wèn)題是MCN機(jī)構(gòu)愿不愿意,畢竟網(wǎng)紅做大了都是要單飛的,夫妻檔模式目前看來(lái)是最牢固的商業(yè)架構(gòu)


    孵化網(wǎng)紅,從選人材到做爆款內(nèi)容,其實(shí)基礎(chǔ)思路很通透了,翻來(lái)覆去就那么幾招,做到腰部,破百萬(wàn)粉絲都不是難事。至于要做到胸部,那得平臺(tái)推你一把,做到頭部,得趕上年度大風(fēng)口,做到超頭部,要燒香碰天時(shí)。


    天時(shí)誕生頂流,抖音對(duì)電商達(dá)人的階段加持(現(xiàn)在沒(méi)了),限薪令劇荒明星沒(méi)事做,網(wǎng)綜的衰落,口紅經(jīng)濟(jì)年,共同催生出了李佳琦。


    薇婭本質(zhì)上是第一代人工智能主播,她的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),招商選品團(tuán)隊(duì),營(yíng)銷(xiāo)策劃團(tuán)隊(duì)幾乎都是在做數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),這在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域很罕見(jiàn),相當(dāng)于理科生闖進(jìn)了文科生的數(shù)學(xué)考場(chǎng)。

     
    辛巴是一個(gè)很神奇的存在,可以說(shuō)他是娛樂(lè)主播里最懂貨的,也是電商主播里最懂娛樂(lè)的。他把“實(shí)物打賞和“倉(cāng)配銷(xiāo)”結(jié)合在了一起,非常先進(jìn)。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨
    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    做達(dá)人網(wǎng)紅沒(méi)有不辛苦的,不是竇靖童有祖?zhèn)鞣劢z,也沒(méi)有大G能開(kāi)進(jìn)紫禁城,他們付出的艱辛都遠(yuǎn)超想象。

    要想練就絕世武功,就要忍受常人難忍受的痛,希望以后記者們不要再問(wèn)這行業(yè)是不是健康發(fā)展了。我們這些升斗小民要想成功,誰(shuí)不是拿命換錢(qián)。


    關(guān)于“貨”


    我在廣州看到一個(gè)全新的服裝批發(fā)市場(chǎng),從蓋樓開(kāi)始就是為電商直播服務(wù)的。


    ?1-3樓批發(fā)檔口,4-6樓直播間;

    ?拍照墻、T臺(tái)、演播室;

    ?還有培訓(xùn)中心和共享辦公空間。


    從選貨,到直播,拍視頻,搞在線新品發(fā)布,明星帶貨網(wǎng)綜。再到參加聚會(huì)聽(tīng)培訓(xùn),還有駐場(chǎng)的電商平臺(tái)服務(wù)人員同步政策。這洗剪吹一條龍真的香。


    現(xiàn)階段直播電商,確實(shí)很難幫助品牌溢價(jià),更多的是完成高效率的銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。但在未來(lái),伴隨直播內(nèi)容進(jìn)一步豐富,場(chǎng)景更多樣,新品更多,幫助品牌溢價(jià)和提高知名度是必然的事。某種意義上,可以看作直播會(huì)把天貓的發(fā)展之路又走了一遍。


    我國(guó)的品牌整體營(yíng)銷(xiāo)水平較低,品牌創(chuàng)新少,喜歡搞價(jià)格戰(zhàn),很多小牌子逢年過(guò)節(jié)搞促銷(xiāo),基本上是傷敵一千自損一千五。


    美國(guó)很多品牌的營(yíng)銷(xiāo)能力極強(qiáng),比如樂(lè)高,迪士尼,孩之寶,這些個(gè)鱉孫兒拍廣告都拍2個(gè)半小時(shí)的,還上電影院線賣(mài)票。做廣告不花錢(qián)還掙錢(qián),玩的賊溜。

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    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    按照馬斯洛人類(lèi)需求分析電商:

