淘寶已經(jīng)發(fā)貨的快遞能退款么？答案是可以的，今天小編就來跟大家講講淘寶退款操作流程。

退款操作流程

正常來講，只要商品不影響二次銷售，且沒有出現(xiàn)人為損壞的情況下，是可以直接通過網(wǎng)購平臺的聊天軟件與商家溝通，商家同意退款后，直接在后臺點擊“申請售后”。如下圖：

然后在彈出的界面里選擇“我要退款（無需退貨）”。如下圖：

只要與商家協(xié)商一致，商家同意用戶只退款、不退貨，那么選擇此項即可。但如果與商家協(xié)商的是“退款退貨”，可點擊另一選項。如下圖：

點擊“我要退貨、退款”，然后根據(jù)自己的需求選擇退款或退貨退款，并且標注上退款原因、金額、以及對應(yīng)的說明，點擊提交即可，商家審核通過后，會同意退款或退貨。如下圖：

需要注意的是，走正常的流程退款或退貨，需要與商家進行協(xié)商，商家同意后才可以進行退款。如果商品還沒有發(fā)貨，處于待發(fā)貨的狀態(tài)。如下圖：

可以直接在訂單的下方點擊“退款”，如果商家開通了極速退款功能，款項會在很短的時間內(nèi)，按照原路退回到賬戶中的。

以上內(nèi)容就是淘寶退款操作流程了，希望能夠幫到你們。

淘寶跳失率多少正常，淘寶店跳失率20%怎么樣？

跳失率=頁面的跳失人數(shù)/頁面的訪問人數(shù)，一個頁面好壞與否可以從跳失率的大小作出大致的判斷。因此要隨時關(guān)注網(wǎng)店不同頁面的跳失率大小，以便及時發(fā)現(xiàn)不正常的數(shù)據(jù)，從而作出調(diào)整。

究竟網(wǎng)店各頁面的跳失率大小為多少才算正常水平？這需要根據(jù)店鋪的規(guī)模以及所賣商品的類型來衡量。例如一個心級小店，全店跳失率為70%是很正常的，而一個皇冠級別的店鋪如果首頁和寶貝頁的跳失率達到60%以上，就說明海報和寶貝描述不夠吸引人，需要提高。對商品來說，普通的商品跳失率在55%左右是正常水平。

下圖所示是某個鉆石級別女裝網(wǎng)店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，該表詳細地統(tǒng)計了網(wǎng)店各頁面的訪問人數(shù)及跳失率大小。

網(wǎng)店各頁面的跳失率和訪客數(shù)

首先分析首頁。首頁跳失率為54.39%，屬于正常水平，可以不用將精力放到優(yōu)化首頁上。

再來分析自定義頁。第4行的自定義頁跳失率為32.56%，已經(jīng)很優(yōu)秀了，而第7行的自定義頁跳失率為45.78%，也屬于比較好的水平。

然后是寶貝頁。寶貝頁跳失率在50%左右都屬于正常水平，但是如第5行所示，這一頁寶貝的跳失率達到了60%以上，就需要花心思做一些優(yōu)化了，畢竟這樣的數(shù)據(jù)水平不太樂觀，有必要作出改進。

所以說淘寶店跳失率20%還是很不錯的

最后再來看看分類頁。根據(jù)圖中數(shù)據(jù)第8行，分類頁跳失率為35.68%，相對于其他頁面來說這個數(shù)據(jù)是很低的了，但是分類頁的作用就是幫助用戶導航，有35.68%的用戶在分類頁離開了店鋪，說明他們沒有利用分類頁找到想要的寶貝，可見分類頁的導航作用不夠好，需要優(yōu)化。

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