2022年雙12天貓年終盛典，作為天貓年度特殊大型營銷活動(dòng)之一，從多維度向消費(fèi)者呈現(xiàn)萬千品牌，演繹理想生活典范，持續(xù)升級(jí)天貓官方正品的心智理念，以滿足更多元的消費(fèi)需求、更豐富的購物體驗(yàn)，最終為消費(fèi)者開啟品牌年終狂歡，用品牌影響力點(diǎn)燃?xì)q末激情!

(一)招商原則

天貓雙12為天貓平臺(tái)年度最重量級(jí)集中促銷活動(dòng)之一，天貓為打造本次活動(dòng)付出了大量的人力物力，致力與具有共同經(jīng)營理念且誠信經(jīng)營的天貓商家一道，給予消費(fèi)者普惠，塑造雙12良好的消費(fèi)者心智。本次天貓雙12將秉持開門辦活動(dòng)的原則，以本《2022年雙12天貓招商規(guī)則》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》/《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓國際商戶服務(wù)協(xié)議》等平臺(tái)規(guī)則及協(xié)議約定為依據(jù)，面向天貓平臺(tái)商家及天貓國際平臺(tái)商家開放招商報(bào)名。

(二)商家準(zhǔn)入

1.天貓商家須滿足《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》，天貓國際平臺(tái)*(“*”詳見本規(guī)則名詞解釋，下同)商家須滿足《天貓國際營銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》;前述規(guī)則中的各項(xiàng)要求會(huì)以2022年11月9日0點(diǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行系統(tǒng)校驗(yàn)。

2.以保障平臺(tái)交易公平、安全及消費(fèi)者權(quán)益為宗旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)經(jīng)營情況對(duì)報(bào)名商家及商品進(jìn)行審核，審核通過方可正式參與天貓雙12活動(dòng)。如商家在之前天貓或天貓國際平臺(tái)組織的營銷活動(dòng)及日常經(jīng)營中存在虛假交易、假貨山寨、嚴(yán)重違規(guī)等誠信經(jīng)營方面問題的，將無法參與本次天貓雙12。

3.報(bào)名參加天貓雙12的商家應(yīng)同意自愿提供全店鋪商品支持“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的活動(dòng)規(guī)則，本款合作條件之詳情請(qǐng)見本規(guī)則“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求”。

4.報(bào)名參加天貓雙12的商家應(yīng)根據(jù)活動(dòng)要求針對(duì)店鋪活動(dòng)商品向消費(fèi)者提供價(jià)格保護(hù)服務(wù)，本款合作條件之詳情請(qǐng)見本規(guī)則 “商品價(jià)格保護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

5.天貓國際平臺(tái)的商家應(yīng)同時(shí)遵守天貓國際平臺(tái)的其他要求。

(三)商品準(zhǔn)入

1.申報(bào)商品數(shù)量及類目

商家可申報(bào)的活動(dòng)商品數(shù)量會(huì)根據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動(dòng)時(shí)活動(dòng)商品的銷售情況等合理調(diào)配，可申報(bào)商品類目會(huì)根據(jù)活動(dòng)主題、平臺(tái)交易安全需要等合理管控，具體請(qǐng)以商品申報(bào)頁面展示為準(zhǔn)。

2.申報(bào)商品價(jià)格

(1)商家應(yīng)遵循《天貓商品價(jià)格管理規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則及國家相關(guān)法律法規(guī)對(duì)商品價(jià)格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價(jià)格表達(dá)、價(jià)格比較、不得為開展促銷而故意提前漲價(jià)等方面的規(guī)定。

(2)參加天貓雙12的商品(以下簡稱“活動(dòng)商品”)，其銷售價(jià)格由商家于商品報(bào)名期間進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)自主填寫;

(3)活動(dòng)商品銷售價(jià)格要求：不得高于該商品在2022年11月23日00:00:00-2022年12月21日23:59:59內(nèi)已生效或?qū)⑸У淖畹蜆?biāo)價(jià)，前述最低標(biāo)價(jià)的計(jì)算及除外類目等遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》;

