拼多多商家在店鋪運(yùn)營過程中都有過這樣的問題，平臺(tái)判定的售后處理結(jié)果不滿意，判責(zé)結(jié)果不滿意。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該怎么辦呢？下面店小魚就帶大家了解一下拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）希望能幫到大家~

拼多多商家維權(quán)申訴流程

一、維權(quán)申訴

當(dāng)商家對(duì)平臺(tái)的售后處理和判責(zé)結(jié)果不認(rèn)同時(shí)，可以在退款成功后48h內(nèi)到【售后詳情頁】-【維權(quán)申訴】進(jìn)行申訴，減少損失。

二、維權(quán)申訴有什么好處

1.若判責(zé)申訴成功，則：該筆訂單不會(huì)計(jì)入糾紛退款訂單。

（注：判責(zé)申訴僅判定是否計(jì)算糾紛退款率，不判定錢款。若對(duì)錢款有疑議，請(qǐng)選擇貨款申訴或者運(yùn)費(fèi)申訴）

2.若貨款申訴和運(yùn)費(fèi)申訴申訴成功，則：為您追回該筆訂單錢款，減少您的損失。

三、如何選擇申訴項(xiàng)，提高申訴成功率

選擇正確的申訴項(xiàng)，會(huì)大大提高你的申訴通過率哦~

1.判責(zé)申訴

適用場景：平臺(tái)在售后處理時(shí)判定商家責(zé)任，影響到店鋪糾紛退款率，商家對(duì)結(jié)果有疑議。

注意事項(xiàng)：判責(zé)只影響店鋪的糾紛退款率和糾紛退款單數(shù)，若是對(duì)運(yùn)費(fèi)/貨款有疑議，請(qǐng)選擇對(duì)應(yīng)的入口進(jìn)行申訴。若只選擇了判責(zé)申訴，則默認(rèn)只對(duì)判責(zé)申訴這一項(xiàng)有申訴需求。

2.貨款申訴

適用場景：商家對(duì)此訂單貨款退款有疑議

注意事項(xiàng)：申訴金額可以更改，對(duì)部分貨款有疑問的可以修改申訴部分貨款，根據(jù)自身需求進(jìn)行修改后提交申訴。

3.運(yùn)費(fèi)申訴

適用場景：商家對(duì)此訂單運(yùn)費(fèi)退款有疑議。（包括：已產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)退款、非包郵商品的無理由拒收或退貨、大件商品無理由拒收后產(chǎn)生的退回運(yùn)費(fèi)）

注意事項(xiàng)：

①包郵商品按照平臺(tái)規(guī)則不支持運(yùn)費(fèi)申訴，請(qǐng)避免此類無效申訴影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

②運(yùn)費(fèi)申訴金額需要確保準(zhǔn)確。

4.其他

適用場景：對(duì)于其他申訴項(xiàng)若商家申訴訂單產(chǎn)生了非以上三種情況的售后扣款/判責(zé)類型可以選擇此項(xiàng)申訴項(xiàng)。比如：消費(fèi)者要求要求賠償，產(chǎn)生扣款、消費(fèi)者要求售后補(bǔ)券，產(chǎn)生扣款

注意事項(xiàng)：若判責(zé)申訴/運(yùn)費(fèi)申訴/貨款申訴已可以滿足申訴需求，就不建議商家申訴此項(xiàng)。否則：平臺(tái)會(huì)核實(shí)判定為重復(fù)申訴項(xiàng)影響店鋪維權(quán)申訴失敗次數(shù)限制。

以上就是“拼多多商家怎么維護(hù)權(quán)益（商家維權(quán)申訴流程）”介紹啦，想要了解更多電商干貨，記得關(guān)注小編~

拼多多降權(quán)會(huì)通知嗎？為什么降權(quán)？

其實(shí)拼多多商家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候也會(huì)十分關(guān)注自己店鋪的權(quán)重，如果出現(xiàn)了降權(quán)的情形，自然也希望能夠被通知，但是平臺(tái)到底會(huì)不會(huì)通知呢?為什么會(huì)出現(xiàn)降權(quán)的情形呢?

店鋪降權(quán)會(huì)有站內(nèi)信通知，會(huì)有處罰的時(shí)間期限。一般是一個(gè)月左右，但是店鋪降權(quán)期間要注意穩(wěn)定住店鋪數(shù)據(jù)，否則會(huì)影響后面的恢復(fù)速度。拼多多數(shù)據(jù)分析軟件多多情報(bào)通建議賣家平時(shí)多去親查查檢查一下買家的賬號(hào)問題，減少店鋪風(fēng)險(xiǎn)。

為什么降權(quán)?

1、修改標(biāo)題

如果有賣家在修改標(biāo)題時(shí)，將整個(gè)的標(biāo)題都換了，就很有可能導(dǎo)致商品前期的關(guān)鍵詞搜索權(quán)重也隨之消失了。然后系統(tǒng)可能就會(huì)重新評(píng)估這個(gè)商品，這樣就會(huì)被降權(quán)。

2、修改寶貝信息

如果賣家在后期把商品的規(guī)格、屬性、尺寸、價(jià)格等信息全給改動(dòng)了，可能系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為你偷換了商品，從而導(dǎo)致商品被隱形降權(quán)。所以改動(dòng)商品時(shí)，不要一次性修改太多。

3、商品放錯(cuò)類目

如果商品的類目放錯(cuò)了，影響是非常大的，輕則降權(quán)重則扣分，被處罰。如果賣家商品的關(guān)鍵詞與類目無關(guān)，也無法展現(xiàn)給買家，系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)為商品表現(xiàn)不好，就會(huì)被降權(quán)。

4、優(yōu)化拼多多詳情頁

一般在店鋪沒有轉(zhuǎn)化的時(shí)候，有的商家會(huì)選擇優(yōu)化詳情頁，比如說把詳情頁里面的原有圖片縮放、刪減、或者加入其他的圖片，但是有時(shí)候有的商家改動(dòng)過大，大幅度的修改詳情頁里面的內(nèi)容，這樣可能會(huì)給系統(tǒng)就會(huì)給你店鋪判定為降權(quán)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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