為提升拼多多消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)正常交易秩序，拼多多對(duì)2023年春節(jié)期間商家發(fā)貨相關(guān)規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

一. 商品參加2023年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：

1. 發(fā)貨時(shí)限與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

2. 虛假發(fā)貨、虛假軌跡的判定標(biāo)準(zhǔn)及處理規(guī)則與《拼多多發(fā)貨規(guī)則》的規(guī)定一致。

二.商品未參加2023年“春節(jié)不打烊”活動(dòng)的：

1. 發(fā)貨時(shí)限

1.1 對(duì)應(yīng)期間內(nèi)成交的訂單，應(yīng)在2023年2月1日23:59:59前完成發(fā)貨。

1.2 商家發(fā)布預(yù)售商品的，發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)。

1.3《拼多多虛擬商品市場(chǎng)管理規(guī)范》2.2條所述一級(jí)分類下的虛擬商品，其發(fā)貨時(shí)限以商家選擇的時(shí)限為準(zhǔn)，不做調(diào)整。

1.4 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2023年1月14日00:00:00至2023年1月30日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時(shí)限按照下列時(shí)限中較晚的確定：

1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時(shí)限;

2)參照本公告1.1條有關(guān)普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時(shí)限。

2. 虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)，下同)的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

2.1 商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息;

2.2 商家上傳商品物流單號(hào)后的72小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息(若同一物流單號(hào)存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時(shí)間來(lái)判斷);

2.3 商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

2.4 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

3.1 商家上傳的商品物流單號(hào)，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個(gè)分撥中心所在省份的時(shí)間間隔：普通地區(qū)超過(guò)72小時(shí)，偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)96小時(shí)，極偏遠(yuǎn)地區(qū)超過(guò)120小時(shí)(分撥中心的定義及普通地區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)及極偏遠(yuǎn)地區(qū)的劃分及認(rèn)定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實(shí)施細(xì)則》，下同);

3.2 商家上傳的商品物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在相關(guān)任一情形的

3.3 商家上傳的商品物流單號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息;

3.4 商家上傳的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費(fèi)者訂單顯示的收貨信息不符;

3.5 商家上傳的商品物流單號(hào)存在其他物流軌跡明顯異常或消費(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形;

3.6 商家上傳的直郵商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)物流軌跡的攬件地與該商品實(shí)際設(shè)置發(fā)貨地不符;

3.7 商家上傳的直供商品物流單號(hào)未從符合國(guó)家法律規(guī)定的保稅倉(cāng)發(fā)出;

3.8 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無(wú)真實(shí)的清關(guān)記錄。

三.虛假軌跡的特殊處理

如商家在2023年1月10日至2023年2月1日使用中通快遞、韻達(dá)快遞、圓通快遞發(fā)貨，因物流軌跡和快遞時(shí)效等非商家原因造成虛假軌跡違規(guī)的，相應(yīng)消費(fèi)者賠付金由快遞公司承擔(dān)，不從商家賬戶扣除，且商家可享受相應(yīng)的流量處罰豁免。

四.確認(rèn)收貨時(shí)限

在2023年1月14日00:00:00至2023年2月1日23:59:59期間發(fā)貨的訂單，普通商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為25日;直供商品、直郵商品的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間為30日。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間均自發(fā)貨時(shí)起算。

五.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

1. 物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整

2. 所述訂單，若消費(fèi)者在2023年1月14日00:00:00至2023年2月4日23:59:59期間：1)發(fā)起物流投訴;或者2)選擇物流異常相關(guān)原因發(fā)起售后退款的，將不會(huì)計(jì)為物流服務(wù)異常訂單。

六.其他

1. 本公告特殊規(guī)定未涉事項(xiàng)以及各條款所規(guī)定的特殊期間以外的訂單，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》等平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定。

2. 對(duì)于上述調(diào)整，屆時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準(zhǔn)等。

拼多多春節(jié)放假怎么設(shè)置不發(fā)貨？能下架嗎？

馬上一年一度的春節(jié)就要到了，各大快遞公司過(guò)年的時(shí)候也會(huì)有一段放假休息的時(shí)間，這樣大多數(shù)拼多多商家即使有訂單，也不能及時(shí)的發(fā)貨了。對(duì)于這種情況，拼多多開店的商家要提現(xiàn)做好安排，這樣才能避免店鋪遭受損失，那么拼多多春節(jié)放假怎么設(shè)置不發(fā)貨？

拼多多春節(jié)放假期間，如果不能發(fā)貨，那么可以在店鋪裝修的過(guò)程中，在店鋪banner、商品詳情上面提前寫好通知，提醒買家店鋪?zhàn)詈蟮陌l(fā)貨時(shí)間，并且客服要與買家做好溝通，告訴買家及時(shí)下單，否則商品無(wú)法發(fā)出。

在店鋪正式放假前，店鋪應(yīng)該做好預(yù)售的設(shè)置。在商家后臺(tái)-商品管理-商品列表設(shè)置。店內(nèi)商品較多，可以將商品列表改為每頁(yè)展示100條再全選批量設(shè)置預(yù)售。預(yù)售設(shè)置成功后，系統(tǒng)會(huì)在商品標(biāo)題加上“預(yù)售”標(biāo)簽，并提示消費(fèi)者最晚發(fā)貨時(shí)間。設(shè)置好預(yù)售后，對(duì)店內(nèi)商品逐一檢查，以免遺漏。

為了避免春節(jié)期間無(wú)人值守，影響客戶體驗(yàn)，可以在后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置-設(shè)置機(jī)器人回復(fù)。春節(jié)期間開場(chǎng)白和店鋪離線回復(fù)設(shè)置：親，店鋪春節(jié)放假時(shí)間為：2月x日—2月x日，放假期間請(qǐng)您根據(jù)詳情頁(yè)信息自助下單，最晚發(fā)貨時(shí)間為2月x日，謝謝親的理解。

有些商家在放假的時(shí)候，會(huì)將店鋪的商品下架，這樣對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是十分不利的。批量下架商品會(huì)影響店鋪和商品后續(xù)流量和權(quán)重，后期想要做起來(lái)也很難。商品下架期間流量為0，相當(dāng)于打造新品，之前的運(yùn)營(yíng)都白白浪費(fèi)了。

現(xiàn)在知道拼多多春節(jié)放假怎么設(shè)置不發(fā)貨了吧，過(guò)年這段時(shí)間是比較特殊的，商家要做好客戶的溝通、安排工作，只要店鋪處理方法適當(dāng)，那么大多數(shù)買家都會(huì)理解店鋪的操作的。

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