為提升拼多多消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

一. 商品參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2. 虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標準及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二.商品未參加2023年“春節(jié)不打烊”活動的：

1. 發(fā)貨時限

1.1 對應期間內成交的訂單，應在2023年2月1日23:59:59前完成發(fā)貨。

1.2 商家發(fā)布預售商品的，發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準。

1.3《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時限以商家選擇的時限為準，不做調整。

1.4 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年1月14日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：

1)根據《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;

2)參照本公告1.1條有關普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

2. 虛假發(fā)貨判定標準

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準，下同)的訂單，虛假發(fā)貨判定標準如下：

2.1 商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號，下同)后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息;

2.2 商家上傳商品物流單號后的72小時內，該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據最后一條攬件信息的時間來判斷);

2.3 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;

2.4 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

3.1 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時(分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)及極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同);

3.2 商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在相關任一情形的

3.3 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息;

3.4 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符;

3.5 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形;

3.6 商家上傳的直郵商品物流單號對應物流軌跡的攬件地與該商品實際設置發(fā)貨地不符;

3.7 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規(guī)定的保稅倉發(fā)出;

3.8 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無真實的清關記錄。

三.虛假軌跡的特殊處理

如商家在2023年1月10日至2023年2月1日使用中通快遞、韻達快遞、圓通快遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應消費者賠付金由快遞公司承擔，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應的流量處罰豁免。

四.確認收貨時限

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動確認收貨時間為25日;直供商品、直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。

五.物流服務考核規(guī)則調整

1. 物流服務考核規(guī)則調整

2. 所述訂單，若消費者在2023年1月14日00:00:00至2023年2月4日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇物流異常相關原因發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務異常訂單。

六.其他

1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺協(xié)議及平臺規(guī)則之規(guī)定。

2. 對于上述調整，屆時系統(tǒng)將自動調整相關訂單的判定標準等。

拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具？

拼多多春節(jié)期間因為多方面的因素，所以平臺對一些服務都做了條件，而最關鍵也是大家都在乎的就是春節(jié)期間發(fā)票應該怎么開具呢?其他服務有哪些調整呢?那么接下來就一起往下吧。

一、拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具?

1、若消費者在訂單交易成功(交易成功，指消費者主動確認收貨或系統(tǒng)自動確認收貨,下同)以前申請開具發(fā)票，且交易成功時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應當在訂單交易成功后20天內為消費者開具發(fā)票。

2、若消費者在訂單交易成功后30天內申請開具發(fā)票，且申請開票時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家應當在消費者發(fā)起申請后20天內開具發(fā)票。

3、若消費者在訂單交易成功后30天(以下簡稱“開票期”)內仍未申請開票的，且開票期屆滿時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間，則商家需在開票期屆滿后20天內根據系統(tǒng)默認信息開具發(fā)票。

二、客戶服務

1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間，平臺不對商家的“消費者服務體驗”指標進行考核，包含但不限于消費者服務體驗分、3分鐘回復率、糾紛退款率及投訴率等。

2、自2022年2月22日00:00:00起，“消費者服務體驗”指標考核恢復正常。

3、為了保障消費者購物體驗，商家應盡早對店鋪在春節(jié)期間的經營作出安排，及時調整客服機?人的設置等，準確告知消費者店鋪工作時間。

三、店鋪審核

1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的入駐申請(包括但不限于店鋪入駐、修改主體信息、品牌資質、經營許可證等審核，下同)，平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的店鋪升級申請，平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。

3、商家在2022年2?21日00:00:00及以后提交的入駐申請，平臺處理時效恢復正常。

以上就是關于拼多多春節(jié)期間發(fā)票如何開具、客戶服務以及店鋪審核相關服務的全部內容?？偟膩碚f，今年因為疫情，春節(jié)期間變化還是很多的，所以各位商家在平臺運營是時候要多注意下規(guī)則的變化，以免到時候產生不必要的麻煩。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。