淘寶平臺打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍公告

當前，流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍問題相互勾連、互為策應，損害網(wǎng)民合法權益，擾亂網(wǎng)絡輿論環(huán)境，破壞公平競爭的市場秩序，人民群眾深惡痛絕、反映強烈。在中央網(wǎng)信辦的總體部署下，淘寶平臺即日起開展為期2個月的“清朗·打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍”專項行動。

此次專項行動聚焦流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍問題亂象，重點開展三方面整治任務：

一是分環(huán)節(jié)治理刷分控評、補單炒信、刷量增粉、刷榜拉票等流量造假問題。重點整治雇傭專業(yè)寫手和網(wǎng)絡水軍虛構“種草筆記”“網(wǎng)紅測評”，或通過“養(yǎng)號”、占領前排好評、勸刪差評等方式，對商品進行刷分控評等問題;整治短視頻、直播、電商平臺等商品營銷環(huán)節(jié)，治理制造虛假銷量、虛假好評等問題;重點關注論壇社區(qū)、視頻直播等環(huán)節(jié)，整治批量購買粉絲、增加“僵尸粉”“達人粉”，組織水軍制造虛假閱讀量、評論量、轉發(fā)量、點贊量、曝光量等問題;密切關注“熱搜榜”“排行榜”“熱門推薦”等榜單位置，整治利用人工或技術手段惡意炒作、刷榜拉票等問題。

二是持續(xù)整治網(wǎng)絡黑公關亂象。重點整治以在網(wǎng)上發(fā)布負面信息為由，對他人進行敲詐勒索，牟取不當利益的行為;整治蹭炒社會熱點，炮制所謂的“熱文”“爆款”，刻意煽動網(wǎng)民情緒進行惡意營銷的問題;集中處置惡意假冒、仿冒或者盜用組織機構及他人賬號發(fā)布信息內(nèi)容，以吸引關注或實現(xiàn)自我炒作目的的問題;整治相關工作人員收受財物，為企業(yè)或個人刪除負面信息的問題;整治商家編造競爭對手負面信息或誤導性信息，有組織地炒作發(fā)布、助推上升熱度，損害企業(yè)合法權益的行為。

三是整治涉網(wǎng)絡水軍信息、賬號。全面清理一批打著“網(wǎng)絡兼職”“招募寫手”名義推廣引流或招募水軍的信息;整治一批批量注冊、發(fā)布同質信息，用于制造虛假數(shù)據(jù)、蹭炒熱點話題、攻擊詆毀他人、沉降負面信息的水軍賬號。

淘寶平臺將按照專項行動的總體部署，進一步壓實平臺主體責任，嚴格依據(jù)國家法律法規(guī)，加強針對上述違法違規(guī)行為的巡查和處罰力度，建立長效管控機制，嚴厲打擊流量造假、黑公關、網(wǎng)絡水軍亂象，我們將定期向社會公布違法違規(guī)處置情況，推動專項整治工作取得扎實成效，為營造良好的網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境做出應有的貢獻。

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