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    淘寶店好評率怎么計算的(淘寶評價計分規(guī)則)

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:121

    淘寶評價管理處能看到好中差評數(shù),信用,好評率等,那這些都是怎么算的呢?我想應(yīng)該還有一些伙伴不清楚,所以就特地來和大家聊一聊這方面的問題。

    淘寶評價管理是怎么算的?評價計分規(guī)則是什么?

    一、好評率的計算

    賣家好評率=賣家收到的全部計分好評數(shù)/賣家全部收到的計分評價總數(shù);

    買家好評率=買家全部計分好評/買家收到的全部計分的評價總數(shù)。

    系統(tǒng)最終顯示的是四舍五入的結(jié)果,因?yàn)橹性u也是計分的,也會累計到評價總數(shù)里邊,所以也會影響好評率。

    舉個例子吧:賣家累積好評數(shù)為143個,好中差評總數(shù)共計146個,按好評率計算公式則為:143/146*100%=97.95%,該會員的賣家好評率為97.95%。

    二、評價積分的計算

    評價積分的計算方法,具體為:“好評”加一分,“中評”零分,“差評”扣一分。

    評價期間:指交易成功之后15天之內(nèi)。

    評價計分規(guī)則:

    1)每個一個自然月,如果是相同買家和賣家間的評價計分不能超過6分(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算),超出的部分是不計分的。

    2)若14天內(nèi)(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)相同買賣家之間就同一商品,有多筆支付寶交易,則多個好評只計1分,多個差評只記-1分。

    店鋪評分計分規(guī)則

    1、每個自然月中,相同買家和賣家間,如果有多筆成功交易訂單而且已經(jīng)給店鋪評分了的,那么店鋪有效的評分計分次數(shù)不能超過3次(以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時間計算)。超出計分規(guī)則范圍的評分將不計分。

    2、 店鋪評分生效后,寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項(xiàng)指標(biāo)將分別平均計入賣家的店鋪評分中,物流公司服務(wù)評分不計入賣家的店鋪評分中,但會計入物流平臺中。

    評價的修改和刪除:

    1、如果提交的評價是中,差評,那么30天之內(nèi),評價方有一次自主修改或刪除評價的機(jī)會,可以選擇修改,僅限修改成“好評”,也可以進(jìn)行刪除。評價經(jīng)修改以后不能被刪除或再次修改。更改后的評價按本規(guī)則規(guī)定計分。

    2、假如評價的一方想修改或是刪除評價的,請登錄“我的淘寶”—“信用管理”—“評價管理”—“給他人的評價”,找到相應(yīng)評價,點(diǎn)擊“我要修改”按鈕進(jìn)行修改或刪除此評價。評價只能修改或刪除一次,請謹(jǐn)慎操作。

    評價修改后,被評價方所作的解釋將被清空。

    三、信用度的計算

    信用度:對會員的評價積分進(jìn)行累積,并在淘寶網(wǎng)頁上進(jìn)行評價積分顯示,其信用度分為以20個級別。

    可能之前有的伙伴會有這樣的困惑:為什么評價這么多(或是店鋪收到了這么好評)信用還是漲得這么慢。了解評價計分規(guī)則之后,你現(xiàn)在也應(yīng)該知道是為什么了吧。


    影響寶貝排名的因素有哪些(寶貝排名相關(guān)性)

    很多淘寶商家以為銷量才能影響寶貝排名,影響排名的因素有很多,今天小編來跟大家談?wù)劇?/p>

    影響寶貝排名的因素有哪些(寶貝排名相關(guān)性)

    影響排名重要因素

    通過不同渠道的銷量帶來的權(quán)重是不一樣的,基本上所有的寶貝都是通過整體權(quán)重來進(jìn)行排名,只要你這些方面做好了,銷量少也是可以排名靠前的。

    1.店鋪層級越高新品上架的排名就會越高

    店鋪層級是你獲取自己流量的一個級別,層級越高,自然流量就會越多,而且新品也有自然搜索流量的扶持,在其他條件不變的情況下,只要店鋪層級越高,寶貝展現(xiàn)就越多,排名就會靠前。

