拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)?怎么解決?
2022-12-30 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:53
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有過(guò)拼多多開店經(jīng)驗(yàn)的小伙伴都知道,店鋪的回復(fù)率是一個(gè)很重要的數(shù)據(jù),不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗(yàn),也是官方考核店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果回復(fù)率太低,會(huì)導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)?
按照拼多多平臺(tái)的規(guī)則,店鋪有效回復(fù)率必須要大于50%,否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%,且當(dāng)日咨詢量大于100人,則罰款1000元;如果店鋪回復(fù)率低于同行,將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰。另外如果在接待買家的過(guò)程中,客服辱罵買家,則會(huì)導(dǎo)致全店商品會(huì)被迫下架3天。
所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復(fù)率,不要讓店鋪的回復(fù)率低于50%,這樣會(huì)產(chǎn)生導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復(fù)工作,盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的,寫好每一個(gè)回復(fù)信息。一般來(lái)說(shuō),想要提高店鋪的回復(fù)率,可以采用下面的方法:
1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口,進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面,買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示,手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP,允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。
2、設(shè)置機(jī)器人客服。對(duì)于常用的問(wèn)題,設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案,通過(guò)關(guān)鍵詞觸發(fā),發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡(jiǎn)單,依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù),常見的回復(fù)信息可以參考:
1、【拼單前】,請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無(wú)誤,以免收貨不便哦!
2、【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦,望您悉知!
3、您收到貨后,有任何問(wèn)題,請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服,會(huì)為您妥善處理的哦!
按照官方的規(guī)則,回復(fù)率低于50%就會(huì)導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了,所以賣家在開店的時(shí)候,一定要注意,如果一個(gè)人忙不過(guò)來(lái),可以考慮聘請(qǐng)專業(yè)的客服,幫助店鋪接待買家。
拼多多的多多進(jìn)寶是什么?
拼多多的多多進(jìn)寶算是平臺(tái)公認(rèn)的出評(píng)較好的一個(gè)系統(tǒng)營(yíng)銷工具,他同樣也是一個(gè)適合新老店鋪鏈接快速起量的一個(gè)營(yíng)銷工具,具體你用它來(lái)想實(shí)現(xiàn)什么就看你選擇了,今天就和大家分享一下多多進(jìn)寶的一些玩法攻略吧。
多多進(jìn)寶活動(dòng)的定位為“按成交付費(fèi),攜手站外推廣,短時(shí)間爆量”,參與活動(dòng)的商品可以提升權(quán)重,而且還能快速上活動(dòng)、首頁(yè)和推文等推廣資源。多多進(jìn)寶活動(dòng)不要求商品有基礎(chǔ)銷量,非常適合新品推廣,活動(dòng)效果非常好。
多多進(jìn)寶怎么創(chuàng)建?
商家可以制定合理的傭金來(lái)吸引推手,通過(guò)各種站外渠道來(lái)助力商品推廣,并通過(guò)優(yōu)惠券來(lái)刺激站外消費(fèi)者購(gòu)買。
商家可以在拼多多管理后臺(tái)的“推廣中心→多多進(jìn)寶”界面,創(chuàng)建多多進(jìn)寶推廣活動(dòng),
首先選擇推廣場(chǎng)景,包括單品推廣、全店推廣以及招商活動(dòng)等;
然后選擇商品并設(shè)置傭金比率。
單擊“下一步”按鈕,進(jìn)入“推廣設(shè)置”界面,
在此可以調(diào)整傭金比率以及添加優(yōu)惠券。添加優(yōu)惠券能讓商品對(duì)消費(fèi)者更有吸引力,能大幅度提升商品購(gòu)買率。
設(shè)置完成后,單擊“確認(rèn)”按鈕,即可創(chuàng)建多多進(jìn)寶推廣活動(dòng)。
推手常用的推廣場(chǎng)景包括社群、朋友圈、公眾號(hào)、小程序、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、各類App以及自媒體平臺(tái)等,他們喜歡高傭金(普遍在30%左右)的商品。
同時(shí),商家要注意推廣商品的價(jià)格、選品和評(píng)價(jià),如價(jià)格過(guò)高的商品即使傭金很高,也難獲得很好的轉(zhuǎn)化。因此,商家需要從這些方面去優(yōu)化商品,并主動(dòng)尋找好的推手。
那么以上就是關(guān)于拼多多的多多進(jìn)寶是什么,多多進(jìn)寶怎么創(chuàng)建的問(wèn)題分享,謝謝大家!
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