在淘寶上購買的商品如果需要換貨的話，大家是否清楚換貨時(shí)要不要去跟商家商量呢?需要征求商家的同意嗎?具體又該怎么去操作呢?

淘寶換貨是需要商家同意的;

但是在換貨時(shí)，大家也需要按照相關(guān)的規(guī)則去申請(qǐng)，這樣也可以更好的維護(hù)自己的權(quán)益。

怎么操作?

在淘寶購物后，當(dāng)收到的商品不滿意時(shí)，登入PC版旺旺聯(lián)系賣家，說明商品不滿意要求換貨。

不建議使用手機(jī)旺旺聯(lián)系賣家，用PC版旺旺聯(lián)系賣家可以方便取證，如果交易發(fā)生爭端，旺旺的聊天記錄將會(huì)是你需要的有力證據(jù)。

賣家同意換貨后提供退換貨地址。根據(jù)地址將商品寄回給賣家。一般賣家會(huì)要求不得使用平郵和到付，用一般快遞寄回即可。切記保留寄回商品的快遞底單，如果發(fā)生爭端，這將是能證明你已經(jīng)寄回商品的證據(jù)。

賣家收到退回的商品后重新發(fā)貨。如果賣家遲遲不再發(fā)貨，而系統(tǒng)又將到期自動(dòng)確認(rèn)收貨，可在已買到的寶貝中打開訂單詳情申請(qǐng)延長收貨時(shí)間。

簽收換回的商品，完成換貨，再處理退款。

郵資處理：如果是買家自己的原因換貨，不是商品本身的質(zhì)量，一般是由買家自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。其中如果購買運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話，那么可以享受免運(yùn)費(fèi)的好處。個(gè)別大品牌承諾購物享受免費(fèi)退換貨除外。

如果是商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致的換貨，一般是由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中，買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過淘寶退貨運(yùn)費(fèi)而退還。也可以直接支付寶轉(zhuǎn)賬來完成。

淘寶換貨確實(shí)是一個(gè)非常重要的事情，但是一般情況下，商家都會(huì)同意換貨，大家也注意保護(hù)好商品，不要破壞影響二次銷售。

現(xiàn)在淘寶沒有換貨的選項(xiàng)了嗎？淘寶換貨流程是什么？

很多人都喜歡在淘寶平臺(tái)購物，我們?cè)谔詫氋徫锪艘院螅绻l(fā)現(xiàn)商品有什么問題，直接申請(qǐng)退貨就行了哦，很多的消費(fèi)者都發(fā)現(xiàn)沒有換貨的選項(xiàng)，這是怎么一回事呢?

現(xiàn)在淘寶沒有換貨的選項(xiàng)了嗎?

淘寶是有退換貨選項(xiàng)的，用戶可以直接通過我的界面在訂單列表內(nèi)選擇要退換的商品進(jìn)行退換即可。

淘寶換貨流程是什么?

1、首先跟賣家溝通，協(xié)商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨。聯(lián)系淘寶旺旺客服，說明自己想要換貨。一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條，有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。

2、進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后(確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后，沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨，即不能換貨，所以需要換貨要先點(diǎn)擊確認(rèn)收貨)。

3、進(jìn)入后點(diǎn)擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫，賣家無明確說明的照實(shí)填寫即可)。點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待賣家同意，也可以旺旺催一下。

4、注意自己密切關(guān)注物流信息，物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單很多，如果不及時(shí)催促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出更換的商品后會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào)。等待商家收到退貨后，整個(gè)退貨/換貨過程就完成了。

有何規(guī)則?

1、如果商品仍處在交易狀態(tài)，也就是我們點(diǎn)擊確認(rèn)收貨前，商品本身存在任何問題，都可以申請(qǐng)退貨退款。不過要注意，無論商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題，我們都要留有相關(guān)證據(jù)，照片視頻都可以，以防日后與賣家產(chǎn)生糾紛，因沒有有利的證據(jù)而是結(jié)果不利于自己。

2、如果實(shí)體商品已經(jīng)確認(rèn)收貨，在使用的過程中發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，只要是確認(rèn)收貨的15天內(nèi)，我們都可以申請(qǐng)退貨。如果發(fā)現(xiàn)該商品是假的，不是正品，則可以在收貨后90天內(nèi)隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款。同樣也要注意，無論是以上哪種情況都要保留證據(jù)，如果有小票或者是吊牌也要一并保留。

換貨的基本條件是什么?

1、首先需要了解商品是否滿足換貨條件，通常商品詳情頁會(huì)有相關(guān)的換貨條件，假若沒有說明，我們可以直接咨詢商家們。

2、涉及郵費(fèi)問題，如在換貨過程中，如果買到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)情況，運(yùn)費(fèi)是第三方出;如果是買家原因，就需要買家支付所有換貨的運(yùn)費(fèi);如果是商品問題，就需要商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。

3、店鋪是否支持7天無理由退換貨服務(wù)，基本是自簽收貨物之日7天內(nèi)，不影響2次銷售情況，買家是無理由向賣家提出退換貨要求。

4、如果是收到商品是質(zhì)量問題、商品與網(wǎng)上描述不符導(dǎo)致的換貨，所有的運(yùn)費(fèi)皆由商家承擔(dān)換貨的運(yùn)費(fèi)。

在淘寶上的店鋪其實(shí)是有分類的，有的是天貓店鋪，有的只是個(gè)人淘寶店，這兩者的權(quán)限不一樣，天貓店鋪是支持退換貨選項(xiàng)的，所以在上面買東西可以直接點(diǎn)擊換貨，而個(gè)人店只能退貨后再拍。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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