天貓直送時效怎么查？天貓預(yù)計時效沒有送達(dá)怎么辦？

　　天貓是屬于阿里巴巴集團(tuán)旗下的一個高端的線上購物平臺，天貓對標(biāo)的平臺其實是京東。不過，天貓平臺在之前相比較京東平臺一直有有一個弱項，那就是物流服務(wù)。京東在很久之前就已經(jīng)建立了自己的物流體系，有京東快遞，下單到收貨中間的時間可以說非常短。所以，天貓現(xiàn)在也推出了天貓直送的服務(wù)，如果你在天貓平臺上購買了商品，并且商家使用的是天貓直送的服務(wù)的話，你該如何去查詢天貓直送的信息呢？

　　其實，在查詢天貓直送的物流信息的時候，和你平時在線上購物平臺上購物，查詢物流信息是一樣的。無論商家使用的是哪一種快遞給你發(fā)的商品，都可以在訂單中查看物流信息，就可以看到當(dāng)前的貨物已經(jīng)到達(dá)哪里了。

　　天貓直送服務(wù)和京東的快遞一樣，都是像消費者承若在客戶下單之后當(dāng)日達(dá)到或者在次日到達(dá)的服務(wù)。而且，天貓直送也是屬于阿里巴巴集團(tuán)自己建立的物流配送平臺，其實，天貓直送是阿里集團(tuán)和很多的公司共同成立的一個快遞服務(wù)，名稱叫菜鳥聯(lián)盟，商家如果加入了菜鳥聯(lián)盟的話，在發(fā)貨的時候，可以選擇很多家快遞公司。包括順豐、三通一達(dá)等等。

　　阿里巴巴集團(tuán)做的這個天貓直送服務(wù)也是為了提高天貓平臺在電商領(lǐng)域中的影響力。相信很多在京東自營上購買過商品的消費者都體驗過京東物流的時效性，幾乎是上午下的訂單，下午就可以送達(dá)，晚上下的訂單，第二天早上就可以將貨物送達(dá)。天貓平臺現(xiàn)在推出這個服務(wù)就是為了彌補(bǔ)自己的短處。

　　天貓直送中包含三個類別，一個是當(dāng)日達(dá)，一個是次日達(dá)，另一個是預(yù)約配送。不過，這三項服務(wù)，天貓直送都為消費者承諾了最晚第二天就可以為客戶送達(dá)到手中。

　　天貓預(yù)計時效沒有送達(dá)怎么辦？

　　當(dāng)你在天貓平臺中購買了商品，并且和商家約定使用的是天貓直送的服務(wù)的話，商家是需要履行送貨上門以及遵守承若，在規(guī)定的時限中，將貨物送達(dá)客戶的手中。如果商家承諾給客戶送貨上門的服務(wù)，但是沒有履行以及沒有按時送達(dá)貨物的話，會給消費者直接賠付十元錢的違約金，違約金會直接達(dá)到消費者的支付寶賬戶中。

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