淘寶問(wèn)大家賣(mài)家怎么回答？要注意什么？

在淘寶上，平臺(tái)為了添加買(mǎi)家的積極性與購(gòu)買(mǎi)欲，就在寶貝詳情頁(yè)中開(kāi)出了問(wèn)我們的內(nèi)容模板。

在這里消費(fèi)者能夠通干預(yù)我們來(lái)發(fā)問(wèn)，被選中的買(mǎi)家和店鋪賣(mài)家都能答復(fù)，因此也是商家的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)陣地。

那么淘寶問(wèn)我們賣(mài)家怎樣答復(fù)?

要注意什么?

淘寶問(wèn)我們賣(mài)家答復(fù)時(shí)，有以下四個(gè)進(jìn)口:

1、淘寶商家能夠進(jìn)入到千牛傍邊的“千牛體系音訊”來(lái)進(jìn)行淘寶買(mǎi)家問(wèn)題的回復(fù)。

2、淘寶商家還能夠挑選進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【悉數(shù)工具】-【我的問(wèn)答】傍邊找到“約請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)發(fā)問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【點(diǎn)評(píng)】-【悉數(shù)答復(fù)】中找到“約請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)發(fā)問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也能夠進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到產(chǎn)品的詳情頁(yè)中的【問(wèn)我們】-【檢查悉數(shù)】-【我的答復(fù)】傍邊找到相應(yīng)發(fā)問(wèn)進(jìn)行回復(fù)即可。商家要注意什么?淘寶店鋪的子賬號(hào)是無(wú)法運(yùn)用問(wèn)我們功能的，只要問(wèn)我們主賬號(hào)才能夠承受發(fā)問(wèn)音訊以及對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)。商家能夠經(jīng)過(guò)千牛音訊的提示方法來(lái)檢查發(fā)問(wèn)音訊和對(duì)該問(wèn)題進(jìn)回復(fù)，注意問(wèn)我們的問(wèn)答內(nèi)容是無(wú)法修正的，主張?jiān)诹私夂脝?wèn)答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。1.淘寶商家須在買(mǎi)家約請(qǐng)7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行答復(fù)問(wèn)題的。

2、若超過(guò)了一日未有答復(fù)或是內(nèi)容答復(fù)較少時(shí)，就主張商家自動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)懷問(wèn)題買(mǎi)家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，處理購(gòu)買(mǎi)疑慮。

3、遇到了無(wú)法進(jìn)行回復(fù)的問(wèn)答，便是體系判定為非有用問(wèn)題。商家還有注意在遇到不利于產(chǎn)品發(fā)問(wèn)時(shí)，需求有理有據(jù)的回復(fù)，能夠經(jīng)過(guò)上傳圖片方法不錯(cuò)信息可信度。

且在問(wèn)答和回復(fù)內(nèi)容中也不能夠有謾罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類(lèi)問(wèn)題時(shí)商家就能夠經(jīng)過(guò)投訴的方法折疊問(wèn)題。

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