抖音店鋪評分低怎么辦?怎么解決掉分問題? - 幕思城
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:91
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對抖音賣家來說,肯定也需要關注和重視店鋪評分,如果店鋪的評分比較低,那就應該及時想辦法快速提高評分,但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關規(guī)則。
1、分析原因
因為dsr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等,針對問題一一解決。
2、數據統(tǒng)計
要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計商品描述、服務態(tài)度、發(fā)貨速度等數據,連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務質量,更換速度快的物流,在約定時間內提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務質量、貨運物流的服務水平。
每一個店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過4.五分能夠申請辦理進到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會再給予申請辦理資質。
店面得分過低得話服務平臺會傳出整頓警示,得分小于4.0則會被取締服務平臺!
初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會一直禁封,且同名字的產品也不可以再度當選抖音小店服務平臺。
商家要時時關注預警通知,收到預警后,要及時提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內容:因店鋪部分指標不滿足考核標準,您的聯(lián)盟權限已被關閉;
當指標滿足標準后可再次申請聯(lián)盟權限,關閉次數達到3次后將無法再申請開通;每個商家有3次機會 ,如果被系統(tǒng)關閉了3次,該商家將不可申請進入小店精選聯(lián)盟。
在抖音開店的商家,其實在發(fā)貨上是比較輕松的,可以根據自己的發(fā)貨能力來設置發(fā)貨時效,在規(guī)定的時間內發(fā)貨就可以了,不過這個規(guī)則,好像商家們都不太會玩,很多商家還是受到處罰了,扣款是很正常的處罰了,更嚴重的可能會被清退店鋪等等。
其中商家在收到處罰之后,如果不認同該處罰的,也可申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理的哦。
在了解到如果申訴之后,我們就需先解決下延遲發(fā)貨的根源了,是訂單過多,無法按時打印還是不知道怎么打印快遞單發(fā)貨呢,目前抖音商家是和其他電商平臺的商家一樣都可直接用打單工具來打印快遞單的,所以那些不知道怎么打印快遞單的商友可選擇使用打單工具來打印快遞單,就不用擔心訂單過多,手寫快遞單的窘境了。
我們在抖音開了單怎么打單呢,先在易掌柜配置抖音店鋪。
輸入店鋪的賬號、密碼。
點擊抖音訂單管理。
點擊下載訂單按鈕,打印快遞單,最后發(fā)貨即可。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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