在京東商城上開店的時(shí)候，可能會(huì)遇到一些售后糾紛，賣家朋友們需要積極的和客戶進(jìn)行溝通解決，如果實(shí)在解決不了的話，可以申請(qǐng)京東客服介入，那么怎么聯(lián)系京東客服介入呢？

一、怎么聯(lián)系京東客服介入？

打開京東，點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊退款/售后。點(diǎn)擊并進(jìn)入已申請(qǐng)售后的訂單，點(diǎn)擊京東介入即可申請(qǐng)介入。

如果您想申請(qǐng)京東客服介入，您可以通過尋找糾紛解決方案直接申請(qǐng)。當(dāng)然，也可以直接向京東呼叫說(shuō)明情況。最好先收集信息，把你的事情說(shuō)明清楚，然后上傳圖片，讓客服核實(shí)具體情況，然后處理相關(guān)問題。

如果雙方協(xié)商不成，可以直接申請(qǐng)糾紛處理介入。申請(qǐng)后，商家除了驗(yàn)收之外什么都做不了。服務(wù)列表顯示鎖定，京東呼叫根據(jù)售后服務(wù)原則操作最終結(jié)果，中間呼叫進(jìn)行調(diào)查。

不要頻繁申請(qǐng)介入，因?yàn)槟阈枰谏暾?qǐng)后排隊(duì)，需要客服在你做出最終結(jié)果之前和用戶和商家一起核對(duì)信息，這樣會(huì)延長(zhǎng)處理時(shí)間。

假如雙方無(wú)法協(xié)商，能夠直接點(diǎn)申請(qǐng)糾葛處置介入。申請(qǐng)后，商家不能夠做任何操作，只能查看。效勞單顯現(xiàn)為鎖定狀態(tài)，京東客服會(huì)按照售后處置準(zhǔn)繩，操作最終結(jié)果，當(dāng)然中間客服會(huì)調(diào)查。

二、京東怎么申請(qǐng)高級(jí)客服介入？

申請(qǐng)客服介入，客服會(huì)按京東售后規(guī)則處理服務(wù)單。

注意點(diǎn)：

服務(wù)單狀態(tài)顯示鎖定，商家只能操作收貨；

商家如需要處理退款或者換新，需要聯(lián)系咚咚POP在線客服小耳機(jī)處理，同時(shí)商家要在“服務(wù)單備注”寫明處理意見；

商家可通過查詢服務(wù)單，點(diǎn)擊服務(wù)單日志查看當(dāng)前處理此單的客服人員姓名；

需要維修的服務(wù)單，商家與用戶協(xié)商一致可以等待修好后為用戶發(fā)貨，需要商家在服務(wù)單備注說(shuō)明，同時(shí)聯(lián)系客服操作服務(wù)單。如果用戶填寫了發(fā)運(yùn)信息，系統(tǒng)會(huì)計(jì)超時(shí)，商家可以通過以下兩個(gè)方法停止計(jì)時(shí)：

點(diǎn)擊申請(qǐng)客服介入，停止計(jì)時(shí)，商品修好后聯(lián)系咚咚在線pop客服，操作最后結(jié)果。

取消服務(wù)單（必須用戶知曉，商品修好后寄還用戶）

買賣雙方就訂單發(fā)生交易糾紛的，買賣雙方可以選擇自行協(xié)商。如果買賣雙方在買方提交交易糾紛申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)未能協(xié)商或商家未能處理，京東將介入。如果京東介入，京東有權(quán)按照本規(guī)則處理糾紛。

對(duì)于購(gòu)物的用戶來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)客服介入并不會(huì)產(chǎn)生什么不好的影響，但是對(duì)于賣家朋友們來(lái)說(shuō)，申請(qǐng)京東客服介入如果輸了的話，對(duì)于店鋪是有很不好的影響的哦。

京東店鋪怎么增加粉絲？新玩法 你需要get

陽(yáng)底下無(wú)新事，其實(shí)我們電商一直在做的拉新就是一種增粉。更多新粉絲的關(guān)注讓我們的店鋪運(yùn)營(yíng)有了更多流量的支撐，更有利于后續(xù)的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)店鋪業(yè)績(jī)的更大突破。下面跟隨開淘小編一起去學(xué)習(xí)一下新的增粉套路!

