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拼多多拼多多電子面單常見問題 - 幕思城

2022-12-30|17:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀：61

拼多多電子面單常見問題

什么是拼多多電子面單？

拼多多電子面單，是由拼多多平臺和快遞公司聯(lián)合向商家提供的一種通過熱敏紙打印輸出紙質(zhì)物流面單的物流服務(wù)。目前支持的快遞公司有：中通、申通、圓通、韻達、百世及郵政等主流22家物流公司。

使用了拼多多電子面單有什么變化？

拼多多電子面單跟您之前使用的電子面單一樣，打單軟件、打單流程、快遞合作關(guān)系都沒有變，就是面單上單號變了而已。

使用了拼多多電子面單有什么好處？

1、全網(wǎng)對于舉證清晰的商家全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則： 100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。因此，針對此類商家，平臺將從即日起全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。此規(guī)則先推行一個月，運行平穩(wěn)后，平臺擬對全網(wǎng)能夠做到舉證清晰的商家取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。

2、可享九塊九、領(lǐng)券中心等各類活動優(yōu)先審批特權(quán)。

3、將大幅度降低商家極速退款的資損風(fēng)險；

4、平臺專屬系統(tǒng)，兼容性高，打單發(fā)貨效率更高。

如何才能使用拼多多電子面單？

總共分四個步驟：

1、在商家后臺申請電子面單開通，具體申請界面如下：

拼多多拼多多電子面單常見問題

2、聯(lián)系快遞公司審核通過（其中郵政小包僅需提供協(xié)議客戶的月結(jié)編號即可系統(tǒng)自動審核通過）

3、審批通過后，聯(lián)系網(wǎng)點充值拼多多單號。充值完成后，您的店鋪余額界面如下（其中郵政小包無需充值，可直接取號）：

拼多多拼多多電子面單常見問題

4、下載拼多多打印組件，然后在自己原來使用的打單軟件里設(shè)置使用拼多電子面單發(fā)貨。具體設(shè)置的教程如下：

拼多多拼多多電子面單常見問題

常見問題：

一、申請階段

1. 申請路徑：

登錄拼多多商家后臺—>發(fā)貨管理—>電子面單，選擇您常用的快遞申請。

入口鏈接：http://mms.pinduoduo.com/logistics/open

2. 發(fā)貨地址選擇：

填寫正確真實的發(fā)貨地址（與打印面單時所設(shè)置的發(fā)貨地址必須一致）。

3. 網(wǎng)點選擇：

直接輸入網(wǎng)點ID，下拉列表已合作網(wǎng)點，申請開通電子面單服務(wù)。

4. 郵政月結(jié)賬號怎么填？

答：賬號即14位郵政協(xié)議客戶代碼，可通過合同或詢問當(dāng)?shù)剜]政獲取。

該業(yè)務(wù)目前僅對郵政協(xié)議客戶開放，非協(xié)議客戶請先同當(dāng)?shù)剜]政確認(rèn)合作關(guān)系再申請。

5. 是否收取相關(guān)費用？

答：拼多多電子面單目前免費向平臺所有商家開放，也向非拼多多平臺商家開放。

6. 申請電子面單發(fā)貨時提示地址使用過無法用該地址再次申請怎么解決？

答：先確認(rèn)當(dāng)前的申請進度，審核中的狀態(tài)不支持再次提交。審核拒絕或?qū)徍颂峤皇≌垊h除后重試，這兩種提示狀態(tài)商家可以重新用該地址重新申請。

7. 審核通過的狀態(tài)能不能用同一發(fā)貨地址申請其他快遞公司的網(wǎng)點？

答：可以再次申請其他快遞公司的網(wǎng)點。

二、審批及充值階段

1. 多久能審核好？

答：每家快遞公司內(nèi)部審核流程不同，申請?zhí)峤缓?4小時內(nèi)完成審核。

2. 目前有幾個快遞能使用拼多多電子面單？

答：目前有申通、中通、圓通、韻達、郵政、百世等主流22家快遞已上線。

3. 拼多多面單單號規(guī)則如下：

聯(lián)系網(wǎng)點提供商家ID和商家賬號，讓網(wǎng)點及時充值拼多多電子面單，

中通 73 開頭、申通 66 開頭、圓通 78開頭、韻達 46 開頭、百世 55 開頭、郵政 986開頭。

4. 已充值的原有號段誰處理?