(4)正常流通的商品在短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價(jià)后降價(jià)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動(dòng)商品在活動(dòng)預(yù)熱期的銷售價(jià)格相較于該商品2022年11月9日00:00:00-2022年12月8日23:59:59期間于天貓或天貓國際平臺(tái)展示的銷售價(jià)格的平均值，上下浮動(dòng)不得超過10%，否則系統(tǒng)可能會(huì)判定商家正在為開展天貓雙12而故意提前漲價(jià)，天貓會(huì)將此情形列入不誠信行為管控范圍，并采取警告、降級(jí)、清退等管控措施。

(5)商家在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)填寫活動(dòng)商品銷售價(jià)格后，若商家自主選擇將活動(dòng)商品在活動(dòng)開始之前即降價(jià)銷售的，無論標(biāo)示的擬銷售價(jià)格是否實(shí)際成交，從保護(hù)消費(fèi)者利益的角度出發(fā)系統(tǒng)均會(huì)判定商家已有意愿以更低的活動(dòng)價(jià)格參加天貓雙12，商家應(yīng)當(dāng)立即在價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)中相應(yīng)調(diào)低活動(dòng)商品的天貓雙12價(jià)格，以確保天貓雙12良好的消費(fèi)者體驗(yàn)。

(6)活動(dòng)商品可同時(shí)參加同期的聚劃算/天天特賣，但商品的天貓雙12銷售價(jià)格與聚劃算價(jià)/天天特賣價(jià)必須一致;二者不一致時(shí)，為確保消費(fèi)者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗(yàn)，聚劃算/天天特賣系統(tǒng)將取消發(fā)布，商家可自行修改價(jià)格后再次發(fā)布;同時(shí)參加聚劃算/天天特賣的商品，請(qǐng)商家同時(shí)遵循聚劃算/天天特賣活動(dòng)規(guī)則。

3.申報(bào)商品服務(wù)

為了給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，家具類、建材類商品商家須提供相應(yīng)的服務(wù)后方可申報(bào)對(duì)應(yīng)類目的活動(dòng)商品。

(四)服務(wù)要求

1.發(fā)貨要求

(1)天貓訂單

2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄，攬收后24小時(shí)內(nèi)須有物流更新記錄;商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》處理。

(2)天貓國際訂單

①2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

②2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59期間消費(fèi)者付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單，商家須120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號(hào)有攬收記錄。

商家完成發(fā)貨后需確保消費(fèi)者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。

(3)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與消費(fèi)者另行約定發(fā)貨時(shí)間的以《天貓物流時(shí)效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。

2.包郵要求

商家應(yīng)當(dāng)提供活動(dòng)商品收貨地為中國(不包括中國香港、中國澳門、中國臺(tái)灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特殊場(chǎng)景特殊處理。

3.運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為減少天貓雙12商品退貨糾紛，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓合作天貓雙12的必要條件，所有報(bào)名的商家均應(yīng)當(dāng)在報(bào)名時(shí)通過報(bào)名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)協(xié)議并及時(shí)簽署，具體要求如下：

(1)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間：2022年12月11日18:00:00-2022年12月14日23:59:59

(2)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)生效時(shí)間開啟后，對(duì)商家店鋪內(nèi)全店商品生效(特殊類目商品除外)。

(3)消費(fèi)者通過購物車對(duì)同一店鋪多件商品同時(shí)下單時(shí)，只要其中一件商品所屬類目支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則該父訂單中所有商品均須支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，但父訂單維度僅支持一次理賠。

4. 價(jià)格保護(hù)要求

為確保集中促銷活動(dòng)的公正性、保障真實(shí)促銷效果并提升消費(fèi)者在天貓雙12期間購物體驗(yàn)，活動(dòng)商家應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供活動(dòng)商品的價(jià)格保護(hù)服務(wù)，即活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)(12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59)：

(1)活動(dòng)后降標(biāo)價(jià)：參加過天貓雙12活動(dòng)的同款商品，其銷售價(jià)格不得低于天貓雙12活動(dòng)時(shí)的銷售價(jià)格，除外類目及情形遵循《天貓及營銷平臺(tái)最低標(biāo)價(jià)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)》。

(2)降價(jià)補(bǔ)差：活動(dòng)商品若出現(xiàn)降價(jià)(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn))，消費(fèi)者可申請(qǐng)補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》;活動(dòng)商品若消費(fèi)者反饋在活動(dòng)期內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的，為保障消費(fèi)者體驗(yàn)，商家應(yīng)予以妥善處理。

5.七天無理由退換貨服務(wù)

