如何設(shè)置淘寶智能店小蜜？怎么轉(zhuǎn)人工？

店小蜜是一款人工智能機(jī)器人，能夠給顧客一對一的服務(wù)，在店鋪忙碌期間，店小蜜是能起非常大的作用的。許多店家都很需要店小蜜的幫助，但是卻不知道如何設(shè)置淘寶智能店小蜜？接下來就教教大家。

一、如何設(shè)置淘寶智能店小蜜?

第一步、需要創(chuàng)建一個子賬戶，并分配相應(yīng)的分流權(quán)限，這一點非常重要，切記。

第二步、打開千牛PC客戶端，搜索店小秘，出現(xiàn)一個 店小蜜beta,點擊進(jìn)入設(shè)置和開通界面。

第三步、進(jìn)入到頁面后，有3個大的板塊：知識庫、店小蜜全自動、智能輔助。

官方知識庫就是淘寶根據(jù)不同行業(yè)細(xì)分的常見問題模塊，需要自己手動訂閱相對應(yīng)的行業(yè)包，然后根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置相對應(yīng)的問題及答案。

第四步、點擊店小蜜全自動，開啟店小蜜，可以設(shè)置24小時在線，進(jìn)店問候語，常見問題咨詢，推薦商品等，合理運用好店小蜜，基本上能解決客服70%左右的工作量了。

二、淘寶智能店小蜜怎么轉(zhuǎn)人工?

只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

關(guān)于淘寶智能店小蜜設(shè)置的方法就跟大家說到這了。其實開通該功能對于淘寶賣家來說是很有必要的，一方面可以減輕賣家的客服咨詢壓力，另一方面可以提升客戶購物一對一服務(wù)體驗，所以學(xué)會開通店小蜜是很值得的哦!

推薦閱讀：

店小蜜2.0怎么計費?有哪些功能?

阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工客服?轉(zhuǎn)人工客服需要等很久嗎?

阿里小蜜人工客服在哪?阿里小蜜是淘寶小二嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶黃鉆有什么用?黃鉆怎么升級快?

京東什么時候停運？過年還能繼續(xù)網(wǎng)購嗎？

淘搶購服裝類目收費標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？服裝類目報名淘搶購的費用

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。