近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個省份，超過24個城市出現(xiàn)了疫情案例?？紤]到疫情對天貓商家店鋪經營、物流發(fā)貨產生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：

一、天貓商家發(fā)貨通知

1、全平臺延遲發(fā)貨自動賠付暫停

暫停范圍：全平臺延遲發(fā)貨自動賠付;

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起;

截止時間：訂單付款時間在2022年8月8日內，如延期將提前通知。

2、疫情高風險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，暫不考核基礎服務分-物流攬收及時率指標。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。

3、疫情高風險地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，天貓發(fā)貨類消費者投訴免責。

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市。

起始時間：訂單付款時間自2022年8月1日起。

截止時間：待定，平臺視實際情況，提前2天公告截止時間。

二、溫馨提醒：

1、政策變更提醒：平臺將視實際情況，對自動賠付暫停的區(qū)域、時間進行調整，請商家關注平臺信息;

2、設置店鋪公告提醒：建議賣家根據(jù)當?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁說明或旺旺設置自動回復，告知買家發(fā)貨情況及預計發(fā)貨時間，避免影響消費者體驗;

3、與買家友好協(xié)商：已經產生的訂單，建議跟買家及時溝通、協(xié)商發(fā)貨時間，避免不必要的投訴;

4、特殊情況仍可報備：考慮到各地疫情政策不一，商家如因此無法有效發(fā)貨，仍可通過延遲發(fā)貨報備通道進行報備;

5、安全防護：建議商家朋友們日常做好個人防護，安全第一!

天貓關聯(lián)店鋪管理規(guī)則

其實在天貓平臺上面，我們也不難發(fā)現(xiàn)很多店鋪之間都有關聯(lián)，但是針對這一現(xiàn)象，天貓平臺也制定了相關的管理規(guī)則，這樣也可以更好的保護好每一位消費者的權益。

一、目的

為更好地規(guī)范天貓平臺經營秩序，凈化網(wǎng)絡交易生態(tài)環(huán)境，保障消費者合法權益，特制定本規(guī)則。

二、適用情形

本規(guī)則適用于在天貓平臺開展商品或服務經營活動，存在《出售假冒商品》、《發(fā)布非約定商品》、《描述不符》、《危及交易或賬戶安全》等嚴重違規(guī)情形的所有店鋪。

三、關聯(lián)關系及其形式

1、商家的關聯(lián)店鋪：是指與商家存在關聯(lián)關系的店鋪，包括但不限于：同一經營主體的店鋪;不同經營主體但存在同一法人代表、投資主體等關系的店鋪;通過技術手段識別由同一實際控制人經營的店鋪;以關聯(lián)人士名義創(chuàng)建的店鋪，以及其他可能存在共同違法違規(guī)嫌疑的店鋪等。

2、關聯(lián)店鋪的關聯(lián)形式包括但不限于店鋪使用的注冊信息相同、使用技術手段識別具有關聯(lián)性等情形。

四、關聯(lián)店鋪的違規(guī)處理

天貓平臺有權視違規(guī)店鋪的違規(guī)嚴重程度，對違規(guī)店鋪的關聯(lián)店鋪做出包括但不限于如下處理：

1、支付寶賬戶管控措施、關閉店鋪、監(jiān)管店鋪、關閉訂單、限制發(fā)貨、下架商品、刪除商品、限制會員登錄、限制使用阿里旺旺、限制發(fā)送站內信、延長交易超時、限制買家行為、全店商品屏蔽及全店商品搜索降權、限制提報營銷活動等管控措施。

2、提高關聯(lián)店鋪基礎保證金標準、延長結算周期。店鋪基礎保證金標準可參見：《天貓入駐標準》。

3、天貓認為商家違規(guī)情節(jié)非常嚴重或造成重大影響的，有權根據(jù)實際情形，對關聯(lián)店鋪予以清退。

五、異議處理

商家對處理結果有異議的，應自收到結果之日起7日內，向平臺提起申訴。申訴內容包括但不限于：不存在關聯(lián)關系的舉證、處理措施的異議等。

六、附則

1、天貓可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本管理規(guī)則并以公告的形式向商家公示;商家入駐天貓即表示接受天貓其后不時調整、頒布的管理規(guī)則。

2、商家應嚴格遵守國家有關法律規(guī)范的要求，對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等的行為，本規(guī)則有規(guī)定的，適用于本規(guī)則;本規(guī)則未規(guī)定的，天貓有權酌情處理。但天貓對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在天貓的任何行為，應同時遵守與天貓及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議，以及天貓發(fā)布的各類規(guī)則。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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