抖音小店商家評(píng)分怎么算的?怎么能讓評(píng)分快速提升? - 幕思城
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:93
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我不知道你們有沒(méi)有,在某寶或者某多多,還是在小店上買東西的時(shí)候,會(huì)不會(huì)看店鋪評(píng)分呀?
反正依依會(huì)看的,我們都知道,每個(gè)店鋪都是5.0的評(píng)分;這個(gè)評(píng)分是通過(guò)客戶對(duì)商品的點(diǎn)評(píng)得出的;
其實(shí)現(xiàn)在很多做抖店的朋友都有這樣一個(gè)問(wèn)題:看著單子一直在出;
但是呢,評(píng)分也是在一直下架;
尤其是產(chǎn)品沒(méi)選好,質(zhì)量差的,差評(píng)一堆,很多達(dá)人主播一看小店評(píng)分,你給多高的傭金,也不愿意合作;
而且后期想把評(píng)分拉上來(lái)是特別難的;
所以今天小編給你們分享一下怎么樣讓,抖音小店評(píng)分快速提升;
一、首先我們要先知道抖店評(píng)分是怎么計(jì)算的?
想要快速提升評(píng)分,我們需要先了解影響抖店評(píng)分的因素有哪些?
分為三個(gè)板塊:商品體驗(yàn)分、物流體驗(yàn)分、服務(wù)體驗(yàn)分;
其中,商品體驗(yàn)分的權(quán)重占比是50%,物流體驗(yàn)分的權(quán)重是15%,服務(wù)體驗(yàn)分是35%;
抖店體驗(yàn)分=商品體驗(yàn)分0.5+物流體驗(yàn)分0.15+服務(wù)體驗(yàn)分0.35;
通過(guò)這個(gè)你們應(yīng)該能看出來(lái):商品體驗(yàn)分對(duì)抖店體驗(yàn)分的影響,還是很大的,但是商品體驗(yàn)分是很難大幅度提升的;
商品體驗(yàn)分是由好評(píng)率和品質(zhì)退貨率所決定的;
在小店還沒(méi)有改系統(tǒng)之前,評(píng)價(jià)是可以通過(guò)給客戶打電話,發(fā)消息修改的;
但是前段時(shí)間抖店除了改了規(guī)定外,還更新了,之后只計(jì)算首次評(píng)價(jià)和退貨理由,那么,給客戶打電話更改評(píng)價(jià)這條路就走不了了;
二、那我們的小店評(píng)分該怎么提升呢?
1.找性價(jià)比高的品
我們可以先去找一個(gè)單價(jià)在2塊到3塊的品去測(cè)試一下,每單都不掙錢,然后找主播達(dá)人幫我們推這個(gè)品;
一般這種商家不掙錢的品,主播都會(huì)賣的,不過(guò)這里選的品需要注意一下:
盡量選塑料制品,在發(fā)貨過(guò)程中不易損害的,要不客戶收到貨之后,還是會(huì)給差評(píng)的,就算是你不掙錢賣給他們的;
2.找廠家溝通好庫(kù)存,
sku也要設(shè)置一個(gè)合理的量,因?yàn)楫a(chǎn)品一旦爆起來(lái),就需要大量庫(kù)存;
如果沒(méi)有準(zhǔn)備好,就很麻煩,需要找客戶退款,這就是我們商家的原因了;
3.有差評(píng)出現(xiàn)了,我們首先要安撫客戶的情緒問(wèn)題,
其實(shí)有的時(shí)候,客戶并不想給我們差評(píng),而是我們的售后沒(méi)到位;
有問(wèn)題我們及時(shí)回復(fù),及時(shí)解決就可以了;
注意:不要客戶有一點(diǎn)問(wèn)題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒,解決情緒問(wèn)題之后,我們?cè)偃ズ涂蛻魠f(xié)商怎么解決這個(gè)問(wèn)題;
