要知道，在淘寶進(jìn)行交易的時(shí)候，買賣雙方總會(huì)產(chǎn)生糾紛。如果雙方協(xié)商破裂的話，這時(shí)候就要申請(qǐng)小二介入了。那么淘寶小二介入對(duì)商家有哪些影響呢?

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

總的來說，當(dāng)買家與賣家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，如果沒有協(xié)商好，買家申請(qǐng)小二介入了的話，對(duì)商家是有一定影響的，特別是責(zé)任方在賣家的時(shí)候。

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淘寶店鋪害怕小二介入嗎？賣家贏還能申訴嗎？

事實(shí)上，消費(fèi)者都是比較弱勢(shì)的群體，如果遇到比較棘手的問題，并沒有那個(gè)財(cái)力和時(shí)間來和賣家周旋。但是，如果實(shí)在咽不下這口氣，很多買家也會(huì)選擇申請(qǐng)小二介入，賣家會(huì)不會(huì)害怕呢?

一、淘寶店鋪害怕小二介入嗎?

害怕

一般情況下，淘寶店鋪都是害怕淘寶小二介入的，因?yàn)榧幢阈《槿胩幚碇?，賣家并沒有被判定擔(dān)責(zé)，多少也是會(huì)店鋪造成影響的。如果之后被判定擔(dān)責(zé)，處罰就會(huì)很嚴(yán)重，比如罰款、扣分之類的。

當(dāng)賣家和買家之間發(fā)生糾紛時(shí)，介入的淘寶小二是專職處理舉報(bào)、投訴、糾紛事件。并且淘寶小二介入的流程也是比較嚴(yán)格的，除了對(duì)買賣雙方的訴求、證據(jù)、客觀事實(shí)進(jìn)行審查核實(shí)之外，還要在權(quán)限范圍內(nèi)，盡可能的讓雙方達(dá)成和解。

一般淘寶小二介入后，如果在特定的周期內(nèi)，商家與消費(fèi)者發(fā)生糾紛的次數(shù)超過一定上限，且每次都需要淘寶小二介入處理，那么將會(huì)限制店鋪提報(bào)平臺(tái)的某些活動(dòng)，如果出現(xiàn)差評(píng)，還會(huì)影響店鋪的信譽(yù)積分，如果情節(jié)比較惡劣，也是會(huì)出現(xiàn)下架商品、封禁店鋪的情況。

二、判決了賣家贏還能申訴嗎?

不可以

若是小二已經(jīng)給出了判決結(jié)果，不管判的是誰(shuí)贏，我們都不能再申訴了。小二是對(duì)買賣雙方提供的證據(jù)進(jìn)行研究調(diào)查之后給出的客觀結(jié)果。如果買家已經(jīng)將證據(jù)提交了，就沒有理由再去反駁了。我們申請(qǐng)小二介入后，就要就這個(gè)糾紛舉證，如果賣家證據(jù)不足或者根本沒有舉證，就會(huì)判誰(shuí)贏。

大多數(shù)情況下，淘寶賣家都是害怕小二介入的，因?yàn)榻槿牒髮?duì)店鋪會(huì)有一定的影響，這對(duì)于店鋪的整體成長(zhǎng)是不利的，但是，有的賣家為了店鋪和自己的利益，也不會(huì)輕易妥協(xié)，所以會(huì)有很多糾紛進(jìn)入小二介入階段。

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