淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響?怎么提升? - 幕思城
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:53
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都知道淘寶店鋪DSR評(píng)分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一,還是淘寶報(bào)名活動(dòng)的一道門檻。如果DSR評(píng)分高,說(shuō)明買家對(duì)你店鋪的信任度高,那么淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響?
淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響?
淘寶dsr評(píng)分主要還是會(huì)影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分,那如果說(shuō)你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大,那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體流量的下滑。
淘寶dsr評(píng)分怎么提升?
1、不夸大宣傳
做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過(guò)度美化產(chǎn)品,這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺(jué),會(huì)嚴(yán)重的影響退款率,好評(píng)率,和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、新品的好評(píng)優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動(dòng),新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值??梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒?dòng)噱頭,讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。
3、評(píng)論送禮品
這個(gè)和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差,但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的,所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。
4、服務(wù)
對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō),服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象,客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員,可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。
5、超出客戶預(yù)期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期,客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù),我們盡量從細(xì)節(jié)入手,給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。
6、響應(yīng)速度
我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間,可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見的問(wèn)題,節(jié)省人力,因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。
7、DSR第三項(xiàng)審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。
以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了,如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開始下降,那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了,也不要著急,首先找到造成評(píng)分下降的主要原因,然后再加上這些優(yōu)化的小技巧,評(píng)分也會(huì)慢慢改善!
都知道淘寶店鋪DSR評(píng)分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一,還是淘寶報(bào)名活動(dòng)的一道門檻。如果DSR評(píng)分高,說(shuō)明買家對(duì)你店鋪的信任度高,那么淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響?
淘寶dsr評(píng)分會(huì)有哪些影響?
淘寶dsr評(píng)分主要還是會(huì)影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。因?yàn)楹芏嗫蛻粼谫?gòu)買產(chǎn)品都會(huì)去看一下店鋪的dsr評(píng)分,那如果說(shuō)你的這個(gè)評(píng)分跟其他店鋪的評(píng)分相差很大,那么勢(shì)必會(huì)影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢(shì)必會(huì)影響到整體流量的下滑。
淘寶dsr評(píng)分怎么提升?
1、不夸大宣傳
做到實(shí)物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過(guò)度美化產(chǎn)品,這樣都會(huì)令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺(jué),會(huì)嚴(yán)重的影響退款率,好評(píng)率,和評(píng)價(jià)內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、新品的好評(píng)優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動(dòng),新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭,讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來(lái)。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。
3、評(píng)論送禮品
這個(gè)和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)。評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差,但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的,所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者返現(xiàn)。
4、服務(wù)
對(duì)于我們的店鋪來(lái)說(shuō),服務(wù)態(tài)度決定了客戶對(duì)我們的印象,客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個(gè)好的客服人員,可以通過(guò)周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項(xiàng)放在了DSR評(píng)分的第二項(xiàng)了。
5、超出客戶預(yù)期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期,客戶才會(huì)和你產(chǎn)生粘性。例如我們?cè)谏厦嫣岬降乃投Y品的服務(wù),我們盡量從細(xì)節(jié)入手,給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會(huì)得到很好的效果。
6、響應(yīng)速度
我們一定要設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間,可以解答客戶的一些簡(jiǎn)單常見的問(wèn)題,節(jié)省人力,因此建議大家設(shè)置好此項(xiàng)內(nèi)容。
7、DSR第三項(xiàng)審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對(duì)比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達(dá)客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行對(duì)比。發(fā)貨速度可以在消費(fèi)者付款后就先填寫物流單號(hào)。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時(shí)發(fā)出。
以上就是提高店鋪的DSR評(píng)分的有關(guān)小技巧了,如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分開始下降,那么一定要做好動(dòng)態(tài)評(píng)分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了,也不要著急,首先找到造成評(píng)分下降的主要原因,然后再加上這些優(yōu)化的小技巧,評(píng)分也會(huì)慢慢改善!
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