天貓客服人工服務(wù)電話是多少？天貓買家怎么維權(quán)？

消費者在天貓商城購買商品的時候，難免和商家有一些糾紛。買家收到商品之后不滿意，想要退貨但是天貓賣家拒絕了，買家可以打天貓客服電話直接投訴，那么天貓客服人工服務(wù)電話是多少呢?

天貓客服人工服務(wù)的電話是400-860-8608，買家也可以登錄淘寶賬號，點擊淘寶網(wǎng)站的右上角【聯(lián)系客服】，給小蜜發(fā)個信息【客服電話】，它就會給出一系列電話號碼了，買家可以根據(jù)自己的需要來選擇。

天貓客服也可以直接轉(zhuǎn)人工服務(wù)，登錄天貓把頁面拉到底部，點擊聯(lián)系我們進入，打開頁面之后有在線自助服務(wù)、服務(wù)熱線和服務(wù)地址，我們選擇在線自助服務(wù)中的點此查詢進入，輸入“人工”后，可以選擇是在線云服務(wù)還是電話客服，選擇電話客服只需要用手機撥打天貓熱線即可。

天貓買家怎么維權(quán)?

1、買家要先看自己是否拍錯商品，自己有無過錯，然后對商品的殘次品處拍照，然后打開訂單詳情退款，接下來要填寫退款說明的情況，買家最好能夠上傳圖片憑證，權(quán)要求只能選擇一次，后續(xù)將不能修改要慎重選擇。

2、提交完了之后等待賣家舉證，后面會有2種情況，賣家不舉證那么投訴成功;賣家舉證，因確實違規(guī)，賣家舉證亦不會通過，投訴仍然會成功。如果投訴賣家過程中或后續(xù)收到賣家的惡意騷擾，那么買家可聯(lián)系淘寶官方嚴肅處理。

3、如果買家對賣家處理的結(jié)果不滿意，可以在賣家處理本次售后要求后，可以直接讓天貓客服介入處理。打電話給天貓客服，告訴他具體問題的投訴編號，或訂單編號告訴他們，說對處理結(jié)果不滿意，要投訴處理賣家。買家一定要能夠保留下對我們有利的證據(jù)，從而在天貓客服介入進行處理的時候能夠獲勝。

買家在購物的過程中，消費者權(quán)益受到侵犯那么買家就要及時的維護自己的權(quán)益。退款退貨是有時間限制的，如果買家發(fā)現(xiàn)問題那么就要及時處理，切勿拖拉，保留好證據(jù)才能把損失降到最小。

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