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    拼多多店鋪不講信用怎么投訴?是否有用?

    2022-12-30|16:59|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:43

    雖然現(xiàn)在拼多多這個(gè)平臺(tái)入駐的商家有很多,但因?yàn)槭切缕饋?lái)的購(gòu)物平臺(tái),肯定還有許多不如意的地方,所以不少買家朋友的問(wèn)題不能得到及時(shí)解決,這個(gè)時(shí)候就想著通過(guò)投訴的方式來(lái)解決,那么真的有用嗎,投訴商家的途徑在哪呢?

    多多情報(bào)通:拼多多投訴平臺(tái)在哪里投訴商家?是否有用?

    1、通過(guò)拼多多客服進(jìn)行投訴,因?yàn)楝F(xiàn)階段拼多多還沒(méi)出現(xiàn)投訴的自主渠道,只有通過(guò)客服的介入才能去解決問(wèn)題,才能保證投訴有效,所以拼多多客服在這其中所承擔(dān)的責(zé)任比較重大,在這過(guò)程中,買家也需要搜集相關(guān)的證據(jù),比如聊天證據(jù)、訂單號(hào)、商品拍照等等,把這些證據(jù)提交給客服后,讓客服去裁決。

    2、直接去消費(fèi)電子服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴,一般會(huì)有專人處理的你的投訴。并且會(huì)按照相關(guān)的法律法規(guī)對(duì)不法商家進(jìn)行處罰,所以還是鼓勵(lì)大家勇敢的維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    拼多多投訴是否有用呢?

    當(dāng)買家在拼多多上面購(gòu)買的商品有瑕疵,或時(shí)以次充好,都需要和賣家進(jìn)行協(xié)商解決,所以在這提醒大家的是,首先應(yīng)該和賣家進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成再去投訴,一般情況下,若是賣家的責(zé)任,投訴是很好的維權(quán)方式,也是很有效的哦,這里幕思城電商小編就以拼多多退款售后為例,給大家講述一下怎么投訴,具體的投訴步驟如下:

    第一步:進(jìn)入退款管理頁(yè)面,找到對(duì)應(yīng)的交易查看退款詳情,在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”。

    第二步:重新填寫退款申請(qǐng),并且上傳相關(guān)退款憑證,點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”,此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的。

    第三步:積極聯(lián)系賣家協(xié)商,并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí),若一直未協(xié)商一致,規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”。

    對(duì)于如果投訴拼多多賣家的步驟和途徑都和大家說(shuō)完了,所以大家不用擔(dān)心,因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)現(xiàn)在基本上都是站在買家這一邊的,不過(guò)現(xiàn)階段不少商家對(duì)平臺(tái)怨言很大,所以大家如果有問(wèn)題,還是盡量去私下解決,畢竟大家都不容易!


    拼多多發(fā)布的商品搜不到

    關(guān)于發(fā)布的商品搜不到,有以下三種情況:
    注:您可以使用商品體檢工具中的【全店商品搜索流量】,對(duì)自己的商品進(jìn)行檢查哦并且修改哦!


    (1)Q:我發(fā)布/編輯了商品怎么搜索不到?

              A:您好,正常在新品發(fā)布/商品編輯2小時(shí)后可檢索到,建議您后續(xù)留意。


    (2)Q:我發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí)了,用關(guān)鍵詞/全標(biāo)題搜索為何仍然搜索不到?

             A:您好,若您發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過(guò)2小時(shí),建議您作如下檢查

    第一步:您需要進(jìn)行自檢:【商家管理后臺(tái)】–【店鋪管理】–【違規(guī)信息】–【商品限制】,核實(shí)商品是否被降權(quán)和禁售;【違規(guī)信息】–【店鋪限制】核實(shí)店鋪是否被三級(jí)限制而導(dǎo)致商品被下架。


    第二步:如果您并不存在為違規(guī)行為,您按照一下建議進(jìn)行核實(shí):

            1、商品是否處于下架、庫(kù)存是否為0

             2、商品是否分類放錯(cuò)

              舉例:搜索“T恤女”,實(shí)際分類在男裝-褲裝-牛仔褲,是不會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果的。

                    您可直接點(diǎn)擊 商品體檢 對(duì)商品進(jìn)行體檢和修改。

                    如果您沒(méi)有使用過(guò) 商品體檢 功能,您可以點(diǎn)擊查看【商品體檢介紹】https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2789

             3、商品標(biāo)題中的關(guān)鍵詞誤設(shè)為錯(cuò)別字

             舉例:搜索“休閑手表”,商品本來(lái)是“電子表防水運(yùn)動(dòng)手表_休閑手表學(xué)生手表  

                      而在問(wèn)題商品標(biāo)題展示:電子表防水_閑手表學(xué)生手表,因此搜索不到(注:休閑而不是體閑)

                      因此請(qǐng)檢查一下商品是否有錯(cuò)別字

             4、搜索人所在地域不在商品發(fā)貨區(qū)域內(nèi)

              注:搜索商品全名時(shí),商品的配送地不在搜索用戶的常用地址中,

              所以在搜索時(shí)被地域過(guò)濾掉,這時(shí)候只需要不登錄就能搜出來(lái)了

             5、商品標(biāo)題和平臺(tái)已有商品重復(fù)

              注:當(dāng)商品和平臺(tái)已有的商品重復(fù)時(shí),會(huì)優(yōu)先展示銷量更好的商品

             6、商品結(jié)果較多,排位比較靠后

              溫馨提示:建議您多參加適合您店鋪商品的營(yíng)銷活動(dòng)或創(chuàng)建推廣,合理運(yùn)營(yíng)提升自己的排名。

    注:如果您沒(méi)有以上情況,需要您自檢自查是否有將平臺(tái)訂單轉(zhuǎn)給其他商家(包括平臺(tái)內(nèi)平臺(tái)外)的行為,如果有以上行為建議您停止該行為,后期平臺(tái)會(huì)視情況確定是否展示您的商品


     

    (3)Q:為什么我通過(guò)銷量/綜合/價(jià)格排名搜索不到?

            A:平臺(tái)類目商品的排名是按照一段時(shí)間內(nèi)商家商品上新時(shí)間,銷量,價(jià)格,質(zhì)量,售后等因素綜合排名的,且商品搜索也是千人千面展示,建議您可以提高商 品質(zhì)量分從而提高排名,增加展現(xiàn)的機(jī)會(huì)。

     

     




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