網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，最讓賣(mài)家們頭疼的莫過(guò)于商品的退換問(wèn)題。因?yàn)橥藫Q貨不但操作起來(lái)十分的麻煩，還涉及一定的損失。商品寄出前最好認(rèn)真檢查一遍，千萬(wàn)不要發(fā)出殘次品，也不要發(fā)錯(cuò)貨。如果因運(yùn)輸而造成商品損壞或其他確實(shí)是商品本身的問(wèn)題買(mǎi)家要求退換貨時(shí)，也應(yīng)痛快地答應(yīng)買(mǎi)家的要求，說(shuō)不定這個(gè)買(mǎi)家以后會(huì)成為店鋪的忠實(shí)買(mǎi)家。要是賣(mài)家們多站在買(mǎi)家的角度，切實(shí)解決買(mǎi)家的問(wèn)題，就會(huì)覺(jué)得雖然損失少量的時(shí)間和金錢(qián)，卻能夠獲得買(mǎi)家無(wú)限的信任，還是比較值得的。

制定退換貨條款

雖然退換貨在淘寶網(wǎng)店的銷(xiāo)售過(guò)程中是避免不了的問(wèn)題，但如果沒(méi)有一定的依據(jù)，很難避免自己在不受損失的情況下也讓買(mǎi)家滿意。所以一定要根據(jù)自己店鋪內(nèi)銷(xiāo)售的商品特點(diǎn)，來(lái)制定一個(gè)切實(shí)可行的退換貨條款，從而避免許多不必要的麻煩。

質(zhì)量問(wèn)題

這個(gè)是退換貨過(guò)程中常常遇到的問(wèn)題，大多數(shù)賣(mài)家會(huì)在條款中列出“本店所有商品若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題一律可退可換”，但也會(huì)在條款后進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明，何種情況為質(zhì)量問(wèn)題，何種情況是不能退換的。舉個(gè)例子，像是服裝類的網(wǎng)店可以這樣說(shuō)明，“所有商品發(fā)貨前都會(huì)經(jīng)店主親自檢驗(yàn)，除質(zhì)量(破洞及大面積掉色)外，商品一經(jīng)售出不予退換。本店不接受以顏色不喜歡、穿著不漂亮、款式不適合等等主觀理由為退換貨要求，請(qǐng)各位買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)之前考慮清楚?！?/p>

尺寸問(wèn)題

對(duì)于一些有尺寸或規(guī)格的商品，像是服裝類，買(mǎi)家在收到商品后，如果尺寸不合適，也常常會(huì)要求退換貨，對(duì)這種情況，賣(mài)家在出售商品時(shí)可制訂詳細(xì)的尺寸比例表，以供買(mǎi)家參考，但是也要標(biāo)明何種情況是不能退換貨和如何處理運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題。

不能退換的條件

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，并不是所有的商品都是能夠進(jìn)行退換的，對(duì)于不能退換的商品要在條款中詳細(xì)說(shuō)明。不允許退換貨的條件包括特殊商品交易說(shuō)明售出不退、影響第二次銷(xiāo)售、自行拆解維修過(guò)或商品使用過(guò)程中的人為損壞等。

淘寶店押金是什么東西（開(kāi)網(wǎng)店需要押金嗎）

押金交給手機(jī)淘寶之后，僅是暫存在手機(jī)淘寶里邊，這個(gè)押金肯定是能拿回的。想要不開(kāi)店的那會(huì)，隨時(shí)退回，通常是為避免一些人在手機(jī)淘寶里進(jìn)行違法犯罪。押金在網(wǎng)店官網(wǎng)中是可發(fā)現(xiàn)，押金越多消費(fèi)者對(duì)于大家店鋪的支持和好感度越多，這對(duì)商品的銷(xiāo)量肯定是很有幫助的。

網(wǎng)店保證金可以給買(mǎi)家提供購(gòu)物保障，也是對(duì)廣大賣(mài)家的約束！它可以讓賣(mài)家遵守規(guī)則，維護(hù)電商平臺(tái)良性的交易環(huán)境，建造更加有秩序有誠(chéng)信的交易平臺(tái)。也可以增強(qiáng)買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)買(mǎi)家盡快下單，提升店鋪轉(zhuǎn)化！

所以新手開(kāi)網(wǎng)店一定要交保證金！雖然平臺(tái)沒(méi)有強(qiáng)制要求！但一定要交！繳納過(guò)保證金的店鋪排名都會(huì)排在未繳納過(guò)保證金的店鋪前面，買(mǎi)家不會(huì)在未繳納保證金的店鋪購(gòu)買(mǎi)商品，因?yàn)榈貌坏奖Ｕ?！不交保證金可以發(fā)布很多類目的商品，但也有一小部分商品發(fā)布不了

所以，若想做好網(wǎng)絡(luò)店鋪建議還是繳納保證金。這個(gè)保證金根據(jù)類目的不同繳納的金額也不同，一般是1000-5000，這個(gè)退店會(huì)退還的！

這里也要?強(qiáng)調(diào)?一下，一般?交了保證金，商家就可以開(kāi)通假一賠三，七天無(wú)理由退貨，保修服務(wù)等，這就在無(wú)形中提升?了?店鋪?的?權(quán)重?，增添了?商家的信任度?，讓買(mǎi)家買(mǎi)得放心，從而?得?到更多的利潤(rùn)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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