有些商家發(fā)現(xiàn)，自己店鋪有很多評價(jià)沒顯示出來感到非常納悶，不知道這是怎么回事?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

不出評的原因

1、正在審核當(dāng)中。當(dāng)買家發(fā)表一條評價(jià)時(shí)，該評價(jià)內(nèi)容會延遲1天展示，在延遲的時(shí)間段內(nèi)我們將對評價(jià)進(jìn)行全面的審核，審核完成后，合規(guī)的評價(jià)會成功展示在消費(fèi)者端APP和商家后臺-評價(jià)管理里。

2、沒有進(jìn)行有效評價(jià)。目前系統(tǒng)對于近30天有效評價(jià)達(dá)100個(gè)以上的商品計(jì)算“近30天商品評價(jià)”，商品近30天未達(dá)到100個(gè)有效評價(jià)的店鋪暫不統(tǒng)計(jì);對于評分的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)有效評價(jià)，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價(jià)后的商品評價(jià)。

3、評價(jià)不公正，惡意評價(jià)。一般拼多多平臺會排查到異常評分做不計(jì)分、刪除、屏蔽等處理。異常評價(jià)包括但不限于違規(guī)交易評價(jià)、惡意評價(jià)、不當(dāng)評價(jià)等等。

怎么提高店鋪評價(jià)出現(xiàn)率

1、客服培訓(xùn)，比如對于有消費(fèi)者留言提問的情況，要能夠及時(shí)響應(yīng)，并積極和正確的回答，不能出現(xiàn)無人解答或者錯(cuò)誤應(yīng)答的尷尬局面。處理售后問題也要及時(shí)和消費(fèi)者溝通，有問題就要及時(shí)解決，不拖延。

2、服務(wù)要周到。很多時(shí)候，消費(fèi)者并不能及時(shí)知道物品已經(jīng)到達(dá)目的地了，這時(shí)候一個(gè)提醒可以說體現(xiàn)出對消費(fèi)者的周到服務(wù)，從而提升店鋪在消費(fèi)者心中的專業(yè)形象。

3、就是當(dāng)消費(fèi)者收到詳情頁提及的贈品時(shí)并不會有意外的感覺。這個(gè)可以說是拼多多商家的一點(diǎn)心意，不需要太高的價(jià)值，雖然這只是一些小細(xì)節(jié)，但對于消費(fèi)者來說他們并不反感，反而會有些小驚喜，無形中突出了店鋪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

因此，商家要想店鋪的評價(jià)能夠顯示出來，那么就要做好以上這幾件事，尤其是在售后服務(wù)商，商家一定要重視起來，一點(diǎn)都不能馬虎哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

多多進(jìn)寶關(guān)于官方選品獲取最優(yōu)計(jì)劃和額外服務(wù)費(fèi)的通知

親愛的多多客：

自2022年12月27號起，使用官方選品，可獲得商品最優(yōu)計(jì)劃，特定商品可額外獲得多多客服務(wù)費(fèi)；

什么是官方選品？

通過以下三種方式獲得的選品定義為官方選品：

* 通過多多進(jìn)寶網(wǎng)站、多多進(jìn)寶app直接選品轉(zhuǎn)鏈（從外部選品通過官方轉(zhuǎn)鏈工具轉(zhuǎn)鏈的商品不算）

* 接入官方推薦接口（pdd.ddk.goods.recommend.get）、榜單接口（pdd.ddk.top.goods.list.query）獲取的商品

*使用多多進(jìn)寶網(wǎng)站、多多進(jìn)寶APP、官方推薦接口（pdd.ddk.goods.recommend.get）、榜單接口（pdd.ddk.top.goods.list.query）生成的goodssign進(jìn)行轉(zhuǎn)鏈的商品（goodssign使用說明詳見https://jinbao.pinduoduo.com/qa-system?questionId=252）

什么是商品最優(yōu)計(jì)劃？

如同一商品存在多個(gè)推廣計(jì)劃，選擇優(yōu)惠力度(優(yōu)惠券金額+最小sku券后價(jià)對應(yīng)的傭金)最大的計(jì)劃，作為最優(yōu)推廣計(jì)劃；

什么是多多客服務(wù)費(fèi)商品？

招商團(tuán)長商品可設(shè)置額外的多多客服務(wù)費(fèi)，多多客通過官方選品推廣該類型商品，可獲取對應(yīng)商品服務(wù)費(fèi)。服務(wù)費(fèi)商品在進(jìn)寶官方、APP前端有對應(yīng)標(biāo)簽透出，同時(shí)官方在接口和網(wǎng)站訂單統(tǒng)列表增加服務(wù)費(fèi)字段方便多多客統(tǒng)計(jì)：

* 多多進(jìn)寶網(wǎng)站多多客推廣訂單明細(xì)列表增加多多客服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

* 多多進(jìn)寶網(wǎng)站招商訂單明細(xì)列表增加多多客服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)

* 商品搜索（pdd.ddk.goods.search）和商品詳情（pdd.ddk.goods.detail）接口增加服務(wù)費(fèi)字段，單獨(dú)記錄多多客服務(wù)費(fèi)

* 訂單接口（1. 按更新時(shí)間同步已支付后的訂單：pdd.ddk.order.list.increment.get 2. 按支付時(shí)間段查詢訂單：pdd.ddk.order.list.range.get 3. 查詢訂單詳情：pdd.ddk.order.detail.get）增加服務(wù)費(fèi)字段，單獨(dú)記錄多多客服務(wù)費(fèi)

FAQ

Q1：通過第三方獲取商品并轉(zhuǎn)鏈推廣，是否可以獲取到多多客服務(wù)費(fèi)；

A：從第三方轉(zhuǎn)鏈，無論商品是否設(shè)置多多客服務(wù)費(fèi)，均無法拿到多多客服務(wù)費(fèi)。建議直接在官方選品并轉(zhuǎn)鏈推廣

Q2：使用商品短鏈/商品標(biāo)題檢索是否能獲取到最優(yōu)計(jì)劃

A：通過搜索接口無法獲取到；通過官方推薦接口、榜單接口、官方網(wǎng)站、APP獲取以及轉(zhuǎn)鏈且?guī)в術(shù)oodssign才能獲取到最優(yōu)計(jì)劃。請多多客盡快在選品和生鏈操作中使用goodssign，以便獲取最優(yōu)計(jì)劃。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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