京東店鋪動態(tài)評分多久生效?多久更新一次? - 幕思城
2023-01-29|22:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:59
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網(wǎng)上購物免不了有評價,大部分人都會依據(jù)評價去抉擇一個產(chǎn)品,尤其的京東評價返京豆這個點(diǎn)在這評價的人自然不會少,那么京東店鋪的動態(tài)評分一般多久可以生效呢?多久就能更新一次呢?
當(dāng)消費(fèi)者在京東店鋪中搜索出想要購買的商品后,會選擇主圖看起來舒服的鏈接點(diǎn)進(jìn)去,之后就會看到京東短視頻、寶貝詳情描述、發(fā)貨信息等等。等到付完款下單收到商品后,會給寶貝評價,這個評價就是京東店鋪內(nèi)的動態(tài)評分高低標(biāo)準(zhǔn)。
分?jǐn)?shù)低或高可能就會影響下一位消費(fèi)者是否會購買你店鋪中的商品,因此,評分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的,那么,評分會多久更新一次呢?。
1、評分在買家打完分確認(rèn)提交后,即時生效,系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近半年之內(nèi)數(shù)據(jù),但更新顯示可能會有48小時的延時。
2、店鋪半年內(nèi)評分計(jì)算規(guī)則:(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。
影響因素:
1. 商品質(zhì)量滿意度。考核維度:評價。不可控制部分是惡意評價,包括競爭對手及部分買家
規(guī)避技巧:引導(dǎo)評價,需要商家建議回訪機(jī)制,因?yàn)榫〇|的自動確認(rèn)收貨是20天,那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客,進(jìn)行電話回訪,電話當(dāng)中進(jìn)行好評引導(dǎo)。
2、服務(wù)態(tài)度滿意度??己司S度:咚咚客服?;貜?fù)的速度,產(chǎn)品介紹的詳盡性等,有時候一對多難免會不及時。
技巧推薦:設(shè)置好自動回復(fù),因?yàn)橐紤]響應(yīng)時間40S的考核,所以自動回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題,當(dāng)你很好的解決客戶的問題時,客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去測試回復(fù)咨詢效果。
3.退換貨處理滿意度??己司S度:售后。這是一個存在感較差的考核指標(biāo),因?yàn)楹芏鄷r候客戶都沒有去評價,都是系統(tǒng)到時間到期未選擇,成了漏網(wǎng)之魚。
技巧推薦:在給客戶處理好售后問題后,主動邀請顧客給你評價已解決,這個步驟操作很簡單的:訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。
為引進(jìn)多元化商家入駐京東開放平臺,幫助商家快速成長,京東工業(yè)品開展新入駐商家資費(fèi)激勵政策,具體政策內(nèi)容如下:
一、參與類目
京東開放平臺主營工業(yè)品類目的POP-SOP模式商家(京喜業(yè)務(wù)、極速版、京東國際、京東小店商家除外)。
二、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1. 執(zhí)行周期:2022年1月1日-2022年6月30日。
2. 本標(biāo)準(zhǔn)中的“月”如無特殊說明均指連續(xù)的自然月,如3個月是連續(xù)3個自然月。
3. 違約責(zé)任: 若商家以任何不正當(dāng)方式(如刷單等)獲取本協(xié)議技術(shù)服務(wù)費(fèi)或激勵的,京東有權(quán)取消商家因此而獲得的全部技術(shù)服務(wù)費(fèi)和激勵并不承擔(dān)任何責(zé)任。
三、激勵政策
1. 技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還
1.1激勵規(guī)則
在執(zhí)行周期內(nèi)完成店鋪開通并繳費(fèi)的商家,入駐之日起前3個月內(nèi)收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi),將以激勵金的形式全額返還至該商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶。
1.2 返還形式及周期
技術(shù)服務(wù)費(fèi)以激勵金形式按月返還至商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶,到賬時間為三個月。(例:1月技術(shù)服務(wù)費(fèi)返還金額將于4月15日至4月30日期間返還至商家店鋪對應(yīng)的京準(zhǔn)通賬戶,可在京準(zhǔn)通后臺查詢信息)。
1.3 京準(zhǔn)通激勵金使用有效期:激勵金有效期為3個月。
2. 平臺使用費(fèi)返還
2.1 激勵規(guī)則
在執(zhí)行周期內(nèi)完成店鋪開通并繳費(fèi)的商家,減免入駐之日起前3個月平臺使用費(fèi),其余月份按標(biāo)準(zhǔn)平臺使用費(fèi)收取,資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見《京東開放平臺各類目資費(fèi)一覽表》。
2.2 返還形式及周期
平臺使用費(fèi)以現(xiàn)金形式按月度返還至商家店鋪對應(yīng)的京東錢包中。為了方便您入駐并快速開店,入駐時平臺使用費(fèi)仍需正常繳納。
招商激勵政策Q&A
一、激勵政策周期問題
Q:政策激勵對象為2022年1月1日-2022年6月30日期間完成入駐繳費(fèi)的商家,店鋪在此期間申請入駐京東,但是店鋪未開通,后期開通后,還能享受激勵政策嗎?
A:在政策周期內(nèi)入駐京東的店鋪,若未在政策周期內(nèi)完成繳費(fèi)開通店鋪,此激勵政策將無法享受。(例如:商家2022年6月份申請入駐,店鋪完成繳費(fèi)時間為2022年7月份,此激勵政策將無法享受)
Q:2022年1月1日-2022年6月30日期間申請入駐完成繳費(fèi)的店鋪,合同周期是到什么時候?
A:商家簽署的合同均為合同期,即入駐店鋪啟用后至次年3月31日。
二、京準(zhǔn)通激勵金問題
Q:京準(zhǔn)通激勵金使用有效期為3個自然月,激勵金如果在3個月中未使用完的話,可以延期嗎?
A:返還至京準(zhǔn)通賬戶的激勵金若3個月中未使用完,剩余激勵金將作廢,無法延期使用,所以請您在有效期內(nèi)使用,不僅增加您店鋪的曝光率,還可促進(jìn)您店鋪的銷售增長。
感謝商家對京東的大力支持,順祝商祺。
京東
2022年3月24日
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