活動(dòng)商品按照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)則提供七天無理由退換貨服務(wù)。天貓國際平臺(tái)商品*按照天貓國際平臺(tái)《“七天無理由退”規(guī)范》提供七天無理由退服務(wù)。

活動(dòng)玩法特殊招商要求：

(一)跨店滿減

1.跨店滿減使用時(shí)間：2022年12月12日00:00:00-2022年12月14日23:59:59

2.活動(dòng)商家不得以任何理由拒絕消費(fèi)者使用跨店滿減;

3.商家須選擇跨店滿減初始滿減門檻(每滿200元減20元，即每滿即減形式，商家通過跨店滿減提供的消費(fèi)權(quán)益上不封頂)來作為天貓雙12活動(dòng)期間店鋪優(yōu)惠的實(shí)現(xiàn)條件;有鑒于此，為提升消費(fèi)者體驗(yàn)，簡化營銷優(yōu)惠復(fù)雜度，商家若有通過“商家中心>營銷工具中心>店鋪寶” 設(shè)置的店鋪滿減玩法、通過第三方服務(wù)商開發(fā)的營銷工具設(shè)置的店鋪級(jí)玩法，則活動(dòng)商家全店商品的該玩法在2022年12月9日 00:00:00-2022年12月15日00:00:00期間將無法生效，請(qǐng)商家注意店鋪內(nèi)優(yōu)惠信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)更正，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

4.為使消費(fèi)者獲得切實(shí)優(yōu)惠，活動(dòng)期間天貓可能會(huì)不時(shí)比照消費(fèi)者在零售行業(yè)其他公開渠道可獲得的優(yōu)惠，予以調(diào)整活動(dòng)滿減門檻，如因天貓?jiān)蜃兏鼭M減門檻的，除另行與商家達(dá)成一致外，天貓承諾滿減門檻變更后商家的實(shí)收款與前述初始滿減門檻下的實(shí)收款是一致的。

天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？怎么選擇？

天貓雙12和雙11是優(yōu)惠力度非常大的促銷活動(dòng)，而且都是商家提升店鋪流量，增加店鋪銷售業(yè)績的好機(jī)會(huì)。對(duì)于一些剛剛在天貓開店的商家來說，選擇一個(gè)活動(dòng)重點(diǎn)的推廣是比較重要的，只是不知道應(yīng)該如何取舍，那么天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？

一、天貓雙12和雙11的區(qū)別是什么？

1、發(fā)起時(shí)間不同

雙十一是2009年開始發(fā)起，在每一年的11月11日進(jìn)行，而雙十二是在2011年發(fā)起，在每一年的12月12日進(jìn)行。

2、商家的促銷不同

雙十一主要借助雙11單身的宣傳點(diǎn)，引發(fā)購物的狂歡，主體是天貓商家；雙十二借助的是雙11余溫的延續(xù)，主體是淘寶商家。

3、產(chǎn)品的宣傳不同

雙十一主要宣傳的是天貓的國際化產(chǎn)品，而雙十二主要宣傳淘寶的中小商家的產(chǎn)品，也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，兩者的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。

4、活動(dòng)起源不同

雙十一源于淘寶商城(天貓)2009年11月11日舉辦的一次促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷的力度均有限，但營業(yè)額卻遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓平臺(tái)舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。在此基礎(chǔ)上，嘗到甜頭的平臺(tái)再接再厲，謀劃包裝12月12日(“雙十二”)歲末年終慶典，并且號(hào)稱優(yōu)惠力度不遜于光棍節(jié)。

二、怎么選擇？

對(duì)于淘寶平臺(tái)的商家來說，每一次活動(dòng)都是不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，所以建議都報(bào)名。不過需要根據(jù)自己店鋪的情況，有針對(duì)性的運(yùn)營策劃，如果店鋪的實(shí)力比較強(qiáng)大，能夠與天貓大賣家競(jìng)爭，那么就在雙十一期間好好發(fā)揮。如果沒有多少實(shí)力，那么就老老實(shí)實(shí)等待雙十二再去競(jìng)爭突破。

天貓雙十二與雙十一的活動(dòng)都是不錯(cuò)的，都會(huì)有大量的消費(fèi)者到平臺(tái)消費(fèi)，但是需要注意的是重點(diǎn)推廣一個(gè)活動(dòng)，才可以讓店鋪獲利更多。

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