    第一階段滿足衣暖食飽;

    第二階段追求安全可靠;

    第三階段則是社交需求。

    現(xiàn)在的趨勢(shì)是:“購(gòu)物環(huán)境”變成了“社交+購(gòu)物環(huán)境”。


    更有意思的是,一旦進(jìn)入第三階段,就會(huì)有凡勃倫效應(yīng)出現(xiàn),那么,更貴的東西開(kāi)始賣(mài)得動(dòng)了。也許某一天,你的淘寶頭像上掛著卡地亞的LOGO,是因?yàn)槟阏娴馁I(mǎi)了卡地亞。

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    關(guān)于“場(chǎng)”


    ?技術(shù)端:


    日常應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本質(zhì)上沒(méi)有創(chuàng)新,都是線下的提效,比如大眾點(diǎn)評(píng)是以前的口口相傳,美團(tuán)外賣(mài)干掉了餐廳傳單,滴滴替代了電話叫車(chē),有了微信就不用寫(xiě)信。有了群聊就不用街角碰頭商量個(gè)事兒。


    但到了5G時(shí)代,就很難說(shuō)了,4G和5G的區(qū)別,就像二維動(dòng)畫(huà)和3D電影。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    線下效率最高的是逛商業(yè)街超市,線上是逛淘寶京東拼多多,但有可能在下一個(gè)時(shí)代,效率高到打開(kāi)任何一個(gè)app都能購(gòu)物,任何場(chǎng)景下都能搜相關(guān)商品,云店鋪會(huì)大量普及


    5G對(duì)直播的早期影響是:多場(chǎng)景切換,高清縮放;中期是:多智能終端切換,試妝試穿;后期是:沉浸式虛擬逛街


    ?流量端:


    流量私域化不是從微信群的微商開(kāi)始的,而是從CCTV開(kāi)始的,那個(gè)時(shí)候每個(gè)節(jié)目組都是一個(gè)私域流量池,依靠前后貼片廣告和節(jié)目中插廣告變現(xiàn),現(xiàn)在換了名字,叫Feeds流廣告。


    電商的去中心化是從小區(qū)微信群開(kāi)始的,3-4個(gè)做微商的寶媽可以包圓整個(gè)小區(qū)的水果蔬菜月餅洗發(fā)水


    迄今為止,大部分商家做私域流量還是偽概念,哪怕你有幾千萬(wàn)粉絲,本質(zhì)上只是一個(gè)發(fā)布消息的通道,離粉絲經(jīng)濟(jì)還差的很遠(yuǎn)。
    目前最大的私域流量,掌握在各大內(nèi)容平臺(tái)上的KOL手里,無(wú)論是圖文達(dá)人,視頻達(dá)人,還是直播達(dá)人,變現(xiàn)模式基本是廣告、觀眾打賞、平臺(tái)補(bǔ)助,9成以上達(dá)人沒(méi)有貨源


    ?平臺(tái)端


    淘寶直播是個(gè)勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),隨著直播工具的普及和成熟,克隆店會(huì)逐漸減少,貼兩張圖就能開(kāi)店賣(mài)貨的時(shí)代結(jié)束了。另外,伴隨開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)接近線下開(kāi)店時(shí)長(zhǎng),代播生意將是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。


