淘寶被投訴盜圖怎么處理?盜圖被發(fā)現(xiàn)會(huì)被屏蔽嗎?
2022-03-02|22:35|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:498
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我們經(jīng)常逛淘寶就會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶商城中有很多的同款,所以現(xiàn)在淘寶產(chǎn)品同質(zhì)化是很?chē)?yán)重的,搜索一個(gè)關(guān)鍵詞可以看到差不多的寶貝,目前是可以投訴盜圖的,淘寶被投訴盜圖怎么處理?
被投訴后如何處理?
淘寶被投訴盜圖無(wú)法查看誰(shuí)投訴的。盜圖投訴是匿名的,所以投訴方的信息是無(wú)法查看到的。若被盜圖處罰,建議提供原圖等相關(guān)憑證進(jìn)行申訴,需要在15天內(nèi)申訴,當(dāng)進(jìn)行申訴后,需要在5天內(nèi)提供憑證,超時(shí)將無(wú)法再申訴。如超過(guò)15天未申訴,也將無(wú)法再申訴。
盜圖在淘寶平臺(tái)中是一個(gè)很?chē)?yán)重的違規(guī)行為。但是很多玩無(wú)貨源的賣(mài)家都會(huì)去復(fù)制他人的商品。建議大家在復(fù)制商品時(shí),先認(rèn)證一下是否實(shí)拍保護(hù),然后再使用,如果有實(shí)拍保護(hù)的圖片,是不可以使用的,要尊重他人的勞動(dòng)成果,不過(guò)這種違規(guī)在精細(xì)化單類(lèi)目玩法里面遇到的概率比較小,因?yàn)槿斯みx品的過(guò)程中也會(huì)去認(rèn)證圖片是否被保護(hù)。
萬(wàn)一不小心被投訴了,我們可以通過(guò)商品編號(hào)找到總店的店鋪地址與原圖作者進(jìn)行協(xié)商,讓他進(jìn)行撤訴。協(xié)商時(shí)候態(tài)度一定要端正,和氣,先道歉,說(shuō)明一下你是淘寶客只為賺傭金等情況,只要態(tài)度好,大多數(shù)的總店都會(huì)撤訴。當(dāng)然,如果總店堅(jiān)決不撤訴,我們只能用高級(jí)會(huì)員教程中原圖恢復(fù)技術(shù)去申訴了。
被兩次投訴盜圖,導(dǎo)致出現(xiàn)同一違規(guī)情形,扣分怎么算?
若盜用同一權(quán)利人的圖片,同一違規(guī)情形,三天內(nèi)扣分只計(jì)一次;若盜用不同權(quán)利人圖片將被分別計(jì)次,但扣分疊加。
(注:同一權(quán)利人即指同一投訴人,包括同一阿里巴巴集團(tuán)只是產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)用戶(hù)賬號(hào)(ID)、同一淘寶賬戶(hù)等。)
盜圖扣分店鋪是否會(huì)被屏蔽?
淘寶賣(mài)家因一般違規(guī)行為,每扣12分即被給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告7天的節(jié)點(diǎn)處理。
因?yàn)樘詫毶坛侵械耐顚?shí)在是太多了,所以導(dǎo)致了一些賣(mài)家直接盜用別的同款圖片讓供自己使用,其實(shí)在淘寶商城中,是嚴(yán)禁這種行為的。那么如果被投訴盜圖,可以參考上面的方法去處理。
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