大家在淘寶進(jìn)行退換貨的時(shí)候也是要通過快遞寄回去的，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生新的物流信息。因此一些小伙伴想到淘寶換貨需要填寫退貨物流信息嗎?如何申請(qǐng)換貨?

淘寶換貨需要填寫退貨物流信息嗎?

不需要的，一般淘寶店鋪換貨的時(shí)候是沒有填寫單號(hào)的入口的，這種時(shí)候消費(fèi)者只能通過淘寶的聊天功能告知商家具體的退貨快遞單號(hào)。當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)換貨的時(shí)候，快遞已經(jīng)發(fā)出的時(shí)候，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家的售后客服，將快遞單號(hào)告知售后服務(wù)人員就可以了。

如何申請(qǐng)換貨?

1、首先跟賣家溝通，協(xié)商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨。聯(lián)系旺旺客服，說明自己想要換貨。一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條，有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。

2、進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后(確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后，沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨，即不能換貨，所以需要換貨要先點(diǎn)擊確認(rèn)收貨)。

3、進(jìn)入后點(diǎn)擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫，賣家無明確說明的照實(shí)填寫即可)。點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待賣家同意，也可以旺旺催一下。

4、注意自己密切關(guān)注物流信息，物流顯入示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單很多，如果不及時(shí)催促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出更換的商品后會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫物流單號(hào)。等待商家收到退貨后，整個(gè)退貨/換貨過程就完成。

退貨協(xié)議達(dá)成您需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會(huì)被關(guān)閉哦，請(qǐng)您關(guān)注系統(tǒng)時(shí)間呢。點(diǎn)擊【提交退貨信息】后，賣家會(huì)有10天的時(shí)間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給您;

若拒收貨物后，誤申請(qǐng)了退貨退款，建議您撤銷退款申請(qǐng)，重新申請(qǐng)未收到貨僅退款哦。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號(hào))

若您的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，您只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行“付款”操作呢，您可以進(jìn)行【取消訂單】操作，或者等系統(tǒng)超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉交易;若顯示為“買家已付款”，此時(shí)賣家未操作發(fā)貨，您可以進(jìn)行退款操作點(diǎn)擊【退款/退貨】-【僅退款】即可。

總之大家在換貨之前一定要記得和商家進(jìn)行聯(lián)系，獲得許可之后再進(jìn)行換貨的操作，其實(shí)和退貨差不多，只不過填寫的信息的位置不一樣，這里就需要你去訂單的換貨頁面中填寫相關(guān)的換貨信息。

做淘寶客服打字速度要多快？如何提高打字速度？

現(xiàn)在做淘寶客服的用戶們還是非常多的，因?yàn)樘詫毧头拈T檻不是很高，只要能夠服務(wù)好店鋪的客戶就可以了，但是有一個(gè)點(diǎn)是比較重要的，那就是打字速度有一定的要求，那么淘寶客服打字速度要多快呢?

做淘寶客服打字速度要多快?

淘寶客服的要求打字速度是每分鐘大于50字。

如何提高打字速度?

1、一定把手指按照分工放在正確的鍵位上;

2、有意識(shí)地慢慢記憶鍵盤各個(gè)字符的位置，體會(huì)不同鍵位上的字健被敲擊時(shí)手指的感覺，逐步養(yǎng)成不看鍵盤輸入的習(xí)慣;

3、進(jìn)行打字練習(xí)時(shí)必須集中精力，做到手，腦，眼協(xié)調(diào)一致，盡量避免邊看原稿邊看鍵盤，這樣容易分散記憶力;

4、初級(jí)階段的練習(xí)即使速度慢，也一定要保證輸入的準(zhǔn)確性。

怎樣做好一名淘寶客服?

1、熟悉公司產(chǎn)品，做好售后服務(wù)工作;

2、同時(shí)處理好客戶售后疑問的解答，退換貨的協(xié)調(diào)等相關(guān)售后工作，直到交易完成。

3、接受顧客咨詢。

4、有耐心，有責(zé)任感。

5、打字速度快,能同時(shí)與多人聊天。

6、工作態(tài)度積極,責(zé)任感強(qiáng)。

7、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，懂得消費(fèi)者心理，有良好的表達(dá)能力和溝通能力。

淘寶客服打字的速度最好是每分鐘大于50個(gè)字，這樣和多個(gè)客戶溝通就不用擔(dān)心自己的打字速度慢了，畢竟現(xiàn)在買家和客服聊天都是用的文字，用語音的是比較少的，所以做客服一定要鍛煉自己的打字速度。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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