天貓配送承諾時(shí)間過(guò)了該怎么辦?能賠償嗎?
2022-09-08|12:30|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:5365
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現(xiàn)在很多買家都喜歡去天貓商城里面購(gòu)物,最主要還是因?yàn)樘熵埨锩娴漠a(chǎn)品質(zhì)量很不錯(cuò)。并且里面有些商家都會(huì)有規(guī)定,商品會(huì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)派送。不過(guò)有些時(shí)候難免會(huì)發(fā)生意外,那么天貓配送承諾時(shí)間過(guò)了該怎么辦?能賠償嗎?
該怎么辦?
買家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到快遞,可以聯(lián)系天貓客服,并且申請(qǐng)賠付。每個(gè)訂單需向買家支付10元違約金,商家授權(quán)菜鳥(niǎo)裹裹成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號(hào)所綁定的支付寶賬號(hào)中。消費(fèi)者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”,在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕即可。
當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí),買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí),賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過(guò)三十元,最低不低于5元。
如何投訴?
無(wú)線端:手機(jī)淘寶點(diǎn)擊“我的淘寶”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“物流服務(wù)”-->點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴。天貓App點(diǎn)擊“我”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,點(diǎn)擊“在線客服”,在線反饋投訴。
電腦端:“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“我的訂單”中點(diǎn)擊“查看物流”,在物流詳情頁(yè)面點(diǎn)擊天貓官方客服,在線反饋投訴。
當(dāng)在天貓上購(gòu)物之后,一旦出現(xiàn)了承諾時(shí)間超過(guò)的時(shí)間下,可以去申請(qǐng)賠償?shù)模€能受到一定的賠償款。如果想要預(yù)約配送的時(shí)間,建議在選擇好商品之后,然后進(jìn)入到購(gòu)物車?yán)锩妫笳业缴唐酚蚁陆墙Y(jié)算的位置,在確定訂單的界面之中,就能夠看到選擇配送時(shí)間的服務(wù),根據(jù)個(gè)人的情況去選擇即可。
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