在抖音小店買東西有保障嗎?不發(fā)貨怎么辦? - 幕思城
2022-12-30|16:02|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
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許多朋友都喜歡玩抖音,看到視頻里面出現(xiàn)的產(chǎn)品,非常喜歡,還會(huì)點(diǎn)擊鏈接進(jìn)去購(gòu)買,這也算為什么那么多人在抖音開小店的原因,流量是不缺的。不過,在抖音小店買東西是否有保障呢?
一、買東西有保障嗎
沒有保障。因?yàn)槎兑羯媳容^亂,不能保證貨源的質(zhì)量,一旦出現(xiàn)問題都找不到人,沒有平臺(tái)給你解決。而且由于平臺(tái)缺乏對(duì)售貨商家的有效監(jiān)管,不少商家并不按照電商有關(guān)規(guī)定執(zhí)行退換貨政策,售后服務(wù)態(tài)度惡劣。
在抖音上主播帶貨往往會(huì)夸大產(chǎn)品,之前有很多消費(fèi)者投訴,他們?cè)诙兑羝脚_(tái)上購(gòu)買的商品與視頻直播中的產(chǎn)品嚴(yán)重不符,商家虛假宣傳成為“常規(guī)操作”,所以不要在抖音上買東西,如果要買東西,可以到官方旗艦店購(gòu)買。
二、付錢不發(fā)貨了怎么辦
1、如果是購(gòu)買了抖音上達(dá)人推薦小黃車?yán)锩娴漠a(chǎn)品,先得看看是抖音小店的還是淘寶店鋪的。這個(gè)你付款的時(shí)候就可以區(qū)分開。
2、如果是抖音小店的,那么在抖音后臺(tái)我的那里,點(diǎn)擊右上角的三個(gè)杠,可以看到一個(gè)訂單,然后點(diǎn)擊進(jìn)去,就可以看到你買的商品了,點(diǎn)金去商品,可以在右下角聯(lián)系客服,催他們發(fā)貨。
3、正常來說,抖音小店的產(chǎn)品都會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,不然抖音對(duì)于每一筆延期發(fā)貨的訂單,都會(huì)扣除50元的抖音小店保證金。
4、如果是淘寶店鋪的產(chǎn)品,那么去自己的淘寶里面點(diǎn)擊未發(fā)貨產(chǎn)品,和店鋪的客服溝通就可以了。
相對(duì)說來,抖音的很多制度還需要完善,這里的產(chǎn)品質(zhì)量比較雜,且平臺(tái)的管理還不夠成熟,有時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)有問題沒人管的情況。不過,我們可以去投訴的,直接找抖音客服就行。
最后附上個(gè)人觀點(diǎn):正式因?yàn)槎兑粜〉赀€是初始階段,政策還在完善中,所以這個(gè)項(xiàng)目不管對(duì)于消費(fèi)者還是普通創(chuàng)業(yè)者都是利好。
抖音小店商品上架,是抖音小店運(yùn)營(yíng)中非常重要的一環(huán)。
一方面上架了商品才能有出單,另一方面,抖音小店很多違規(guī)的情況都是因?yàn)樯霞艿纳唐烦隽藛栴}。
最近就有新朋友遇到了一個(gè)這樣的問題:抖音小店上架了商品為什么看不到?
這種情況我們也遇到過。
一條商品點(diǎn)擊發(fā)布之后,在商品管理的“售賣中”卻看不到。這種情況是怎么回事呢?
抖音小店商品上架看不見
1、等待緩存
剛發(fā)布成功的商品還沒有緩存成功,等待一段時(shí)間后,再刷新“售賣中”頁(yè)面,就能看到了。
2、系統(tǒng)問題
系統(tǒng)有時(shí)候會(huì)有一些小bug,“售賣中”沒有,但是點(diǎn)擊“全部商品”時(shí),新發(fā)布的商品就會(huì)展示出來。
3、軟件問題
如果你是用上貨軟件采集的商品,軟件會(huì)不定期修復(fù)bug,導(dǎo)致這種問題??梢詮能浖胁杉玫纳唐烦?,點(diǎn)擊“編輯”,稍作修改,然后重新發(fā)布,商品就能看見了。
4、商品未通過審核、被封禁
抖音小店新上架的商品有敏感內(nèi)容,沒有通過審核,在未審核通過的列表里找?;蛘呤巧霞艹晒螅到y(tǒng)檢測(cè)到商品信息有問題,直接封禁了,在倉(cāng)庫(kù)里找。
以上是抖音小店上架商品卻看不見可能的原因,總之,各個(gè)可能出現(xiàn)問題的地方都檢查一遍,實(shí)在找不到最后就重新添加一個(gè),在編輯的時(shí)候檢查有沒有敏感內(nèi)容再發(fā)布。
其實(shí),一般情況下,抖音小店商品按照規(guī)則完善信息發(fā)布,都不會(huì)出現(xiàn)啥問題。下面簡(jiǎn)單說一下抖音小店商品發(fā)布規(guī)則。
抖音小店商品發(fā)布規(guī)則
1、大前提:不違反法律法規(guī),信息描述要真實(shí)、完整、全面、準(zhǔn)確。
2、商品發(fā)布細(xì)則
類目正確,不要通過規(guī)避平臺(tái)規(guī)則的方式亂掛類目,容易違規(guī)。
標(biāo)題包含品牌、品名、基本屬性、規(guī)格參數(shù)等,不要有其他品牌信息,不要用“國(guó)家級(jí)”、“第一”、“全網(wǎng)最”等極限詞。
主圖不要有除了自己品牌的logo以外的其他水印,要有細(xì)節(jié)圖,圖片要高清。
詳情頁(yè)要保證完整性、一致性、真實(shí)性。品牌、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、規(guī)格等都要完善并保持一致。
不要虛假標(biāo)高商品實(shí)際價(jià)格,也不要在銷售活動(dòng)中虛假降價(jià)。
部分商品需要提供資質(zhì)信息等,盡量提供,不要作假。
發(fā)布的商品盡量要保證描述真實(shí),不要過于夸大,不要有對(duì)比圖等等,盡量與實(shí)物保持一致。
如果你能遵守抖音小店商品發(fā)布規(guī)則,就能最大限度地避免違規(guī)導(dǎo)致商品被封禁,被扣保證金,甚至被封店。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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