在淘寶上每天下單的人非常多，特別是現(xiàn)在正處于雙十一階段，所以發(fā)貨量更大了，有些淘寶店沒有經(jīng)歷過這種大型活動，所以發(fā)貨方面是有壓力的，有時候會發(fā)錯貨，那么這時候買家要求退貨的話是誰承擔(dān)運費呢?

淘寶發(fā)錯貨退貨誰承擔(dān)運費?

賣家出郵費。

一般如果因為顏色、尺碼或發(fā)錯貨物，主要過錯在賣家而導(dǎo)致的退換貨，都是可以跟賣家來商量讓其來承擔(dān)運費。

如果是因為買家的“個人原因”(一些商家會在店鋪或商品介紹頁面說明的)導(dǎo)致的退換貨，但是又認(rèn)為責(zé)任在于賣家的，可以通過淘寶官方店小二投訴。

啥時由買家承擔(dān)?

退貨運費由買家承擔(dān)的情況：

“辦法”規(guī)定，網(wǎng)上購買的商品，消費者有權(quán)在7日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但有一些特殊商品除外。

其中包括消費者定做的，鮮活易腐的，以及在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊等，還包括根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者在退貨時，商品應(yīng)當(dāng)完好，商家應(yīng)在收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔(dān)。

“辦法”要求商家出售商品必須開具發(fā)票，還要求商家及其工作人員要對收集的消費者個人信息或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息。

其實，不論是賣家還是買家，大家都有一個共識，那就是：賣家的商品出現(xiàn)的問題，由賣家承擔(dān)退貨運費;而因為買家盲目購買，自身原因想要退貨的，應(yīng)該有買家來承擔(dān)退貨運費。

但是，很多買家硬說商品質(zhì)量有問題要求退貨，賣家卻不承認(rèn)自己的商品有問題，這才容易產(chǎn)生糾紛。遇到退貨的問題能不能有一個嚴(yán)格界定誰對誰錯的界限，并且讓這個界定更清晰、明朗，這才是解決退貨運費的根本途徑。

淘寶發(fā)錯貨的情況下產(chǎn)生的退貨是由商家承擔(dān)運費的，因為這屬于淘寶商家這邊的過錯，如果商家不主動承擔(dān)這個運費，買家是可以申請?zhí)詫毿《槿氲模敲催@時候小二也會要求商家承擔(dān)退貨的運費的。

淘寶服務(wù)費是怎么算的？交易手續(xù)費怎么算？

個人要開網(wǎng)店，選擇淘寶網(wǎng)是可以的，淘寶開店的門檻低，而且開店是免費的，你需要的準(zhǔn)備的開店資金不需要很多，那淘寶服務(wù)費是怎么算的?

淘寶店鋪是沒有服務(wù)費的，但是有保證金，保證金主要用于保證商家按照平臺的規(guī)則進行經(jīng)營，并且在商家有違規(guī)行為時根據(jù)《淘寶商城服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)規(guī)則規(guī)定用于向平臺及消費者支付違約金。而天貓店鋪收服務(wù)費和保證金，天貓店鋪服務(wù)有以下兩項:

1、軟件服務(wù)年費(稱“年費”)，商家向天貓支付的技術(shù)服務(wù)費，由商家在服務(wù)開通之前預(yù)存于自己的支付寶帳號，天貓進行扣劃。該部分款項將在年度終結(jié)或者商家中途退出時進行結(jié)算，視情況進行返還。

2、軟件服務(wù)費，商家在天貓經(jīng)營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術(shù)服務(wù)費，這是實時劃扣的。

交易手續(xù)費怎么算?

目前淘寶對于支付寶在淘寶市場正常交易、退款不收取任何費用。

對于賣家來說，只有在店鋪進行推廣或添加增值服務(wù)，如“淘寶客推廣”、“信用卡支付服務(wù)”時，交易成功后才會扣除一定的傭金或手續(xù)費。

淘寶開店你還需要支付這些費用：

1、鋪面費主要是一個月50元的鋪面費，如果前期你的可信度低于1鉆，那么你的旺鋪是免費的。等到你升到一鉆之后，每月50塊錢就可以了。

2、店內(nèi)裝修可以自己做簡單裝修這樣是免費的，如果找專業(yè)的裝修人裝修的話價格在300-500元。

3、剩下的就是使用營銷工具。一般而言會使用一些打折工具一個月是10元，還有一個搭配套餐營銷工具，一個月是5元，視頻營銷工具一個月是2.5元。另外一款很實用的淘寶寶貝關(guān)聯(lián)營銷工具，一個月10塊錢。一般說來，新店前期投資這些就可以了。

對于想用淘寶做生意的人來說，成本可以說是非常小的。現(xiàn)在如果選擇開個人淘寶店，只需要交1000元押金，然后用身份證和銀行卡進行認(rèn)證。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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