抖音小店飛鴿客服怎么使用(抖音飛鴿機(jī)器人設(shè)置方法) - 幕思城
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:81
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商家開通抖音小店以后,如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的,有的賣家剛剛開店,想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?
抖音小店飛鴿客服怎么使用
1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。
2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺,點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM,依次點(diǎn)擊:“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”, 找到“通知”選項(xiàng),選擇“允許”, 往下滑動,找到“聲音”選項(xiàng),選擇“允許”, 點(diǎn)擊頭像,選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)
3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】,最多支持設(shè)置50人,最少1人,主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑:【設(shè)置】-【客服設(shè)置】),但不能修改;如需修改,用子賬號登陸飛鴿,調(diào)整【接待人數(shù)】,子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。
如何設(shè)置子帳號?
1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面,點(diǎn)擊【新建賬號】,即可添加子賬號,在【崗位】處,選擇子賬號所屬崗位即可,如果是首次添加子賬號,需要先創(chuàng)建新崗位。
2、填寫子賬號的“手機(jī)號”,點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】,將該手機(jī)號收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加,或保持溝通順暢。
3、如果需要使用飛鴿IM,用于跟消費(fèi)者溝通,請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限,添加成功后,自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面,可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”,正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時,子賬號已創(chuàng)建完成。
抖音小店飛鴿客服還有很多的功能,商家可以去看一下具體操作流程,熟練的運(yùn)營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營。
近兩年來,國內(nèi)的直播帶貨變得更為火爆,這在很大程度上是抖音等短視頻平臺快速興起引發(fā)的結(jié)果??梢哉f,如今抖音的粉絲數(shù)是非常龐大的,活躍用戶達(dá)到了六億左右,這是非常令人吃驚的。雖然直播行業(yè)很賺錢,但依然無法實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的目的。而抖音小店的出現(xiàn)則帶來了新的機(jī)會,很多品牌商家看中了其中的商機(jī)。對自媒體原創(chuàng)作者來說,抖音小店可以看作是一種電商轉(zhuǎn)現(xiàn)工具,抖音平臺也逐漸具備了電商屬性。
對想在抖音開店的商家來說,抖音小店商家入口是必須了解的。和一般的電商平臺不同,入駐抖音是要求是完全不同的,除了滿足一定的粉絲數(shù)要求外,還需要確保賬號沒有任何違規(guī)記錄才行。當(dāng)然,抖音小店商家入口并不難找,只要打開抖音app就能清楚看到。
那么,有了抖音小店以后,到底該如何帶貨呢?
1.商品櫥窗展示
在抖音官網(wǎng)后臺的商品櫥窗里,可以實(shí)現(xiàn)商品信息的展示,具體的展示形式包括圖片和視頻兩種,用戶可以直接通過點(diǎn)擊等方式進(jìn)入櫥窗瀏覽。另外,消費(fèi)者也可以通過點(diǎn)擊企業(yè)主頁找到櫥窗欄目。
2.購買咨詢
除了可以直接在視頻下方進(jìn)行評論外,也可以直接通過私信的方式進(jìn)行咨詢。如果對商品有所好奇的話,那么咨詢的方式是較為直接的。
3.購買商品
在抖音小店上購買商品的話無需跳轉(zhuǎn)到其它平臺,只需點(diǎn)擊“立即購買“就可以直接支付。至于支付方式,平臺支持微信和支付寶等方式。
對于有一定流量基數(shù)的自媒體原創(chuàng)作者來說,開一家抖音小店是非常有優(yōu)勢的。另外,在引流的能力上,抖音小店的潛力也是非??捎^的。
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