為提升京東消費者體驗，減少買賣雙方因售后、物流時效遲滯產(chǎn)生爭議，自2022年12月27日起，將根據(jù)商家售后服務(wù)時長、平均妥投時長，結(jié)合店鋪星級、店鋪星級排名率等指標水平，在交易咨詢頁面對消費者進行店鋪售后服務(wù)、物流配送等相關(guān)信息提示。

一、【售后服務(wù)時長】提示

(一)若商家店鋪星級≤3.5星，售后服務(wù)星級排名率、交易糾紛星級排名率同時≤20%，且售后服務(wù)時長>60小時的，將對消費者提示“此店鋪售后時效較長”，并引導(dǎo)消費者與商家核實店鋪售后政策。

(二)以上提示信息將在店鋪售后服務(wù)時長滿足標準后取消對消費者的提示，既店鋪售后服務(wù)時長<60小時，取消上述提示。

二、【物流配送時長】提示

(一)若商家店鋪星級≤3.5星，物流履約星級排名率、交易糾紛星級排名率同時≤20%，且平均妥投時長>100小時，將對消費者提示“此店鋪物流妥投時效較長”，并引導(dǎo)消費者與商家確認店鋪物流配送時效。

(二)以上提示信息將在店鋪平均妥投時長滿足標準后取消對消費者的提示，既平均妥投時長<100小時，取消上述提示。

三、若商家店鋪同時符合前述一、二款售后服務(wù)時長、物流配送時長的提示范圍臺將對消費者進行店鋪售后、物流配送時效較長的提示，并引導(dǎo)消費者與商家核實店鋪售后、物流配送信息。

為避免影響京東店鋪經(jīng)營，建議商家朋友們及時就訂單售后、物流配送時效等問題及時與消費者溝通協(xié)商，并關(guān)注店鋪星級、售后/物流星級排名率、交易糾紛星級排名率、售后服務(wù)時長、平均妥投時長等各項體驗指標。

如何投訴京東商家才會更有效？京東最怕投訴到哪個部門？

我們在京東平臺購物的時候，難免會和京東商家產(chǎn)生糾紛，如果產(chǎn)生了糾紛難以解決時，都是可以去投訴京東商家的哦，那么京東商家投訴的方式哪個最有用呢?下面進行解答哦。

如何投訴京東商家才會更有效?

在京東上投訴商家需要先打開手機，在手機菜單欄里面找到京東APP后點擊進入，進入京東頁面后點擊右上角我的，接著下滑找到客服服務(wù)的選項，進入客服頁面之后點擊人工服務(wù)就可以直接進行投訴了。

京東最怕投訴到哪個部門?

我們能夠打電話到12315，你還能夠保存截圖+錄音+快遞單等一切有效信息，然后上網(wǎng)翻開工商局網(wǎng)站，向工商局投訴京東。所以京東最怕買家向工商局投訴京東。

還有以下投訴渠道：

一、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺停止投訴、傳播與互動寫好投訴文案，發(fā)布投訴，需自證京東違法侵權(quán)事實;

二、向政府門投訴、告發(fā)

1、向京東總部所在地北京市工商局網(wǎng)上投訴，北京市工商局，(點擊“投訴/告發(fā)”進入)或致電010-12315投訴。企業(yè)稱號：北京京東參佰陸捨度電子商務(wù)有限公司;地址：北京市北京經(jīng)濟開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十四街99號2幢B186室;

2、對北京工商的處置不稱心，可向國度工商總局申請行政復(fù)議。

3、如北京工商未依法在7個工作日停止調(diào)查、處置或回復(fù)反應(yīng)，可向國度信訪局國度投訴受理辦公網(wǎng)站國度投訴受理辦公室和國度信訪局國度投訴受理辦公案網(wǎng)站國度投訴受理辦公室和國度工商總局投訴北京工商“行政不作為

三、工商總局的投訴告發(fā)渠道有以下3個

1、公眾留言系統(tǒng)工商總局公眾留言系統(tǒng)提交留言;

2、發(fā)送電子郵件到gszjxf@saic.gow.Cn;

3、致電工商總局信訪部1010-88652326。

通過介紹，我們能夠知道京東如何投訴商家才會更有效，用戶可以根據(jù)以上操作去進行投訴處理，如若沒有效果可以打電話到12315進行投訴，希望以上的內(nèi)容對大家會有所幫助哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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