我們現在在拼多多上購物，最擔心的事情就是因為商家產品質量不好，如果我們先對店家的產品有了解，就不會發(fā)生這樣的事情了，但是我們在獲取商家信息的時候如果失敗的話，那么這是為什么呢，要如何去獲取呢?

一、商家相關原因

服務意識缺失，主要涉及辱罵消費者：若商家存在惡意辱罵消費者、服務態(tài)度缺失等行為，就不支持申訴，建議后續(xù)做好買家服務。

填錯發(fā)貨單號：若填錯發(fā)貨單號且未及時修改，且未正確選擇駁回退款原因，就不支持申訴，建議慎重選擇物流商，仔細填寫并核對發(fā)貨信息，做好買家服務。

退貨地址不詳：若退貨地址填寫的不詳細、不完整，或地址錯誤，就不支持申訴。所以，為避免不必要的售后，建議填寫正確詳細的退貨地址并及時更新。

未發(fā)貨僅退款：若訂單因賣家申請僅退款時商家還未發(fā)貨，系統判定退款，就不支持申訴。若您已發(fā)貨，建議及時召回，避免不必要的損失。

逾期未處理售后僅退款：若上家逾期未處理用戶的售后，平臺介入辦理退款，就不支持申訴，建議及時處理售后。

二、訂單相關原因

已發(fā)起線上申訴：若訂單已經提交線上申訴，平臺工作人員正在加緊核實處理中，建議關注處理結果，不要多次發(fā)起申訴。

非常規(guī)交易：若你的訂單屬于非常規(guī)交易訂單，就不支持申訴。所以一定要規(guī)范經營，嚴格遵守平臺規(guī)則。

訂單發(fā)貨物流異常：若你的訂單因發(fā)貨物流異常，包括但不限于規(guī)定時間內無攬收信息/物流斷更時間過長/非買家所在簽收等情況，不支持申訴，建議及時聯系快速找回貨物。

訂單已簽收，未收到錢款：貨款入賬需用戶主動確認收貨/系統自動確認收貨后，自動入賬，請拼多多商家在商家后臺-賬戶資金-貨款對賬單-明細中選擇對應時間查詢。

售后已有處理結果：此訂單核實平臺已處理完成，可在售后詳情頁中核實查詢，建議商家及時處理訂單售后問題。

訂單未拼團成功：若未成團訂單商家無法在后臺進行查詢，商品若24小時內未成團會自動退款給用戶，不支持申訴。

客服已駁回售后：若訂單平臺客服已駁回售后，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

三、極速退款相關原因

申訴超時：極速退款訂單，若對退款情況有異議，商家需在買家給到退貨單號后7天內進行申訴，暫時不支持申訴。

無法提交申訴：極速退款訂單，退款后72小時內，因貨物物流在途中，平臺無法支持您的申訴，建議您在物流簽收后在進行申訴。

訂單申訴成功，未收到錢款：商家極速退款申訴成功，請商家在商家管理后臺-賬戶資金-貨款賬戶中核實查詢，不支持申訴。

四、運費相關原因

質量問題退貨，運費商家承擔：若消費者是因質量問題退貨退款，運費需商家承擔，不支持申訴。

包郵產品發(fā)貨運費：包郵商品按平臺規(guī)則發(fā)貨運費應有商家承擔，不支持申訴。

無退貨包運費服務：若訂單未贈送退貨包運費，不支持申訴。

五、指標相關

拼多多平臺介入率：若訂單有平臺介入情況，是不能撤銷介入率的，不支持申訴。

品質退款率：當消費者發(fā)起退款，只要是商品質量相關退款原因，就會計入到品質退款中，即使后續(xù)退款撤銷，也會計入，不支持申訴。

六、用戶相關

逾期退貨：若訂單是用戶發(fā)貨逾期，會退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

用戶撤銷售后：若用戶撤銷了售后申請，退款失敗，請商家在售后頁面合適查詢，不支持申訴。

拼多多店鋪不關閉有影響嗎(不管他會怎么樣)

隨著拼多多平臺的不斷壯大，越來越多的人開始在拼多多開店了，所以競爭非常的激烈，因此很多的拼多多商家們不想在做了，在這樣的情況下面是否要注銷掉店鋪呢?

拼多多開店后不注銷會有什么后果？

拼多多開店后不注銷并不會造成什么后果的，如果暫時不想開，直接把店鋪里面的商品全部下架即可。等到后期想要繼續(xù)開店，就能再去上傳商品。

如何關閉店鋪？

商家是可以注銷拼多多店鋪的，但是需要先進行退店操作，滿足退店的要求才可以注銷拼多多店鋪。首先需要向拼多多平臺提出退店申請，退店申請的具體時間就是在拼多多店鋪的最后一筆訂單買家確認收貨的時間開始算起的，然后商家就可以聯系拼多多官方客服申請退店了。

之所以有這個時間也是為了保證買家的權益，30天之后就可以申請退店了。如果還有其他售后等問題，拼多多平臺還要與商家協商處理好后才能申請。申請退店成功之后，自然就是下架店鋪的商品了，要清空店鋪的所有商品，不能再進行交易了，店鋪的訂單也不能有問題，必須都是已經完成的狀態(tài)。

店鋪賬戶的錢需要全部提現，完成這些之后，退店就可以正常進行，聯系好拼多多客服，退店成功之后，也就相當于是注銷了店鋪，往后也是不能在拼多多上銷售商品了。

拼多多商家不做了怎么辦?

1、如果你沒有繳納保證金，沒有上傳產品，沒有進行售賣產品的行為那么你直接點擊退店就可以啦!如果以上情況你都做過的話，你要先下架售賣產品，等賣出的產品確認收貨以后你在進行申請退店，拼多多現在退店還是很快的。

2、如果商家剛在拼多多購物軟件申請開店通過，還沒有交保證金，但卻想退店了，但是拼多多規(guī)定不交保證金就不能退店，這種情況下，應該找到客服咨詢，盡量在不遭受損失的情況下，把店鋪賬號注銷和退回保證金。

3、有的賣家害怕將身份證公布到他自己的賣家中心，會有賬號被盜，身份泄露的風險，于是想要退店，其實公布自己的身份信息這是成為淘寶商家的一個條件，也是為了給消費者一個權益保障。

各位拼多多商家們，如果您不想再繼續(xù)開拼多多店鋪了，可以參考上面的方法去注銷到店鋪，但是任何事都要有始有終，既然決定去開店了，那就需要堅持下去，不能半途而廢哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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