京東店鋪待支付訂單挽回功能上線，常見(jiàn)問(wèn)題分享

京東金融在10月26日上線了一個(gè)新的功能-“店鋪待支付訂單挽回”功能，主要開(kāi)放的對(duì)象為POP店鋪里的FCS、全球購(gòu)、自營(yíng)店鋪暫不支持，請(qǐng)期待雙十一后的通知。下面是常見(jiàn)問(wèn)題分享。

Q：待支付訂單挽回是什么工具?可以做什么?

A：實(shí)時(shí)監(jiān)控用戶對(duì)店鋪目標(biāo)品類品牌或SKU的下單行為，對(duì)一定時(shí)間未支付訂單的用戶通過(guò)短信形式給用戶綁定可用的店鋪京東支付券以促成轉(zhuǎn)化。

Q：什么是京東支付?

A：京東支付是用戶在收銀臺(tái)付款時(shí)，可以選擇快捷銀行卡或白條分期，本次暫僅支持用戶在收銀臺(tái)使用快捷銀行卡時(shí)可用金融券，白條分期敬請(qǐng)期待后續(xù)開(kāi)放。

Q：在哪里使用這個(gè)功能?

A：入口：京麥PC端商家后臺(tái)—【營(yíng)銷中心—營(yíng)銷工具—促銷應(yīng)用工具—白條免息】，可選擇京東支付無(wú)券滿減營(yíng)銷工具或者待支付訂單挽回營(yíng)銷工具?？纱料聢D進(jìn)入頁(yè)面：

Q：“待支付訂單挽回”發(fā)送的支付滿減券，客戶想要使用是否需要重新下單?

A：客戶無(wú)需重新下單，可以在支付時(shí)直接使用支付券，支付券是支付優(yōu)惠，可以與店鋪券、商品券、京豆等在同一訂單中疊加使用。

Q：怎么讓用戶知道自己的待付款訂單有可用金融支付券?

A：通過(guò)金融的系統(tǒng)判斷用戶是否滿足店鋪的撈回規(guī)則，給用戶發(fā)短信催付并完成綁券，無(wú)需用戶再進(jìn)行領(lǐng)券，到收銀臺(tái)付款時(shí)選擇使用即可。功能雙11推廣階段，短信給各位商家免費(fèi)使用，您只需要給用戶提供可用金融優(yōu)惠即可。

Q：為什么要對(duì)用戶的待付款發(fā)金融券而不發(fā)店鋪券/東券?

A：用戶的訂單一旦生成，無(wú)論是否付款完成，用戶只能使用金融券，而無(wú)法使用東券等。所以需要在最后的支付環(huán)節(jié)通過(guò)金融券刺激用戶完成訂單支付，達(dá)到轉(zhuǎn)化目的。

Q：“待支付訂單挽回”發(fā)送催付短信，是否有限制?

A：短信是有限制的，為了不過(guò)份打擾客戶，對(duì)同一客戶一天只能發(fā)送一條短信，且只能在早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間短信觸達(dá)客戶。

Q：商家創(chuàng)建的“待支付訂單挽回”活動(dòng)會(huì)不會(huì)影響客戶的正常購(gòu)買流程?商家能否隨時(shí)關(guān)閉活動(dòng)?

A：不會(huì)影響客戶的正常流程，為了防止客戶薅羊毛而故意不支付，系統(tǒng)會(huì)對(duì)用戶綜合判斷對(duì)故意薅羊毛用戶進(jìn)行過(guò)濾。商家可以隨時(shí)關(guān)閉活動(dòng)，活動(dòng)關(guān)閉按鈕在活動(dòng)列表。

Q：“待支付訂單挽回”的營(yíng)銷費(fèi)用怎么結(jié)算?

A：支付券實(shí)時(shí)結(jié)算，例如訂單滿100減5元，客戶實(shí)際支付95元，因此為商家結(jié)算95元貨款。

推薦閱讀：

京東東東萌寵是真的嗎?玩法是什么?

京東支付券怎么用?如何領(lǐng)取優(yōu)惠券?

京東東東萌寵怎么進(jìn)去不了?怎么找回?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

新增拖欠淘寶貸款違規(guī)條款公示通知

淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在哪里找，淘寶電商培訓(xùn)有什么優(yōu)勢(shì)？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。