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    淘寶新店收到惡意評(píng)價(jià)了怎么辦?什么是惡意評(píng)價(jià)?

    2022-03-06|10:26|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:275

    淘寶新店開(kāi)張初期要想辦法增加店鋪流量,提高銷(xiāo)量。而且商家要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)一些麻煩的客人,這是比較棘手的事情。那么,淘寶新店收到惡意評(píng)價(jià)該怎么處理呢?

    淘寶新店收到惡意評(píng)價(jià)了怎么辦?什么是惡意評(píng)價(jià)?

    若淘寶賣(mài)家認(rèn)為買(mǎi)家所給出的為惡意評(píng)價(jià),雙方互評(píng)后的30天內(nèi),您可登錄規(guī)蜜(guimi.taobao.com)---投訴---不合理評(píng)價(jià)進(jìn)行在線提交惡意評(píng)價(jià)信息及憑證哦,淘寶將根據(jù)憑證進(jìn)行審核處理,并反饋處理結(jié)果。。

    溫馨提醒

    1、若買(mǎi)家作出的評(píng)價(jià)為中評(píng)或差評(píng),在作出評(píng)價(jià)后的 30天內(nèi) 有一次修改或刪除評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。建議積極聯(lián)系買(mǎi)家協(xié)商修改或刪除。

    2、淘寶網(wǎng)為了幫助減少評(píng)價(jià)對(duì)賣(mài)家的負(fù)擔(dān),目前已經(jīng)弱化好評(píng)率對(duì)于搜索和淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響。同時(shí)為了更好的經(jīng)營(yíng)您的店鋪,也為了給廣大會(huì)員提升購(gòu)物體驗(yàn),我們希望賣(mài)家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升,吸引更多的消費(fèi)者。

    什么是惡意評(píng)價(jià)?

    惡意評(píng)價(jià)”定義 指評(píng)價(jià)人以造成被評(píng)價(jià)會(huì)員損害為目的,惡意利用本人、他人的名義對(duì)淘寶網(wǎng)會(huì)員做出“差評(píng)”或“中評(píng)”的評(píng)價(jià)。

    惡意評(píng)價(jià)的判定標(biāo)準(zhǔn):

    不合理要求:過(guò)雙方聊天舉證號(hào),證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提,利用中差評(píng)謀取額外錢(qián)財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

    2、買(mǎi)家脅迫:專業(yè)給中差評(píng),且通過(guò)中差評(píng)獲取額外錢(qián)財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

    3、同行:與同行交易后給出的中、差評(píng)。

    4、第三方詐騙:第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

    5、泄露信息或辱罵:擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中,在評(píng)語(yǔ)或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ),損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

    總的來(lái)說(shuō),商家在買(mǎi)家評(píng)價(jià)后的三十天內(nèi)可以聯(lián)系對(duì)方,將差評(píng)改成好評(píng)。如果對(duì)方不肯、溝通無(wú)效的話,那么賣(mài)家可以進(jìn)行投訴。

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