答：與合作網(wǎng)點協(xié)商處理，在申請審核三天內(nèi)完成拼多多電子面單的使用并發(fā)貨。

5. 網(wǎng)點需要為客戶創(chuàng)建實名制信息，需要提供資料？

答：因為是新申請拼多多電子面單，需要創(chuàng)建實名制信息；如果是已經(jīng)合作網(wǎng)點，讓網(wǎng)點用之前已提交的資料信息單獨創(chuàng)建一份即可。

三、使用階段

1. 充值成功了，是不是要在多多里面授權(quán)？

答：充值成功在打單軟件上面設(shè)置并打印，多多大學(xué)有打單軟件操作教程，按照教程操作即可。您也可以在電子面單申請頁面找到教程。

2. 是否支持關(guān)聯(lián)店鋪一對多的打印?

答：一家店鋪完成快遞號段充值后，支持多家店鋪下載訂單并在該店鋪取號打印，在打單軟件中設(shè)置即可。

3. 未開啟電子面單店鋪使用關(guān)聯(lián)店鋪電子面單發(fā)貨，是否也能夠享有流量免罰特權(quán)?

答：能夠享有流量免罰特權(quán)

4. 已開通的電子面單合作網(wǎng)點是否支持解綁？

答：您好，目前支持解綁的快遞有：申通、圓通、中通、百世快遞，操作路徑：【商家管理后臺】-【發(fā)貨管理】-【電子面單】-【開通電子面單服務(wù)】，點擊解除合作并確認(rèn)即可。

5. 如何關(guān)閉電子面單？

答：目前開通后不支持關(guān)閉，但是您可以自由選擇是否使用該方式發(fā)貨。

6. 修改物流單號時，彈窗提示“未使用拼多多電子面單”怎么處理？

答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，修改快遞單號流程和之前一致。

7. 使用了拼多多電子面單是不是不能使用其他的電子面單了？

答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，不做發(fā)貨限制。

8. 工廠代發(fā)的店鋪怎么報名活動？

答：有對接運營的可以和運營說明情況，沒有運營的商家可以和工廠進行協(xié)商處理。

9. 訂單量不多不想使用拼多多電子面單怎么辦？

答：使用拼多多面單發(fā)貨會有多項權(quán)益，發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單;

10. 有的快遞公司沒有開通拼多多電子面單怎么發(fā)貨？

答：物流公司陸續(xù)接入中，目前已有主流 22 家接入，其他物流公司接入情況請及時關(guān)注。

11. 導(dǎo)入物流單號提示發(fā)貨失敗，未使用拼多多電子面單怎么辦？

答：發(fā)貨中心對于未使用拼多多面單的訂單，目前只是提醒該訂單并未使用拼多多面單，商家仍然可以在右側(cè)操作欄中點擊“確認(rèn)發(fā)貨”進行正常發(fā)貨操作；

12. 報名活動頁面彈窗提示要開通拼多多電子面單，沒有關(guān)閉按鈕

答：商家在報名參加營銷活動后，會存在訂單量暴增的情況，因此要求商家在報名參加九塊九、領(lǐng)券中心活動前一日，必須開通并使用使用拼多多電子面單。

13. 為什么免罰權(quán)益未生效？

答：對于100%使用拼多多電子面單的商家，因為可以實現(xiàn)物流數(shù)據(jù)鏈路清晰、完整、有效，如訂單涉嫌虛假發(fā)貨，毋須再提供免流量處罰的路徑數(shù)據(jù)舉證。針對此類商家，平臺全面取消“虛假發(fā)貨流量處罰”規(guī)則。但如被確定為虛假發(fā)貨，則對消費者賠付規(guī)則不變；如被確定為惡意虛假發(fā)貨，則相應(yīng)處罰規(guī)則不變。

更多電子面單教程問題可參考：商家多多大學(xué)教程 https://mms.pinduoduo.com/other/help/detail/0/1280