1688調(diào)整針對疫情期間商家理賠及處罰
2022-12-29 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:89
2022-12-29 | 19:04 | 發(fā)布在分類 / 多多運營 | 閱讀:89
1688平臺今日發(fā)布1688針對疫情期間商家的理賠及處罰調(diào)整公告(以下簡稱公告)。
公告稱,隨著全國疫情陸續(xù)放開,帶來物流運力問題加劇。商家找不到物流發(fā)貨,發(fā)貨后物流停滯無法正常送達等問題陡增。平臺為了更好的協(xié)助商家做好經(jīng)營,將進行如下調(diào)整。
公告顯示,支付時間在2022年12月28日00:00:00后的訂單,平臺將暫停逾期發(fā)貨的理賠申請。屆時理賠入口將做關(guān)閉。支付時間在2022年12月28日00:00:00后的訂單,買家可正常發(fā)起發(fā)貨物流問題的投訴且平臺正常受理投訴,但不對商家判責處置。(注:商家主觀惡意行為除外,平臺保留對商家虛假發(fā)貨,惡意調(diào)價等行為的處罰)。
與此同時,1688平臺還發(fā)布1688官方物流2023年元旦放假通知,2023年元旦將至,假期前后物流服務(wù)商的部分網(wǎng)點存在放假情況,1688官方物流元旦放假情況如下,實際攬派以網(wǎng)點能力為準;期間如部分地區(qū)出現(xiàn)疫情管控,具體攬派情況視當?shù)匾咔榍闆r而定;商家可以在發(fā)貨后通過收到的網(wǎng)點電話,詳詢攬收時間。
1688平臺近日還發(fā)布1688官方物流關(guān)于春節(jié)期間標快服務(wù)產(chǎn)品報價臨時調(diào)整的公告,由于受疫情影響,春節(jié)前后1688官方物流合作的物流服務(wù)商成本陡增,1688將對標快-百世發(fā)出的官方物流單的服務(wù)費進行臨時調(diào)整。
調(diào)整產(chǎn)品:1688官方物流標快-全公斤段(百世快運)產(chǎn)品。調(diào)整幅度:銀牌、銅牌、標準價首重30公斤增加3元,續(xù)重每公斤增加0.1元;金牌價格不調(diào)整。調(diào)整周期:2022年12月24日-2023年2月6日,2月7日恢復(fù)現(xiàn)有價格。
為了提供1688商家更好的客戶服務(wù)體驗和更高的運營工作效率,1688平臺推出了手機1688商家版APP為1688商家專屬使用的一站式工作臺產(chǎn)品,集合了旺旺聊天接待、客戶服務(wù)面板、訂單/商品服務(wù)面板、經(jīng)營數(shù)據(jù)、應(yīng)用市場插件、直播等功能,兼容了原手機千牛APP的主要功能并優(yōu)化新增了1688平臺專屬功能。
商家在原千牛APP中的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動遷移至手機1688商家版APP。
1688方面表示,目前產(chǎn)品已穩(wěn)定運行,將通過手機1688商家版APP逐步升級替換掉原手機千牛APP提供給1688商家使用,設(shè)置功能和原手機千牛APP設(shè)置一致。
原千牛APP(手機版)將于2022年12月31日分批關(guān)閉1688商家登錄入口,關(guān)閉后,商家的1688賬號將不能在千牛APP(手機版)登錄,請盡快下載使用手機1688商家版APP。原千牛APP停止運營后,1688平臺將根據(jù)個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護商家的個人信息。
與此同時,手機1688商家版APP相關(guān)使用體驗問題,可以在產(chǎn)品右上角設(shè)置-意見反饋中提問。
值得一提的是,近日,1688推出買家專屬一站式工作臺產(chǎn)品:“1688買家工作臺”(以下簡稱“買家工作臺”)。目前買家工作臺已運行穩(wěn)定,將自2022年12月28日起逐步升級替換“1688買家旺旺”(以下簡稱“買家旺旺”)。
買家旺旺則于2023年2月1日正式停止運營。買家旺旺停止運營后,1688將根據(jù)個人信息保護法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處理和保護您的個人信息。
據(jù)悉,買家工作臺集合了聊天、檔案面板等功能,并兼容買家旺旺的主要功能。用戶開始使用買家工作臺后,其在買家旺旺的用戶資料、聯(lián)系人、聊天記錄等信息將自動遷移至買家工作臺。需要注意的是,目前買家工作臺僅支持1688賬號登陸,不支持淘寶/天貓賬號登錄。
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