    2.大類目接近下架時間排名就靠前

    新品上架都是有自然搜索流量的扶持,一個是關(guān)鍵詞搜索,還有一個是下架時間的權(quán)重扶持。大類目的新品展現(xiàn)機(jī)會競爭很激烈,淘寶都會針對這些給即將下架的寶貝一個展現(xiàn)的機(jī)會,所以越接近下架時間,排名就會靠前。

    3.同等機(jī)會坑產(chǎn)越高,排名越靠前

    這里直接用個例子來講。同樣的1000次機(jī)會下,A商品的客單價是50元,B商品的客單價是100元,那么A商品是5萬元的坑產(chǎn),B商品是10萬元的坑產(chǎn),這時候B的排名是高于A的,所以說客單價低不一定靠前。再舉個例子,A商品50元,銷量是1000,B商品100元,銷量是700,但是坑產(chǎn)還是B高于A,所以說銷量低也是可以排名靠前。

    4.轉(zhuǎn)化率越高排名越靠前

    在同樣的展現(xiàn)或者相同的渠道,你的轉(zhuǎn)化率越高,那么淘寶會認(rèn)為你比競品更加受買家喜歡,所以你的排名會靠前,比如說直通車轉(zhuǎn)化,同樣是直通車的流量,那么如果你的轉(zhuǎn)化率高,那么是會給你在搜索加權(quán)重分的。

    5.產(chǎn)品個性化,同類產(chǎn)品較少

    如果你的產(chǎn)品上架時個性化十足,競品也很少,那么淘寶會給到這樣的產(chǎn)品的一個展現(xiàn)扶持,因?yàn)樘詫殨簳r還不知道該寶貝是否受大眾歡迎,但是會給到更多的展現(xiàn)機(jī)會。還有就是淘寶判斷是否為新品的條件就是標(biāo)題、主圖、詳情頁和寶貝屬性。

    6.收藏加購數(shù)量是占比指標(biāo)越好,排名就會越高

    收藏加購指標(biāo)可以在生意參謀——市場——市場大盤里面進(jìn)行查看,可以看到類目收藏加購的均值,如果你的寶貝指標(biāo)都超過了均值,那么不要著急,你的寶貝排名會慢慢往前靠的,即使你的銷量不高都會排名靠前。

    7.新品寶貝標(biāo)簽是否跟店鋪標(biāo)簽吻合

    2022年淘寶格外注重千人千面標(biāo)簽,如果你的新品在銷量比較低還想要一個好的排名的話,那么標(biāo)簽是一個格外重要的點(diǎn),新品標(biāo)簽越跟店鋪標(biāo)簽吻合,排名就會越高。

    新品標(biāo)簽的形成主要是取決于兩個因素,第一方面是你在上架的時候,價格、寶貝屬性等要素是否跟店鋪標(biāo)簽匹配。比如店鋪里面銷售的都是低端價位的,如果你新上的寶貝是高端價位的,這就是不匹配;店鋪內(nèi)原有商品都是韓版風(fēng)格的,然后你新上的是歐美風(fēng)格的,這就是不匹配。這樣的情況下,獲得展現(xiàn)的機(jī)會就少。

    另一方面,就是新品如果被老客戶購買的話,那么這個個性化標(biāo)簽的權(quán)重會非常高,也會非??焖俚拇驑?biāo)。所以,你最好在運(yùn)營的時候,有明確的老客戶營銷計劃,當(dāng)你在上新品的時候,可以通過老客戶營銷來進(jìn)行破零,這樣對于個性化搜索標(biāo)簽的強(qiáng)化,作用非常明顯。后期可以用打標(biāo)工具進(jìn)一步的鞏固標(biāo)簽。

    影響寶貝排名的因素有哪些(寶貝排名相關(guān)性)

    以上內(nèi)容就是我為大家分享有關(guān)淘寶寶貝排名的重要因素了。



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