    淘寶的競(jìng)爭(zhēng)壁壘是良好的售后和消費(fèi)者保障體系,這部分需要平臺(tái)重金投入而且純虧,但對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)非常舒服。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    抖音、快手做電商直播有一個(gè)無(wú)形的天花板:平臺(tái)是娛樂(lè)屬性。按照極限推演法,如果你一打開(kāi)快手10個(gè)主播8個(gè)賣(mài)貨,打開(kāi)抖音10個(gè)短視頻5個(gè)掛商品櫥窗。整個(gè)APP氣場(chǎng)都會(huì)變。所以這兩位時(shí)代驕子會(huì)不斷擴(kuò)大用戶規(guī)模,把電商的分母做大,稀釋平臺(tái)的電商屬性。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    B站的核心用戶,是看動(dòng)畫(huà)片長(zhǎng)大的年輕人,他們終將變成社會(huì)主流,但當(dāng)他們穿上西裝變成大人模樣,是離開(kāi)這里去了小紅書(shū)和企業(yè)微信,還是繼續(xù)在B站不想長(zhǎng)大,很難猜哎。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    小紅書(shū)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,種草內(nèi)容太優(yōu)質(zhì)了,但問(wèn)題是KOL大都“歌紅人不紅”,缺乏代表人物。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    京東最有料的內(nèi)容其實(shí)是客服回復(fù),段子天天有,故事特別多,廣為傳唱。

    一場(chǎng)知識(shí)的盛宴:關(guān)于內(nèi)容電商,關(guān)于直播帶貨

    拼多多的核心內(nèi)容是社交分享文案,這部分的創(chuàng)作能力大家都見(jiàn)識(shí)過(guò)的,引流效果非常強(qiáng)悍。

    所以說(shuō),做內(nèi)容電商未必就直播一條路


    ?機(jī)構(gòu)端


    2022年是直播機(jī)構(gòu)的分水嶺,大量的空殼機(jī)構(gòu)和散養(yǎng)機(jī)構(gòu)會(huì)被淘汰,還有些機(jī)構(gòu)明明沒(méi)做錯(cuò)什么,也會(huì)被淘汰,因?yàn)樵诓煌A段,需求不同,開(kāi)疆?dāng)U土需要生猛圈人的機(jī)構(gòu),精耕細(xì)作需要有運(yùn)營(yíng)能力的機(jī)構(gòu),


    直播機(jī)構(gòu)正在變得更垂直,更多類(lèi)型,比如代播機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)、直播資源對(duì)接機(jī)構(gòu)、直播培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、直播數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)。品牌直播活動(dòng)策劃公司。


    李子柒和遙望的故事讓大家很興奮,A股市場(chǎng)好久沒(méi)這么大的亮點(diǎn)了,但資本進(jìn)入有好有壞,直播機(jī)構(gòu)可以有更長(zhǎng)的成長(zhǎng)時(shí)間,但賣(mài)概念的機(jī)構(gòu)也會(huì)更多,這個(gè)不展開(kāi)說(shuō)。


    直播機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有可能不是MCN機(jī)構(gòu),而是廣告公司,廣告公司離品牌更近,更懂客戶需求,內(nèi)容策劃能力,項(xiàng)目執(zhí)行能力更強(qiáng)?,F(xiàn)在的廣告公司有點(diǎn)像開(kāi)汽車(chē)的正規(guī)軍,可他們一旦學(xué)會(huì)開(kāi)飛機(jī),可能會(huì)來(lái)一輪地毯式轟炸。

    圓總結(jié)

    希望大家日??磫?wèn)題的時(shí)候多洞察,少觀察,多問(wèn)幾個(gè)為什么,少說(shuō)幾句風(fēng)涼話。因?yàn)榱w慕嫉妒恨不能幫你賺一毛錢(qián)。


    顯而易見(jiàn)的事實(shí)背后,往往有隱而不見(jiàn)的機(jī)會(huì),你能想到的機(jī)會(huì),絕大多數(shù)人已經(jīng)在做了。但幸運(yùn)的是,先下手的未必一定強(qiáng)。


    如果你覺(jué)得好像什么都能做,但做起來(lái)又都太難,收益不刺激,總覺(jué)得機(jī)會(huì)多但都不怎么好,要小心,這是眼高手低的前兆,到了學(xué)習(xí)充電的時(shí)候了。


    接開(kāi)頭,內(nèi)容電商的成長(zhǎng)期還有5年時(shí)間,這是犯錯(cuò)成本不那么高的5年,這是大家都興奮投入的5年,這是攻城略地的5年,人生中,有幾個(gè)這樣的黃金5年啊。
    時(shí)不我待,盡情撲騰!奧利給!