說(shuō)到電商增粉，我們最為熟知的是爆款和活動(dòng)兩大套路。

所謂“好的產(chǎn)品自帶流量”，爆款就是這里所說(shuō)的“好的產(chǎn)品”。擁有爆款，最直接的效果是銷量的提升。除此之外，爆款可以拉動(dòng)店鋪的流量、提升店鋪的權(quán)重，爆款還具有輻射帶動(dòng)作用，會(huì)為店鋪其他商品的銷售注入強(qiáng)心劑。那么，什么樣的商品更容易成為爆款呢?我們可以從以下8個(gè)層面做出考量：1、質(zhì)量;2、貨源;3、應(yīng)季性;4、搭配性(符合大眾需要);5、銷量;6、好評(píng)度;7、賣點(diǎn);8、定價(jià)。

活動(dòng)也是被電商從業(yè)者廣泛運(yùn)用的增粉方式，搞活動(dòng)不僅能帶來(lái)新粉絲，而且可以增強(qiáng)老粉絲的粘性，擴(kuò)大品牌的知名度和影響力，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。電商活動(dòng)的主流玩法包括打折、京東秒殺、京東免單、滿減(送)、買送、抽獎(jiǎng)、包郵、團(tuán)購(gòu)、積分/會(huì)員等多種形式。

除了京東爆款、活動(dòng)，社群營(yíng)銷也是受電商人歡迎的一種營(yíng)銷方式。然而，許多電商人的社群營(yíng)銷都很初級(jí)，把Q群、微信群、朋友圈當(dāng)成主要陣地;把發(fā)軟文、發(fā)廣告當(dāng)成主要手段。這樣簡(jiǎn)單粗暴的方式當(dāng)然換不來(lái)好的效果，輕則被屏蔽、被拉黑，重則失去了朋友。

社群營(yíng)銷需要新出路，小程序的橫空出世讓不少電商眼前一亮。小程序背后有微信社交生態(tài)的強(qiáng)大支撐，對(duì)于電商從業(yè)者而言，這是電商平臺(tái)之外，又一個(gè)規(guī)模龐大的新流量池。小程序具有社交分享和裂變獲取流量的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將店鋪運(yùn)營(yíng)帶入了高速發(fā)展的快車道。有業(yè)內(nèi)人士這樣概括小程序的優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)社交關(guān)系，帶動(dòng)電商成交。

小程序風(fēng)口愈演愈烈，電商從業(yè)者該如何讓小程度為增粉賦能呢?下面幾種玩法我們需要get一下：

1、小程序碼是小程序的主要推廣方式之一，小程序碼可以用于圖文素材，宣傳單頁(yè)及產(chǎn)品包裝上。

2、小程序綁定公眾號(hào)，不同主體之間也可相互綁定，綁定之后的推送，直接觸達(dá)到消息頁(yè)面，帶來(lái)巨大的訪問量。

3、利用好小程序的轉(zhuǎn)發(fā)分享小程序頁(yè)，能夠通過微信群獲得小程序訪問用戶。

4、小程序可以直接插入微信圖文，這是小程序運(yùn)營(yíng)的最重要的能力。

業(yè)內(nèi)人士分析：2022年微信小程序電商購(gòu)買用戶規(guī)模達(dá)到0.63億，今年有望達(dá)到1.62億，增長(zhǎng)率將超157.1%。小程序是我們的新一代“增粉神器”，電商從業(yè)者要好好研究、利用，業(yè)績(jī)爆發(fā)也許就在不遠(yuǎn)處!

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