對于剛剛在拼多多上開店的商家來說，由于對這個平臺的規(guī)則不是很熟悉，從而很容易發(fā)生違規(guī)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致店鋪扣分。當(dāng)?shù)赇伿盏娇鄯值耐ㄖ?，總是會?dān)心對店鋪造成很大的懲罰，那么拼多多店鋪扣分影響大嗎？哪些方面不達(dá)標(biāo)會受到懲罰？

拼多多店鋪扣分影響大嗎？

1、記分周期

違規(guī)行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。

2、記分規(guī)則

⑴記分周期內(nèi)累計扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，拼多多有權(quán)終止合作協(xié)議，且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分標(biāo)準(zhǔn)

每次違規(guī)拼多多商城扣除一定分值，扣除標(biāo)準(zhǔn)參照“扣分標(biāo)準(zhǔn)”執(zhí)行。

哪些方面不達(dá)標(biāo)會受到懲罰？

1、客戶響應(yīng)方面

這是拼多多對客服考核的重點之一，如果在客戶咨詢時，你不能及時回復(fù)，這是會被扣分處罰的;而且還會影響應(yīng)答率，應(yīng)答率未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，同樣是會被扣分的。

2、客戶滿意度方面

客戶對店鋪客服的服務(wù)是否滿意，是可以從店鋪服務(wù)DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店鋪的方方面面的。如果客服的服務(wù)不好，買家就會直接給出一星的服務(wù)評分，拉低店鋪的DSR評分。如果DSR評分太低，不只是會影響買家的購買意愿，還會受到扣分的處罰，導(dǎo)致店鋪被降權(quán)，這樣對你的店鋪影響可不小。

3、客戶黑名單

這種情況是比較特殊的，雖然拼多多上有一個將客戶加入黑名單的功能，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。如果客服無端拉黑客戶，是會受到扣5分/次的處罰。

如果在運營拼多多店鋪的過程中，扣分有超過25分的情況下，就會導(dǎo)致店鋪受到參加活動的限制，正常情況是限制七天時間，還會受到相應(yīng)的罰款。當(dāng)然要是店鋪扣分沒有超過25分的時候，對店鋪并不會造成太大的影響，具體可以跟拼多多客服了解下詳細(xì)的情況。

拼多多店鋪被鎖定怎么辦(拼多多店鋪被限制了什么時候才能解除)

作為拼多多商家們，在運營過程中，多多少少會遇到一些限制，對于新手來說不知道怎么回事就成了這樣了，今天想和各位拼多多商家分享如何如何避免店鋪被限制，這時就要了解什么原因引起的，需要幾天才解封。

提示店鋪被限制

查看路徑【拼多多管理后臺】—【店鋪管理】—【違規(guī)信息】—【店鋪限制】查看被限制的原因，也可以查看站內(nèi)信通知核實。

有可能導(dǎo)致店鋪限制的原因包含但不限于如下幾個：

(1)服務(wù)指標(biāo)過高，服務(wù)指標(biāo)要求參見新手商家首要關(guān)注的服務(wù)指標(biāo)：

(2)活動中的商品違規(guī)修改，虛報庫存等觸犯規(guī)則的行為；

(3)未繳納店鋪保證金，繳納成功之后會立即恢復(fù)正常。

同時這里可以看到店鋪限制的起始時間。

1。當(dāng)限制原因提示是物流服務(wù)異常

請參見物流服務(wù)異常指標(biāo)

2。當(dāng)限制原因提示是介入率不達(dá)標(biāo)問題

請參見售后服務(wù)指標(biāo)

如何處理退款糾紛：

3。當(dāng)限制原因提示是投訴率不達(dá)標(biāo)

請參見【商家管理后臺】—【多多客服】-【客服數(shù)據(jù)】-【買家投訴數(shù)據(jù)】

紅色預(yù)警——買家投訴：

今天小編就先介紹到這里了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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