    最后立個(gè)flag:每周一更


    淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因?怎么恢復(fù)?

    相信很多的買(mǎi)家在購(gòu)物之前都會(huì)看一下店鋪的評(píng)分如何,如果評(píng)分低就不會(huì)在這家店鋪買(mǎi)東西,所以店鋪評(píng)分是賣(mài)家十分看重的,但是有些新手賣(mài)家不知道,為什么自己的店鋪評(píng)分莫名其妙的低,下面小編就來(lái)告訴大家評(píng)分低的原因以及恢復(fù)辦法。

    淘寶店鋪評(píng)分低是什么原因?

    銷(xiāo)量、上下架、糾紛率、處罰、承諾、最近修改情況、搜索選項(xiàng)、店鋪運(yùn)營(yíng)能力、店鋪等級(jí)等原因都會(huì)造成評(píng)分下降。當(dāng)綜合評(píng)分連續(xù)一周下降時(shí),就應(yīng)該引起足夠的重視,去分析原因,解決問(wèn)題,想辦法將評(píng)分拉回來(lái)。

    淘寶綜合評(píng)分下降是什么原因造成的?怎么拉回評(píng)分?


    淘寶店鋪評(píng)分低怎么恢復(fù)?

    1、主圖或者詳情頁(yè)上的圖片要真實(shí)描述要相符?,F(xiàn)在可以上傳視頻了,可以錄一段視頻,讓顧客更加直觀的看到寶貝,增強(qiáng)顧客的好感。如果照片和實(shí)物有差別的話也應(yīng)該寫(xiě)清楚,有輕微的差別。?
    2、客服的態(tài)度要好??头鳛橹苯雍涂蛻艋A(chǔ)的人員,對(duì)于評(píng)分的影響很關(guān)鍵。作為客服,專(zhuān)業(yè)知識(shí)、響應(yīng)速度、態(tài)度,直接影響到評(píng)分??头Y(jié)束語(yǔ)引導(dǎo)客戶確認(rèn)收貨后進(jìn)行五星好評(píng)。?
    3、發(fā)貨的速度要快。雖然快遞不是能控制的,但是中差評(píng)等系列問(wèn)題,都是快遞原因造成的,可以在成本可控范圍內(nèi),盡可能的挑選好的快遞合作,不要為了省一兩塊錢(qián)用很差勁的物流。?
    4、利用贈(zèng)品,絕對(duì)不能忽視贈(zèng)品的力量。用戶買(mǎi)的產(chǎn)品,但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分,才是能夠讓他們驚喜的部分。所以,有了贈(zèng)品也是非常加分的部分。?
    5、售后服務(wù),這是重點(diǎn),要加強(qiáng)客服培訓(xùn),做好服務(wù),一個(gè)優(yōu)秀的客服團(tuán)隊(duì)特別是售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)會(huì)給你的店鋪帶來(lái)很多驚喜。?
    6、在保證評(píng)估的同時(shí),可以按類(lèi)別增加銷(xiāo)售量和新用戶數(shù)量。為了保持較高的動(dòng)態(tài)得分,必須堅(jiān)持并循序漸進(jìn)。為確保動(dòng)態(tài)得分始終較高,在確保良好評(píng)價(jià)的同時(shí),必須逐步有意識(shí)地提高新用戶數(shù)量。增加每日和每月的銷(xiāo)售額,從而真正讓店鋪健康增長(zhǎng)。?


    其實(shí),綜合評(píng)分下降是多方面原因造成的,大家不能只關(guān)注其中的一兩個(gè),而是需要全方面的去了解相關(guān)的影響因素,當(dāng)然如果某段時(shí)間評(píng)分持續(xù)下降,那說(shuō)明里面存在著幾個(gè)特別重要的問(wèn)題沒(méi)有解決,這時(shí)候需要馬上去處理。



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