拼多多長圖如何上傳? - 幕思城
2022-12-30 | 17:07 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享 | 閱讀:64
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您好,您可以通過以下兩種方法上傳長圖。
1、進入管理后臺,打開【商品管理】下的【商品素材】,選擇長圖上傳圖片,需要兩個工作日審核完成。
2、或者在商品發(fā)布頁面的【商品活動素材圖】處上傳長圖,需要兩個工作日審核完成
拼多多商城以低價吸引了很多消費者的眼光,有的買家收到商品不滿意想要退款,但是拼多多商家拒絕了,那么需要聯(lián)系拼多多客服解決。拼多多客服電話怎么找呢?
聯(lián)系拼多多客服主要有四種方式
第一種是在商品詳情里面點擊“客服”可直接聯(lián)系商家;
第二種是在訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”;
第三種是進入拼多多個人中心,我的消息中也可聯(lián)系到“拼多多官方客服”;
最后是搜索關注微信公眾號“拼多多”,進入微信公眾號,點擊右下方按鈕“平臺服務”,選擇“在線客服”,在對話框內(nèi)輸入您的問題,客服會盡快為買家進行解答。
客服如何處理問題?
一、在拼多多商城買家退貨率是比較高的,對于拼多多退貨這方面,拼多多客服最常遇到的就是買家申請僅退款,或是因質(zhì)量問題申請退貨。如果買家申請僅退款一定要駁回,如果對方依然申請僅退款,那就自主申請平臺介入,要準備好截圖、快遞單等憑證。買家申請退貨時選了質(zhì)量問題,會提升店鋪的品質(zhì)退款率的,所以在與買家溝通時一定要引導好。
二、發(fā)貨問題也是拼多多客服常遇到的,通常就是發(fā)貨時間和物流信息。如果買家是問你什么時候發(fā)貨的話,你就告訴對方“小店已經(jīng)在加緊時間發(fā)貨了,一定會在48小時內(nèi)發(fā)出的,請諒解”;如果是問物流為什么沒有更新,那么你就可以說“因為產(chǎn)品在運輸途中,還未到達站點,不能掃描,或是后臺有延遲,請耐心等等”,總之就是要撫慰好買家的情緒。
三、拼多多對于客服回復這方面,抓得還是比較嚴的,主要考察就是拼多多回復率和詞匯??头貜吐史譃?分鐘/15分鐘/1小時回復率,回復率過低的話拼多多商家是無法報活動的,而且還有可能會讓店鋪受到二級處罰,這樣對店鋪的流量和銷量都有不小的影響。所以首先要做的就是及時回復。
買家發(fā)現(xiàn)商品出現(xiàn)問題,那么就要立即去聯(lián)系拼多多商家進行解決,以免過了售后時間,如果和商家溝通無果,那么就可以去找拼多多第三方客服進行處理。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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