終于還是來(lái)了！支付寶重磅推出“淘寶新付款方式”

反壟斷

從2022年開始，反壟斷就成為了國(guó)家的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，一是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展開始畸變，二是一些大的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)成長(zhǎng)到可以影響人民生活的程度。

所以反壟斷提上了日程，也是恰好，去年螞蟻金服想要以在科技板塊上市，于是就正好成為了“出頭鳥”，作為馬云旗下的另外一頭獨(dú)角獸，螞蟻金服發(fā)展不可謂不快，從花唄、借唄等等產(chǎn)品開放之后，這個(gè)進(jìn)程更是發(fā)展飛速。

終于達(dá)到了上市的節(jié)奏，結(jié)果在上市前夕直接被叫停，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)槲浵伣鸱_(dá)不到在科技板塊的上市標(biāo)準(zhǔn)，其主要業(yè)務(wù)也在金融方面，因此被叫停，更加重要的一個(gè)原因則是，螞蟻金服存在違規(guī)操作高杠桿的風(fēng)險(xiǎn)。

因此被緊急叫停，也成為了國(guó)家反壟斷的一個(gè)重點(diǎn)，在電商方面，淘寶方面更是只能使用支付寶進(jìn)行付款，其他的支付方式都不支持，存在了壟斷的風(fēng)險(xiǎn)等等。

也就此這一個(gè)層面，國(guó)家開始了相關(guān)的重視，今年，騰訊與阿里方面也紛紛表明了自己態(tài)度，未來(lái)將實(shí)現(xiàn)騰訊系與阿里系應(yīng)用的支付互通，徹底打通我們的錢袋子。

如今支付寶終于官宣了自己目前的進(jìn)展。

10月2日，支付寶方面宣布向銀聯(lián)云閃付開放線上場(chǎng)景，首批覆蓋85%淘寶商家，除了線上之外，在線下也能通過一個(gè)碼實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)云閃付的功能。

預(yù)計(jì)將在明年的三月份全部覆蓋全國(guó)所有的城市，支付寶方面確認(rèn)，今年八月已經(jīng)接入了云閃付的技術(shù)研發(fā)，并且逐步開放了線上的場(chǎng)景，如今淘寶85%的商家在付款的時(shí)候，已經(jīng)可以自行選擇使用支付寶、銀行卡、云閃付支付。

除了線上之外，支付寶也與中國(guó)銀聯(lián)達(dá)成了密切合作，截止目前為止，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)一碼互通的城市有北京、上海、深圳等等這些城市，將在明年三月份全部實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋。

電商類APP，也在逐步的解決所有支付互通的問題，也就是說(shuō)，在未來(lái)，就可以徹底實(shí)現(xiàn)一碼通行的行為，讓我們的線上支付互通，以后就不用為阿里系應(yīng)用專門打開支付寶，而騰訊系專門打開微信了。

結(jié)語(yǔ)：

掃碼互通已經(jīng)成為了趨勢(shì)，同樣也是一個(gè)硬性要求，在為用戶提供便利的同時(shí)，其實(shí)也是在為阿里系應(yīng)用和騰訊系應(yīng)用增加利益，因?yàn)榛ネㄖ?，?gòu)買力會(huì)更強(qiáng)，對(duì)于雙方而言，都是百利而無(wú)一害的。

退款原因的選擇對(duì)賣家有影響嗎(正確處理退款申請(qǐng)步驟)

最近，王老板的店鋪收到了一筆退款申請(qǐng)，王老板看訂單是還未發(fā)貨狀態(tài)，心想也沒啥損失就同意了。結(jié)果沒過兩天王老板發(fā)現(xiàn)自己的店鋪保證金被扣款了，原來(lái)是收到了買家投訴，王老板的店鋪需向買家支付改訂單商品實(shí)際成交額的10%作為違約金。王老板懵了，咋同意了退款申請(qǐng)還要支付違約金呢？

王老板仔細(xì)查看了一下，原來(lái)這個(gè)買家退款的申請(qǐng)理由是“缺貨”，實(shí)際上這款商品是有貨的，王老板同意的時(shí)候也沒想到這個(gè)退款原因還會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果，于是就這么掉坑了。

退款原因的選擇對(duì)于賣家有什么影響？所以趕緊來(lái)學(xué)學(xué)！

退款申請(qǐng)按照發(fā)貨與否，可分為未發(fā)貨和已發(fā)貨兩大類。剛剛王先生的案例就是未發(fā)貨的情況，未發(fā)貨狀態(tài)買家發(fā)起退款均為“未發(fā)貨僅退款”，在退款原因的選擇中，我們可以看到，除了“缺貨”以外，其他理由都是由買家主觀因素導(dǎo)致的退款，對(duì)店鋪的影響不大，主要影響“退款率”這一店鋪指標(biāo)；而“缺貨”主要是因?yàn)橘u家這方的客觀因素造成，如果以“缺貨”這一原因發(fā)起退款，如果商家同意，買家一旦發(fā)起投訴，賣家就需要向買家支付該商品實(shí)際成交額的10%作為違約金，賠付金最高不超過100元，最低不少于5元。

如果店內(nèi)收到以“缺貨”為理由的退款申請(qǐng)，而實(shí)際上商品又不存在缺貨狀態(tài)的情況下，一定要積極與買家取得聯(lián)系，將退款理由改成其他的，避免遇到王老板這樣的情況哦！

已發(fā)貨狀態(tài)下，買家發(fā)起退款的申請(qǐng)入口主要有兩個(gè)：我要退款和我要退貨退款（已收到貨），選擇我要退款時(shí)會(huì)出現(xiàn)貨物狀態(tài)的選擇，已收到貨和未收到貨，所以已發(fā)貨狀態(tài)下實(shí)際上可分為3大類：未收到貨僅退款、已收到貨僅退款和已收到貨退款退貨。

而在退款理由的選擇中，可分為三大類，第一種是“7天無(wú)理由退”、“拍錯(cuò)/多拍/不喜歡/不想要”、 “其他”這種由買家主觀因素導(dǎo)致的退款，同樣的僅影響店鋪的“退款率”；第二種是“快遞/物流一直未送達(dá)”、“空包裹”、“貨物破損”等與物流相關(guān)的退款原因，這些退款一旦成立，賣家不僅要承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)，還可能造成貨物損失，如果買家進(jìn)一步對(duì)物流進(jìn)行投訴，賣家還需對(duì)買家進(jìn)行賠付；第三種則是“顏色/圖案/款式/材質(zhì)/尺寸/參數(shù)等與商品描述不符”、“商品有瑕疵/污漬”、“賣家發(fā)錯(cuò)貨”、“假冒品牌”等商品品質(zhì)類的退款原因，在賣家同意后，除了導(dǎo)致資損、往返運(yùn)費(fèi)損失、退款率外，還會(huì)計(jì)入店鋪“品質(zhì)退款率”指標(biāo)。

因此，如果買家選擇的原因可能對(duì)店鋪造成比較大的影響，一定要積極的聯(lián)系買家，和買家協(xié)商修改原因，避免投訴造成處罰。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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