這里,我們可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問(wèn)題,這樣的話,一般客戶是不會(huì)給我們差評(píng)的;
記住一點(diǎn);一定要態(tài)度好,回復(fù)要及時(shí),不能對(duì)客戶愛(ài)答不理的;
7月20日,抖音電商”富域計(jì)劃”走進(jìn)甘肅民勤,通過(guò)沙地直播、專場(chǎng)直播、名人帶貨等形式,助當(dāng)?shù)孛酃腺u向全國(guó)。
抖音電商聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?、企業(yè),多次深入蜜瓜原產(chǎn)地調(diào)研,協(xié)助完善產(chǎn)品供應(yīng)鏈體系,并投入流量和培訓(xùn)支持?;顒?dòng)旨在幫助“民勤蜜瓜”這一地理標(biāo)志產(chǎn)品通過(guò)興趣電商煥新,獲得更多市場(chǎng)增量。在20號(hào)當(dāng)天的民勤蜜瓜全網(wǎng)發(fā)售啟動(dòng)儀式上,民勤縣人民政府授予抖音電商“助力鄉(xiāng)村振興民勤蜜瓜推廣平臺(tái)”榮譽(yù)稱號(hào)。
民勤縣地處甘肅河西走廊東北部,被騰格里沙漠、巴丹吉林沙漠兩大沙漠圍繞,曾是我國(guó)荒漠化最嚴(yán)重的地區(qū)之一。當(dāng)?shù)卦谏鷳B(tài)治理中,引進(jìn)了黃河蜜瓜這一適宜干燥沙地種植的蜜瓜品種,并不斷加以改良。民勤蜜瓜肉嫩汁多、含糖量高、耐貯運(yùn),是中國(guó)國(guó)家地理標(biāo)志產(chǎn)品,目前已形成黃皮紅肉型金紅寶系列、白皮綠肉型白蘭瓜系列、網(wǎng)紋型哈密瓜系列等五大品系100多種。
為了幫這一區(qū)域好物更高效地連接全國(guó)大市場(chǎng)、被更多消費(fèi)者熟知,抖音電商“富域計(jì)劃”特邀多位帶貨達(dá)人前往民勤,在沙地瓜田和打包車間里開(kāi)啟數(shù)十場(chǎng)直播帶貨,向消費(fèi)者深入展示當(dāng)?shù)孛酃仙a(chǎn)、運(yùn)輸過(guò)程。
“來(lái)到民勤,看著村民們?cè)诟珊档拇竽吘壏N瓜,凌晨4點(diǎn)摸黑采摘,特別辛苦,就想幫他們把這些好吃的厚皮甜瓜賣得更好?!痹诙兑魮碛?00多萬(wàn)粉絲的帶貨達(dá)人許凱,受邀前往民勤帶貨助售。同為西北人的他,希望能借助自己的短視頻和直播,幫助更多甘肅瓜農(nóng)增收。7月中旬,他靠一條短視頻內(nèi)容,已賣出1萬(wàn)多單民勤蜜瓜。
據(jù)了解,“富域計(jì)劃”已投入流量支持,于7月中下旬陸續(xù)推出24場(chǎng)蜜瓜專場(chǎng)直播。羅永浩、楊瀾、王耀慶等名人明星也將在其各自的直播間內(nèi)帶貨,向粉絲和平臺(tái)用戶介紹民勤蜜瓜。
此外,#DOU來(lái)品瓜#話題已上線抖音,通過(guò)各類具有當(dāng)?shù)靥厣亩桃曨l和直播內(nèi)容,吸引平臺(tái)用戶參與互動(dòng)、進(jìn)一步了解民勤蜜瓜和甘肅風(fēng)土人情。
“富域計(jì)劃”還將在民勤縣收成鄉(xiāng)開(kāi)展電商培訓(xùn),行業(yè)講師將圍繞直播帶貨技巧、生鮮行業(yè)解析等主題,向當(dāng)?shù)厣碳液凸限r(nóng)詳細(xì)介紹興趣電商操作模式,助力其在平臺(tái)更有效地推廣“民勤蜜瓜”這一區(qū)域品牌。據(jù)悉,該計(jì)劃正式發(fā)起于今年4月,旨在發(fā)揮平臺(tái)內(nèi)容、技術(shù)、流量等優(yōu)勢(shì),挖掘源頭好貨,助力區(qū)域好物賣向全國(guó)。
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